Sehr geehrte Damen und Herren,
wie lautet denn die allgemeine Einschätzung der Lage? Sind die "Entwickler" alle im Wochenende, sodass der Server erst am Montag neu gestartet werden kann? (Sorry, kleiner Scherz 😉 Das System ist doch bestimmt ausreichend redundant ausgelegt, nicht wahr? (Muss wohl einsehen, dass heute nicht mein witzigster Tag ist.)
Zurück zum Ernst der Sache: Die Anwender der Dienstleistung verlassen sich ja nun darauf, dass der Service funktioniert. Wenn der Service ausfällt, bleiben Warmwasserspeicher kalt, oder Geräte verbrauchen zu viel Energie, oder vieles mehr. Ich denke es wäre durchaus begrüßenswert, wenn dieser Informationsdienstleistung seitens des Servicebetreibers eine vergleichbare Bedeutung entgegengebracht würde wir anderen grundlegenden Versorgungsdienstleistungen wie der Stromversorgung oder der Wasserversorgung auch. Heute hat sich diese Einschätzung in den allermeisten Fällen bereits seit Jahren durchgesetzt. Beim Heimautomationsservice von Viessmann scheint dies jedoch (noch?) nicht der Fall zu sein.
Ein Umdenken wäre, wie erwähnt, sehr begrüßenswert und in höchstem Maße angezeigt.
Freundliche Grüße,
MM
