Hallo zusammen,
ich habe ein Haus gekauft, wo eine Viessmannanlage drin verbaut ist. Diese kann ich leider nicht in ViCare registrieren, da diese wohl schon registriert ist. Ich habe daraufhin Kontakt mit dem Vorbesitzer aufgenommen, jedoch hat der seinen Account gelöscht und somit keinen Zugriff mehr.
Die Hersteller Nummer ist wie folgt: 7669530601426108.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Hallo AlexM1802,
könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (16 Stellen, beginnt mit 7) zu erkennen sind?
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team
Hallo,
Anbei das Bild.
sofern eine andere Nummer gemeint ist, bitte ich um Rückmeldung.
Vorab vielen Dank!
Hallo AlexM1802,
ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.
Besten Gruß