Immer langsam mit den jungen Pferden.
Das "Theater" verursachen hier nicht wir.
Ihre Frage in diesem Beitrag hier war klar definiert und wurde von meinem Kollegen ebenso klar beantwortet.
Ja, wir haben bereits in einem anderen Beitrag geschrieben, der aber mangels uns vorliegender Informationen leider nicht zum gewünschten Erfolg geführt hat.
https://www.viessmann-community.com/t5/Regelung/Keine-Verbindung-zu-Handy-App-aufgrund-Router-Wlan-w...
Folglich haben Sie vorgeschlagen, sich an ihren Fachbetrieb zu wenden, um fachliche Unterstützung vor Ort einzuholen, was ich durchaus einen sinnvollen Vorschlag fand und immer noch finde.
Es liegt hier aber nicht in unserer Verantwortung, den Auftrag auch entsprechen zu erteilen, also sollten Sie sich diesbezüglich nochmal an Ihren Fachbetrieb wenden!
Wir können auch gerne die technische Lösung hier in unserer Community weiter besprechen, dazu ist es aber erforderlich, dass Sie auch das ausführen, was wir Ihnen schreiben bzw. was in der Beschreibung steht und auch so vorgehen, wie wir es Ihnen mitteilen. Wenn wir die angeforderten Informationen nicht in dem Umfang von Ihnen zur Verfügung gestellt bekommen, wie wir diese anfordern, ist es uns leider nicht möglich, Sie aus der Ferne entsprechend so zu supporten, dass unsere Beratung auch zum gewünschten Ergebnis führt.
Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team
