Vicare APP keine Verbindung mehr seit heute mittag / ebenso WiButler Ausfall Viessmann Cloud

[KanzleiG]

Moin,

was ist wieder los bei Viessmann, seit heute mittag kpl. Ausfall ZUgang über Vicare APP, ebenso Wibutler meldet keine Verbindung zur Viessmann Cloud ?

Netzwerkverbindung der Anlage Vitodens 300W steht auf grün, also muss der Viessmann Server wohl down sein.

Wann wird das Problem behoben sein ?

mfg 

H.Reichel

[Kanecaine]

Selbes Problem bei mir: Vitodens 300 W mit LAN-Modul, Therme zeigt grün. Ziehe ich das LAN-Kabel, wird die Unterbrechung (rotes x) angezeigt, danach verbindet er sich wieder. Heizung abgeschaltet, Router neu gestartet, App zwangsbeendet und neu gestartet auf mehreren Geräten, … bringt alles nichts. ViCare App zeigt an, dass das Kommunikationsmodul offline wäre.

[CustomerCareChris]

Hallo Kanecaine,

das Thema ist bereits in Bearbeitung, schau doch bitte mal hier.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Earligor1]

Moin,

Dito, hier selbe Schauspiel.

[Kanecaine]

Danke, jetzt geht wieder alles.