Hallo zusammen,
ich wollte nur die Heißwassertemperatur einstellen. Ich gehe in die App und normalerweise kommt dann die Verbindung zur Heizung, um die Daten einzustellen. Heute sollte ich mich einloggen und registrieren, was ja schon 2mal erfolgte. Zunächst als die Heizung in Betrieb genommen wurde und vor etwa 1 Jahr passierte das gleiche, wie heute: Also einloggen, dann die 3 Schritte abarbeiten, wobei es schon beim 2. Schritt stoppt, da richtigerweise erkannt wurde, dass die Heizung bereits registriert ist.
Statt nun dennoch weiterzumachen, oder abzubrechen, werde ich wieder aufgefordert den Service zu kontaktieren.
1. Warum das gleiche Problem wieder - nach einem Jahr.
2. Warum kann dies bei der App nicht automatisch bearbeitet werden - sich bei mir entschuldigen und es läuft normal weiter.
3. Wieder muss ich mich an den Service wenden. Warum kommt nicht direkt der Link in der App? Ich muss als ins Internet, dort den Service suchen, wobei die Bedienung nicht gerade userfreundlich und übersichtlich ist. Dort muss ich mich wieder einloggen.
Beim letzten Mal erhielt ich nach kurzer Zeit die Nachricht, dass man es wieder gerichtet hat. Hat dann auch wieder funktioniert.
Ich würde mich freuen, wenn solche Probleme in Zukunft ausbleiben.
Mit freundlichen Grüßen
J.H.
