Vicare Anlage Registrierungsfehler

[NikSoe]

Guten Tag,

Ich habe ein Haus gekauft, welches eine appgesteuerte Gasheizung von Viessmann hat (Vitoconnect 100 OPT1). Wenn ich nun versuche die Anlage in der App zu registrieren, erscheint die Fehlermeldung, dass die sie bereits registriert sei (logischerweise auf den Account des verstorbenen Vorbesitzers) und ich mich an den Service wenden soll. Können Sie mir hierbei weiterhelfen?

Vielen Dank und beste Grüße,

N.

[CustomerCareAylin]

Hey @NikSoe,

sende mir doch bitte die Herstellerdaten deiner Anlage. 

viele grüße 

Aylin vom Customer Care Team 

[Franky]

Besser die Seriennummer der Vitoconnect. Idealerweise gleich ein Foto von der Rückseite.