Brenner VHG I--1 7185806003749108.2010 zündet sporadisch nicht mehr. Stördiode leuchtet nicht.

[SpeedyDetti]

Vitoladens 300T VW38 7249126002902.2010 mit Brenner VHG I--1 7185806003749108.2010 zündet sporadisch nicht mehr. Stördiode leuchtet nicht. Lässt sich meist - aber nicht immer - durch Drücken des Entstörknopfs manuell starten. Unser Installateur hat alles gewartet. Als kurz darauf der Fehler wieder auftrat die alten Kupferzuleitungen durch dünnere ersetzt und einen neuen Brennstofffilter eingebaut (April 2019). Mit der neuen Heizperiode trat der Fehler wieder auf. Nachdem ich zweimal vergeblich versucht hatte manuell zu starten, kam der Installateur. Der hat erfolgreich manuell gestartet und den Brenner gründlich untersucht, aber nichts gefunden. Als der Fehler wieder auftrat, aber ich selbst starten konnte - nach kurzem Stromlosmachen der Anlage - kam ein anderer Kollege und hat den Fehlerspeicher ausgelesen. 7mal Fehler D1, also Brennerfehler. Die Firma ist jedoch mit Ihrem Latein am Ende und ich erst recht.

[Kundendienst]

Du musst das Brennersteuergerät auslesen quasi den Blinkcode. Dann kommen wir bestimmt weiter.

[SpeedyDetti]

Danke für den Tipp.
Wie liest man das Brennersteuergerät aus?
Kann ich das als Laie oder muss der Installateur das machen?

[SpeedyDetti]

Habe inzwischen über unseren Installateur erfahren, was der Blinkcode ist: man muss bei Stillstand und roter Diode den Entstörknopf drücken und zählen wie oft die Diode dann gelb blinkt.
Wäre schön wenn so etwas im Handbuch des Brenners Stünde.
Noch schöner wenn man wüsste was 1x, 2x usw. Blinken bedeutet.

Werde beim nächsten Stillstand (der letzte war gestern 2x) einmal versuchen die gelben Blinker zu zählen.

[SpeedyDetti]

hier die Ergebnisse vom Auslesen des Blinkcodes:

1. Versuch 17.10.19 19:30 Kesseltemperatur 31°C
die gelbe Lampe fängt unmittelbar nach dem Drücken des Entstörknopfs zu Blinken. Nach 14x Blinken springt die Lampe auf rot, Brenner springt nicht an.

2. Versuch 17.10.19 19:33 Kesseltemperatur 31°C
die gelbe Lampe fängt unmittelbar nach dem Drücken des Entstörknopfs zu Blinken. Nach 16x Blinken springt die Lampe auf rot, Brenner springt nicht an.

3. Versuch 17.10.19 22:45 Kesseltemperatur 25°C
die gelbe Lampe fängt unmittelbar nach dem Drücken des Entstörknopfs an konstant zu leuchten. Brenner springt an, gelbe Lampe blinkt noch 14x und springt dann Lampe auf grün.

Als ich meinen Installateur das erste Mal im Oktober morgens angerufen hatte, weil der Brenner auf Drücken des Entstörknopfs nicht ansprang, war die Kesseltemperatur bei 36°C. Als er dann am Nachmittag kam, und der Brenner durch Drücken des Entstörknopfs ansprang, war die Kesseltemperatur nur noch bei 21°C. Vielleicht gibt das noch einen zusätzlichen Hinweis.

[ja_womelsdorf · Accepted solution]

Danke für deine Rückmeldung. In der Serviceanleitung für die Fachkraft ist selbstverständlich hinterlegt, wie sich der Feuerungsautomat auslesen lässt und welche Bedeutung die Blinkcodes haben. Wurde dies wie anbei beschrieben, durchgeführt?

Beste Grüße °ja

[SpeedyDetti]

Als der Monteur da war habe ich nicht so genau verfolgen können was er macht, denke aber, dass er das gemacht hat.

Egal, der Brenner stand einmal wieder. Ich habe soeben also B 5s lang gedrückt: A leuchtet nicht!
Nach ca. 2 min habe ich dann B 1s lang gedrückt: A leuchtet konstant und B auch und nach 1 Min springt der Brenner an und B springt auf grün.

Der Monteur hat das wahrscheinlich genauso erlebt, deshalb war er ratlos. Man kann leider nie sagen ob der Brenner wieder anspringt (meist) oder nicht (seltener).

Ich werde die Prozedur wiederholen und hoffe es kommt ein Blinkcode wenn anschließend der Brenner nicht startet.
Gefühlt startet der Brenner manuell nicht, wenn die Kesseltemperatur noch über 25°C ist.

