Climate Solutions Community

Mecky · ‎13.12.2023

Hallo Chris, ich habe am Montagabend festgestellt, dass auf der Webseite viguide.viessmann.com jetzt die maximale Vorlauftemperatur angegeben und unsere max. Vorlauftemperatur geändert worden ist. Ein kurzer Blick in die ViCare App hat ergeben, dass auch in der App die max. Vorlauftemperatur angegeben wird - nicht veränderbar. Weder auf meinem Handy noch auf dem Handy meines Mannes (beide iPhone) haben wir einen Update der ViCare App durchgeführt. Wir haben uns auch sehr gewundert, dass ein neuer Menüpunkt in der App eingefügt werden kann ohne ein Update durchzuführen. Eine zweite Veränderung der max. Vorlauftemperatur, die nicht von uns verursacht wurde, konnten wir nicht feststellen. Ich hatte nur in der letzten Woche auf der App die Mitteilung bekommen, dass Viessmann am Wochenende die Software warten würde. Sowohl die App als auch die Webseite waren am Wochenende vorübergehend nicht erreichbar. Zur Info hier auch unsere Heizkurve:

Mecky · ‎13.12.2023

Hallo Chris, der Wärmepumpeninstallateur hatte die max. Vorlauftemperatur auf 70 Grad eingestellt. Nachdem die Temperatur dann auf 40 Grad abgesenkt worden ist, hatten wir die Temperatur zunächst wieder auf 70 Grad eingestellt . Dann hatten wir festgestellt, dass unsere momentane Heizkurve bei -30 Grad eine max. Vorlauftemperatur von 64 Grad aufweist. Wir haben dann die 64 Grad eingestellt. Zur Not können wir sie ja wieder weiter hochsetzen. Das Verändern der max. Vorlauftemperatur geht leider weiterhin nur per Web und nicht per App. Mit freundlichen Grüßen Mecky

Mecky · ‎13.12.2023

Hallo Chris, die Herstellernummer unseres Kommunikationsmoduls lautet: 7736172043159223 Der Produktname unserer Wärmepumpe lautet: IDU Vitocal 250-A AWO-E-AC 251.A16 Die Seriennummer der Wärmepumpe lautet: 7975116312176129 Mit freundlichen Grüßen Mecky

Mecky · ‎12.12.2023

Hallo Flo, mein Problem ist: Der Fachbetrieb hat bei der Inbetriebnahme 70 Grad maximale Vorlauftemperatur eingestellt. ( Wir bewohnen einen "Altbau" mit Heizkörpern.) Seit dem Wochenende existiert in der ViCare App die Anzeige der maximalen Vorlauftemperatur. Auf wundersame Weise wurde unsere maximale Vorlauftemperatur auf 40 Grad gesenkt. In der App kann die maximale Vorlauftemperatur nur angesehen aber nicht wieder verändert werden. Unsere Heizkurve in der App war ebenfalls (ist ja irgendwie logisch) bei 40 Grad gekappt: Auf der Web-Seite viguide.viessmann.com konnten wir die maximale Vorlauftemperatur wieder anheben. Da wir seit Inbetriebnahme der Wärmepumpe mit den Parametern der Heizkurve (Neigung, Niveau) experimentiert haben, weiß ich mit Sicherheit, dass die maximale Vorlauftemperatur gleich bei der Inbetriebnahme der Wärmepumpe hochgesetzt wurde. Es ist ja sicherlich gut, wenn die ViCare App durch neue Funktionen erweitert wird. Aber dann sollte doch der vom Fachbetrieb eingestellte Wert übernommen werden. Daher meine Frage, warum wurde unser Wert nicht in der ViCare App übernommen? Warum wird ein so wichtiger Wert ohne jede Information verändert und warum lässt er sich dann in der App nicht verändern? MfG Mecky

Mecky · ‎12.12.2023

Hallo Awot252, der Heizungsbauer hatte das Maximum eingestellt ( 70 Grad ). Das Problem ist die App, in der ein neuer Menüeintrag (Maximale Vorlauftemperatur) aufgetaucht ist. Gleichzeitig wurde unsere maximale Vorlauftemperatur dann auf 40 Grad begrenzt. Das ist für unsere Heizkörper eindeutig zu wenig. Der Wert kann zwar nicht in der App aber auf viguide.viessmann.com wieder erhöht werden. Meine App hat die Version 3.23.0

Mecky · ‎11.12.2023

Nachdem am Wochenende wohl Neuerungen in der ViCare-App durchgeführt wurden, habe ich gerade in der App unter dem Menüpunkt 'Einstellungen - Wärmepumpe - ...' einen neuen Menüpunkt gefunden: Maximale Vorlauftemperatur Das wäre ja nicht weiter erwähnenswert, wenn nicht der Wert für die maximale Vorlauftemperatur neuerdings 40 Grad betragen würde und die Heizkurve bei 0 Grad Außentemperatur abknicken würde. Wir besitzen einen "Altbau" mit Heizkörpern und haben in diesem Winter schon Temperaturen oberhalb von 40 Grad benötigt. Unter viguide.viessmann.com heißt der neue Menüpunkt Vorlauftemperaturbegrenzung und beträgt ebenfalls 40 Grad. Auch hier knickt die Heizkurve bei Erreichen von 40 Grad ab. Wer führt da, ohne eine Mitteilung an die Nutzer zu verfassen, einen neuen Menüpunkt ein und bastelt dann an unserer Anlage herum? Es wäre doch nett gewesen, wenn der vom Installateur eingestellte Werte übernommen worden wäre. Da dieser ja durchaus seinen Sinn hatte. Die App kommt mir irgendwie vor wie ein Adventure.

