ViCare - Komfortbetrieb schaltet nicht

[patarzt]

Hallo Zusammen,

ich habe seit der Umstellung auf die neue App.Version folgendes Problem.

Wenn sich die Heizung im aktiven Absenkmodus befindet und ich mittels des "Zauberstabs" den Komfortbetrieb aktiviere reagiert die Heizung nicht. Die verbleibt im Absenkmodus. Die Anzeige innerhalb der App springt dann nach ca. 10 sec ebenfalls wieder auf den Absenkmodus.

Umschalten zwischen z.B. Heizung & Warmwasser und Nur Warmwasser wird ohne Probleme von der Anlage übernommen.

[CustomerCareBen]

Hallo patarzt,


werden denn andere Einstellungen übernommen? Stell uns bitte noch die Herstellnummer deines verwendeten Kommunikationsmoduls zur Verfügung.


Beste Grüße °be

[patarzt]

Hallo,

Umschalten zwischen z.B. Heizung & Warmwasser und Nur Warmwasser wird ohne Probleme von der Anlage übernommen.
Die Seriennummer ist 7571381695292102.

Gruß

[CustomerCareBen]

Dann sende mir bitte mal eine E-Mail mit folgenden Daten an customer-care@viessmann.com:


- Version der App
- Verwendetes Smartphone
- Softwareversion des Smartphones
- Herstellnummer der Vitoconnect 100

Beste Grüße °be

[patarzt]

Ok Mail ist raus.

[lechler_c]

Hallo, seit einiger Zeit habe ich auch auf die neue App umgestellt und das gleiche Problem bei der Aktivierung des Komfortbetriebs wie von Patarzt beschrieben. Gibt es dazu eine Lösung? Beste Grüße Christian