Hallo Herr-S,
könntest du mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mitteilen, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann?
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team
Hallo Herr-S,
die Anlage war in der Tat noch als Service-Anlage auf deinen Fachbetrieb registriert, ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account registrieren.
Besten Gruß
Hallo und Danke, jetzt bin ich mit der Anlage verbunden.
Ein paar Fragen noch:
Danke vorab.
Viele Grüße
Herr Seiler