Mecky · ‎29.10.2023

Hallo Onascha-1, es tröstet Dich wahrscheinlich nicht, aber ich kann mich auch nicht mehr einloggen. Es sind die gleichen Symptome. Heute morgen um 8:00 Uhr wurde ich nur aufgefordert Mailadresse und Passwort einzugeben. Da war dann der Zugriff noch möglich. Jetzt verweigert sich die App komplett und das nachdem diese Woche die Oktoberdaten für den Energieverbrauch und die erzeugte Energie verloren gegangen sind. Scheint kein guter Monat für die App zu sein. Hoffen wir das Beste.

Mecky · ‎19.10.2023

Hallo, seit dem 2. Oktober läuft unsere Wärmepumpe. An den ersten warmen Tagen hat sie alle 3 - 4 Tage den Pufferspeicher aufgewärmt. Wir haben Heizkörper, die per Smarthome gesteuert werden. Als die Außentemperatur dann gefallen ist, lief die Wärmepumpe mehrfach am Tag - meist in der Nacht. Wesentlich effizienter wäre es, wenn die Wärmepumpe tagsüber arbeiten und mit einem Energieüberschuss in die Nacht gehen würde. Um dies zu erreichen, habe ich heute um 14:00 Uhr die Heizkurve abgesenkt und um 16:00 Uhr wieder angehoben. Dadurch wurde die wärmste Zeit des Tages genutzt und die Wärmepumpe geht jetzt mit viel Wärme in die Nacht. Diese Methode ist allerdings sehr aufwändig und nicht unbedingt praxistauglich. Daher meine Frage: Kann die Heizkurve auch für verschiedene Tageszeiten eingestellt werden oder gibt es eine bessere Methode? Vielen Dank für Eure Antworten Mecky

Mecky · ‎16.08.2023

Hallo Stefan871, danke für die schnelle Antwort. Würde diese Begleitheizung zusätzlich (parallel) angeschlossen oder ersetzt sie die mitgelieferte Heizung für die Kondenswasserwanne? Nummer auf der Kiste: 7713997 Mit freundlichen Grüßen Mecky

Mecky · ‎16.08.2023

Unsere Vitocal steht auf einem geschlossenen Betonsockel. Daher muss das Kondenswasser seitlich in ein Kiesbett abgeleitet werden. Auf Seite 30 der Montageanleitung (Typ AWO-AC-AF 251.A10) steht der Hinweis: "Damit der Kondenswasserablauf auch bei tiefen Temperaturen gewährleistet ist, im Abflussrohr eine Begleitheizung (Zubehör) vorsehen." Jetzt liegt unserer Wärmepumpe eine Begleitheizung bei. Diese ist aber nach der beiliegenden Information nur für die Kondeswasserwanne - nicht für das Abflussrohr. Meine Fragen: Kann eine Begleitheizung für das Abflussrohr parallel angeschlossen werden? Welche Bestellnummer hätte diese? Müssen wir eine andere Heizung, die sowohl Kondenswasserwanne als auch Abflussrohr heizt, bestellen? Welche Bestellnummer wäre das? Mit freundlichen Grüßen Mecky

Mecky · ‎25.04.2023

Sehr geehrtes Viessmann-Team, wir haben heute in den Nachrichten vernommen, dass der Viessmann-Wärmepumpenbereich in die USA verkauft werden soll. Da wir Mitte 2022 eine Wärmepumpe bei Ihnen bestellt haben, beunruhigt uns diese Nachricht sehr. Der Wärmespeicher und viele Kleinteile lagern bereits bei uns im Keller. Auf den Rest warten wir immer noch. Für uns stellen sich jetzt diverse Fragen: Die Lieferzeiten sind jetzt schon sehr lang. Werden die Lieferzeiten noch länger? Wie sieht es nach der Übernahme mit der Garantie , Reparaturen und Ersatzteillieferungen aus? Fühlt sich in 2 Jahren noch irgendjemand in Deutschland zuständig für eine Viessmann Wärmepumpe oder zahlen wir jetzt 30.000 Euro um dann keinerlei Support mehr zu erhalten??? Macht es Sinn für uns weiter auf die Wärmepumpe zu warten oder sollten wir die Viessmann-Wärmepumpe unter diesen Umständen stornieren? Für eine baldige Antwort wären wir dankbar! Mecky

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