Hallo Viessmann-Team, ich versuche gerade, meine Heizungsanlage erneut in der ViCare App zu registrieren. Ich nutze dabei dieselbe E-Mail-Adresse wie zuvor, erhalte nach dem Scannen des QR-Codes jedoch immer die Fehlermeldung: "Diese Komponente wurde bereits registriert. Wende dich an den Viessmann Service." Da sich mein Account und die E-Mail-Adresse nicht geändert haben, hängt die Anlage vermutlich noch in einer alten Registrierungsschleife fest. Könnten Sie bitte die alte Verknüpfung im System serverseitig löschen, damit ich das Gerät wieder neu koppeln kann? Hier sind die Daten meiner Anlage: Herstellnummer: 7952592034080255 Registrierte E-Mail-Adresse:
[email protected]
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