[ja_womelsdorf]

Ich bitte um Verständnis, dass sich aufgrund der aktuell zur Verfügung stehenden Informationen nur schwer beurteilen lässt, wo genau die Ursache für die Auffälligkeiten zu suchen ist. Alternativ besteht natürlich die Möglichkeit, dass der Brenner durch einen unserer Service-Techniker geprüft wird. Da wir als Hersteller aber nicht in der Handwerksrolle eingetragen sind, ist es uns untersagt, direkt bei dir tätig zu werden. Solltest du eine Prüfung wünschen, wende dich bitte an deinen Fachbetrieb. Dieser kann den Einsatz in unserem Service-Center in Auftrag geben. Sobald dieser angelegt ist, melden sich die zuständigen Kollegen zwecks Terminabsprache.

Beste Grüße °ja

[SpeedyDetti]

Tja, und da beißt sich die Katze in den **bleep**: Unser Fachbetrieb bemüht sich seit zwei Wochen einen Service-Techniker von Viessmann zu uns zu bekommen. Das wurde bisher immer abgelehnt: Man will zuerst den Blinkcode ausgelesen haben...
Vielleicht haben Sie Herr Wommelsdorf ja einen Tip wie man beim Service-Center erhört wird.
Ansonsten war der Brenner heute wieder ausgefallen. Also habe ich die Prozedur von gestern wiederholt (und dabei gefilmt). Das Ergebnis war dasselbe wie gestern, der Brenner sprang letztendlich an, bei 27°C Kesseltemperatur. Was ich gestern nicht registriert hatte (da ich mich auf die Lampe A konzentriert hatte) war, das die Lampe B in der "Diagnosephase" in Intervallen jeweils 10x geblinkt hat. Vielleicht sagt das etwas?
Der Schornsteinfeger war übrigens letzte Woche zufällig zu Messen da: Alle Werte waren bestens!
Es bleibt mir also weiterhin nur jedes mal wenn der Brenner stehenbleibt zu entstören, und zu hoffen der Lampe A einen Code zu entlocken. Mit der Konsequenz, dass der Brenner dann nicht anspringt.

[ja_womelsdorf]

Besten Dank für deine Rückmeldung. Bei Blinkcode 10x blinkend sollte der elektrische Anschluss geprüft werden. Sind hier keine Auffälligkeiten zu finden, wäre es meine Empfehlung den Feuerungsautomat zu tauschen.

Beste Grüße °ja

[SpeedyDetti]

Danke, das ist ja einmal etwas Konkretes. Ich werde das an meinen Installateur weiterleiten

[ja_womelsdorf]

Danke für deine Rückmeldung. Gern kannst du uns hier auf dem Laufenden halten.

Beste Grüße °ja

[SpeedyDetti]

Das werde ich selbstverständlich

[SpeedyDetti]

Hallo Ja,
Du hattest mit Deiner Diagnose recht: gestern wurde der neue Zündautomat von unserem Installateur eingebaut (5 min Arbeit) und seit 24 h arbeitet die Heizung einwandfrei. Also Danke noch einmal für die kompetente Diagnose.
Aber es gibt doch ein paar Wermutstropfen:
1. Mein Installateur (2x 2 Mann) war nicht in der Lage den Blinkcode auszulesen
2. Mein Installateur hat den Werkskundendienst bestellt ohne diesen später über den dann von mir mit deiner Hilfe ausgelesenen Blinkcodeode upzudaten (Ich hatte den Installateur darüber auf dem Laufenden gehalten).
3. Als der Werkskundendienst uns den Besuchstermin mitgeteilt hat, war ich nicht am Telefon und konnte daher den neuesten Stand nicht rüberbringen.
4. Der Werkskundendienst kam am 30.11. und hat an Hand meines Videos deine Diagnose bestätigt. Das Ersatzteil hatte er aber wegen 2. und 3. nicht dabei. Immerhin war er mit Laptop ausgestattet und hat das Ersatzteil sofort zum Installateur bestellt, nicht ohne Rücksprache mit der Firma zu nehmen, ob sie sich in der Lage sähen das Teil einzubauen.

Also großes Lob für die Kompetenz und Freundlichkeit der Betreuer dieses Forums und des Werkskundendienstes.
Verbesserungswürdig ist die Kommunikation zwischen Kunde und Werkskundendienst. Wenn man als Kunde in irgendeiner form direkt auf diesen Zugriff hätte, zumindest nachdem dieser von der Fachfirma aktiviert worden ist, wäre das sicher hilfreich gewesen. Zum Beispiel hat man ja aus diesem Forum die Daten der Teilnehmer. Man könnte also den Werkskundendienst mit diesem Forum verlinken.
Einen kompetenten Fachbetrieb vor Ort zu finden ist offensichtlich schwer.

[ja_womelsdorf]

Zu erst einmal: Schön zu hören, dass die Ursache gefunden wurde und der Wärmeerzeuger wieder zu deiner Zufriedenheit funktioniert.

Weiter vielen Dank für die konstruktiven Hinweise und Ratschläge. Ich werde diese an die zuständigen Kollegen weiterleiten.

Beste Grüße °ja