Wieso komme ich mit meinem neuen Handy über die Vitotrol-App nicht an meine Anlage ?

[Allsquare]

Ich habe ein neues Handy, komme aber mit meinen Zugangsdaten (siehe altes Handy) über die Vitotrol Plus -App nicht an meine Anlage. Angeblich falsches Kennwort oder Nutzername.

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo Allsquare,

welches System nutzt du denn, um deine Anlage via App steuern zu können, die Vitocom 100 LAN1, das LAN-Modul oder die Vitoconnect 100?

Was meinst du mit "siehe altes Handy"?

Wenn du die Vitocom 100 LAN1 verwendest, musst du dich mit der Vitotrol-App anmelden. Verwendest du das LAN-Modul oder die Vitoconnect 100, kannst du die Vitotrol-Plus-App verwenden oder die ViCare.

Ggf. hast du dich auch beim Passwort oder dem Nutzernamen vertippt.

Beste Grüße °be

[HPSaeube]

Vitoconnect100

[CustomerCareBen]

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