Climate Solutions Community

Hallo,   lang ist es her. Ich lasse nicht locker und konnte einige Tage herauspicken wo der Heizstab in meinen Augen unnötig lief. Bin jedoch kein Fachmann. Wenn dieses Verhalten "normal" ist bitte ich um Aufklärung. Ich habe einen anderen Technischen Beruf gelernt und kann deshalb technische Zusammenhänge gut verstehen, deshalb habe ich das Gefühl, dass in der Technik etwas komplett nicht stimmt, die Steuerung der Wärmepumpe einfach nur schlecht programmiert ist, oder zeigt die App einfach nur falsche Werte an?   Die herausgepickten Tage habe ich in eine Tabelle aufgelistet und als Anhang beigefügt. Zu sehen sind die gemessenen Außentemperaturen (Minimum / Durchschnitt / Max.), sowie der prozentuale Anteil die der Heizstab aktiv war, sowie dessen Stromverbrauch. Die Werte wurden aus der ViCare-App entnommen.   Im Februar 25 waren es bei uns bis -7 °C. Verständlich, dass der Heizstab kräftig anpacken muss, aber warum hat der Heizstab am 02.03.25 fast doppelt so viel Strom verbraucht, obwohl die Außentemperaturen deutlich höher waren?! Oktober 24 ähnlich. Teilweise war der Stromverbrauch vom Heizstab an wärmeren Tagen höher als bei kälteren Tagen. Im Sommer (August 24) war ich völlig sprachlos. Lt. ViCare war der Heizstabeinsatz bis 100% und dessen Stromverbrauch ähnlich wie im Winter.   Viessmann ich erwarte eine Erklärung dafür. Zum Glück sind es nur vereinzelte Tage. Wenn es so weiter geht kann ich euch den Stromverbrauch für ein unnötiges Anspringen des Heizstabs gerne in Rechnung stellen.   LG   Marvin   @Flo_Schneider  ... Mehr anzeigen

Moin Flo,   wie bekommt man das eigentlich mit, wenn ein Update per OTA aufgespielt wird?  Wird so ein Update eigentlich automatisch von Viessmann durchgeführt?   Oder muss man als Kunde so ein Update anfordern (aber wie bekomme ich mit, dass es ein Update gibt). Wenn ja, an wen muss ich mich wenden? Technischer Dienst, Viessmann Hotline oder vielleicht doch Viessmann Wärme+Strom Hotline? (unsere Anlage läuft ja über Viessmann Wärme+Strom).   Danke   LG   Marvin ... Mehr anzeigen

Moin,   das finde ich jetzt komisch. Ich bin mir sicher, das WW seit diesem Sommer auf ECO läuft. Habe es aber jetzt auch in der App gesehen, das es tatsächlich so ist.  Am Tag als ich den Post hier veröffentlicht habe war WW auch noch auf ECO. Was ist da jetzt passiert? Naja vielleicht habe ich mich auch verklickt 😁.   Aber in meinen Augen ist es trotzdem fragwürdig warum der E-Heizstab so an die Decke geht bei teilweise +10 °C Außentemperatur und der Verdichter still steht. Das hätte der Verdichter locker geschafft. Im Winter bei  -10 °C wäre es vielleicht normal. Aber selbst da ist der Heizstab nie so hart an die decke gegangen. Es kommt mir vor als wäre sporadisch die Steuerung fehlerhaft. Eventuell fehlerhafte Software? Habe schon mehrere Beiträge gelesen, dass deren 250-A Updates bekommen haben. Bei meiner gab es sowas noch nicht, zumindest nicht was ich mitbekommen habe. Ich weiß auch nicht an wem ich mich da wenden kann. Die Anlage läuft über Viessmann Wäme. Die Hotline, sowie der Technische Dienst ist nie erreichbar.   Die Anlage steht schon seit Anfang 23 und bekommt am 05.11.24 endlich die erste Wartung nach Monatelang Wartezeit.   LG   ... Mehr anzeigen

Danke für die Antwort. Aber was muss ich jetzt genau machen? Bzw. kann ich was machen? Oder einfach nur warten? Mit Sicherheit bin ich nicht der einzige, der jetzt die erste Wintersaison mit der neuen Anlage hat. Dementsprechend bin ich gerade dabei die Heizkurve zu optimieren. Die Verbrauchsdaten wären natürlich als Analyse top.   LG ... Mehr anzeigen

Seit heute Mittag ca. geht bei mir die App wieder. Es fehlt aber die Angabe der Thermischen Leistung im Menü "Analyse" vom Freitag aber auch in der Monats und Jahresübersicht. Da stimmt etwas gewaltig nicht... ... Mehr anzeigen

Moin. Bei mir auch das gleiche Problem. Ich verzweifle so langsam! Es kann nicht sein, dass die App andauernd nicht funktioniert! Gestern stimmten bei mir auch die Verbrauchswerte, wie auch bei anderen Nutzern, nicht. Es ist bei mir die erste Heizperiode mit der neuen Vitocal 250-A Anlage. Sprich ich muss zusehen, dass ich das Heizsystem dem Gebäude optimal anpasse. Da sind die Verbrauchswerte schon nicht schlecht. Ich habe mir nebenbei auch überlegt die Heizkörper mit Vicare-Thermostatköpfen auszustatten. Aber wenn die App ständig in Wartungsarbeit ist und dann auch mal überhaupt nicht funktioniert muss ich meine Überlegungen leider überdenken.  ... Mehr anzeigen