Climate Solutions Community

Hey @Nexeed  Die Anlage ist gelöscht. Du kannst dich jetzt mit deinen Zugangsdaten Registrieren.   Liebe grüße ... Mehr anzeigen

Hey @Nexeed,   kannst du mir ein Bild senden mit dem QR-Code? Dann können wir die Registrierung vom Vorbesitzer löschen   Liebe Grüße, Aylin vom Customer Care  Team  ... Mehr anzeigen

Hallo @Domi1860,   ich habe dir per Email deinen QR-Code gesendet.   liebe Grüße Aylin vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo @RoPac,   möglicherweise sind sie statt auf Einloggen, auf Registrieren gegangen.  Wenn sie sich mit ihrer Email Adresse Einloggen, können sie unter Einstellungen -> Kommunikationsmodul -> Netzwerk  Konfigurieren, ihre Anlage mit dem neuen Router verbinden.    ... Mehr anzeigen

Hey @Liu,   ich sende dir per Mail einen QR-Code für deine Vitoconnect zu.   liebe grüße  Aylin vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hey @NikSoe,   sende mir doch bitte die Herstellerdaten deiner Anlage.    viele grüße  Aylin vom Customer Care Team  ... Mehr anzeigen

Dankeschön! Ich habe Ihnen per Mail den QR-Code gesendet    viele grüße  Aylin vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hey @urbanholthausen,   Um Ihr Anliegen besser bearbeiten zu können, lassen Sie uns bitte die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls zukommen.  Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7. Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.  Die o.g. ist leider nicht die Nummer vom Kommunikationsmodul.   viele grüße  Aylin vom Customer Care Team  ... Mehr anzeigen

Hallo @No2,   ich habe die bestehende Registrierung der Anlage aufgehoben. Du kannst diese jetzt mit deiner Email Adresse in der ViCare App registrieren.    Liebe grüße    Aylin vom Customer Care Team      ... Mehr anzeigen