ViCare App zeigt Anlage hat keine Verbindung zum Internet

[Baufuzzi]

Guten Tag,

seit dem 13.11.2024 erhalte ich die Meldung "Deine Anlage hat keine Verbindung zum Internet", obwohl sie mit WLAN angeschlossen ist. Ich habe ein Extra-Netzwerk für die WP angelegt, weil man mir mitteilte, mit MESH funktioniert nichts. Hat jemand einen Lösungsvorschlag?

Grüße

Klaus

[CustomerCareChris]

Hallo Baufuzzi,

laut unserem System ist deine Anlage aktuell nicht mit dem WLAN / Internet verbunden.

Bitte schalte im ersten Schritt die Anlage für 10 Minuten am Netzschalter aus.

Prüfe im Anschluss, ob die Anlage wieder via ViCare App zu erreichen ist.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team