ViCare Verbrauchsdaten verschwunden

[Bankaifan]

Guten Morgen,

seit der Serverwartung am Wochenende sind meine Verbrauchs-, bzw. die Thermischen Daten verschwunden.

 

An der Heizung wurde nichts gemacht. Die App habe ich bereits gelöscht und neu installiert.

Wie bekomme ich die Werte wieder zurück?

viele Grüße

[Bankaifan]

Edit: eben bei Facebook gesehen, dass das Problem wohl ganz viele betrifft

[CustomerCareChris]

Hallo Bankaifan,

sind die Daten denn im EnergieCockpit der Anlage noch vorhanden und könntest du davon bitte Fotos posten, die einen Vergleich zu den Screenshots der App zulassen?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Bankaifan]

 Hi Chris,

ich verfolge den anderen Thread zu dem Thema, ich denke wir können hier zu machen.

Die Bilder schicke ich trotzdem unten mal.

 

 

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo,

hier scheint sich bei den Wartungsarbeiten ein Fehler eingeschlichen zu haben, unsere Entwicklung ist bereits darüber informiert und arbeitet an einer Lösung.

Besten Gruß