Climate Solutions Community

Wie ebenfalls bereits beschrieben, ist das den oben genannten Quellen und den Angaben von AVM (Router-Hersteller) zufolge nicht korrekt. Korrekt ist vielmehr, dass sowohl Router als auch WLAN-Endgeräte "MESH Steering" entsprechend der  WLAN-Standards 802.11k und 802.11v unterstützen müssen, damit das MESH erwartungsgemäß arbeitet und die Steuerung zum jeweils besten Access Point funktioniert. Die Vitoconnect 100 Opto 1 unterstützt diese Protokolle nicht. Ich entnehme, dass auch das Nachfolge-Gerät Vitoconnect 100 Opto 2 diese Protokolle nicht unterstützt – können Sie das bitte verifizieren und hier bestätigen? Vielen Dank. ... Mehr anzeigen

Was ist denn mit dem Vitoconnect 100 - Opto2? Funktioniert das auch nicht in Mesh-Netzwerken? Immerhin ist das Opto-2 ja neuer - wird das besser mit Firmware-Aktualisierungen supported als das Opto-1? Kann das Problem  beseitigt werden, indem ein Opto-1 gegen ein Opto-2 ausgetauscht wird? Danke, MM ... Mehr anzeigen

Verehrte Damen und Herren von Viessmann, wenn sich an dieser Stelle hier nichts mehr tut, werde ich die fehlerhafte Online-Funktion meiner Viessmann-Heizung in die ewigen Jagdgründe des deutschen Internet-Neulands eingehen lassen, spricht, wegen mangelnder IT-Kompetenz des Herstellers deaktivieren. Wie oben geschrieben wäre mindestens eine Aussage dazu wünschenswert, wann mit einer Behebung des Fehlers zu rechnen ist, und wie die Fehlerbehebung aussieht. Grüße, MM ... Mehr anzeigen

Danke Stefan, sehr hilfreich, insbesondere der Satz "Alle Geräte im WLAN machen, was sie sollen." Bei mir ist es exakt das gleiche Verhalten, und eine Menge Geräte von mir beherrschen von Haus aus kein Mesh-Steering. Insofern denke ich, eine Antwort von Viessmann wäre schon sehr wünschenswert. Immerhin gibt es zwei Wege, das Problem Viessmann-seitig zu fixen:   1) Software-Update der Vitoconnect 100 Opto 1 für Support von Mesh-Steering/WLAN-Standards 802.11k und 802.11v bzw. Bugfix des fehlerhaften Verhaltens. Wenn die Hardware das nicht hergibt (was in Bezug auf 802.11k/v wahrscheinlich ist), kommt Viessmann ohnehin nicht herum um:   2) Hardware-Update/neue Generation Vitoconnect.   In jedem Fall wäre es wünschenswert wenigstens ungefähr zu erfahren, wann/welche Maßnahme zu erwarten ist. Meines Erachtens nach kann Viessmann an der Stelle nicht die Hände im Schoß liegen lassen. Sollte ich mich diesbezüglich täuschen, wäre ich ebenfalls für eine kurze Klärung dankbar.   Viele Grüße, MM ... Mehr anzeigen

Update: AVM hat die ursprüngliche Angabe, das Problem sei bekannt es würde an einem Patch arbeiten, revidiert. Vielmehr hätte das vorliegende Problem, dass sich die Vitoconnect 100 Opto 1 mit dem schwächeren und damit falschen Access Point verbindet bzw. vom stärkeren zum schwächeren Access Point umbucht, nichts mit der Mesh-Implementierung von AVM zu tun sondern läge nur daran, dass die Vitoconnect 100 Opto 1 kein Mesh Steering per WLAN-Standards 802.11k und 802.11v unterstützt und somit nicht von den AVM-Netzwerk-Geräten gesteuert werden kann (was so allgemein nicht vollständig korrekt ist, siehe Link zum Artikel unten).   Die einzige saubere Lösung wäre also, dass Viessmann die fehlende Funktionalität per Firmware-Update nachrüstet. Inwiefern dies möglich ist, sollte Viessmann beantworten. Zu beachten ist hier, dass die Vitoconnect 100 nur WLAN im 2,4 GHz-Bereich unterstützt und die modernen WLAN-Standards damit möglicherweise gar nicht implementiert werden können. Dies wäre im entsprechenden Standard nachzulesen. Die Frage, wieso im vorliegenden Fall die Problematik erst nach einem Firmware-Update von Fritzbox 7580 und Repeater 1750E aufgetreten ist, nachdem die Vitoconnect 100 zwei Jahre lang problemlos im Mesh funktioniert hat, hat AVM nicht beantwortet. Ebenso wenig wurde klar, wieso überhaupt sich die Vitoconnect 100 mit dem schwächeren Access Point verbindet bzw. vom stärkeren auf den schwächeren Access Point umbucht. Zumindest einen Hinweis darauf liefert der Artikel unten.   Sollte nun die fehlende Mesh-Funktionalität in der Vitoconnect 100 nicht nachgerüstet werden, bleiben zwei Möglichkeiten:   1) Ermittlung, mit welchen Mesh-Infrastruturgeräten die Vitoconnect 100 auch ohne Mesh-Steering funktioniert und anschließendem Wechsel der Netzwerk-Infrastruktur. Vermutlich schafft eine professionelle Lösung aus dem Systemhaus Abhilfe. Das ist aufwendig und teuer.   2) Einsatz eines zusätzlichen WLAN-Access Points, der exklusiv für den Zugang der Vitoconnect 100, zum Beispiel mit einem dedizierten WLAN, konfiguriert wird. Das ist unelegent und erhöht den administrativen Aufwand.   Es gibt darüber hinaus zwei noch weniger elegante Lösungen: 1) Abschalten von 2,4 GHz in dem Access Point, auf den sich die Vitoconnect 100 fälschlicherweise verbindet. Die Folge ist eine schlechtere WLAN-Versorgung des Bereichs dieses Access Points. 2) Man gibt das Mesh auf und konfiguriert unterschiedliche WLAN-Netze in den Access Points. Diese Empfehlung stammt tatsächlich von AVM.   Hier der recht hilfreiche Artikel zur Orientierung: https://www.techstage.de/ratgeber/WLAN-Mesh-oder-Repeater-Wer-braucht-was-4027045.html Da wird der eingangs dargestellte Standpunkt von AVM, die Mesh-Implementierung von AVM sei nicht Schuld, relativiert.   So, ich hoffe, das hilft ein wenig bei der Einordnung des Problems.   Viele Grüße, MM ... Mehr anzeigen

Leider hat das Deaktivieren der Einstellungsübernahme nichts gebracht, Vitoconnect nicht erreichbar. Ich bleibe an AVM dran. ... Mehr anzeigen

Ich habe das gleiche Problem (Fritzbox 7580 und Repeater 1750E mit Vitoconnect 100 Opto 1 im Mesh) und hatte dazu ein Gespräch mit AVM. Empfehlung war, die automatische Einstellungsübernahme aus dem Mesh im Repeater zu deaktivieren mit dem Hinweis, das Problem sei bekannt und man würde daran arbeiten. Der Effekt der Änderung war, dass sich die Vitoconnect zumindest bis jetzt wieder wie früher zur Fritzbox und nicht zum viel weiter entfernten Repeater verbunden hat. Fingers crossed, dass das zunächst so bleibt und AVM den Fehler beheben kann. ... Mehr anzeigen

Vielen Dank für die Antwort! Die Funktion des Systems sollte dokumentiert sein, sonst versteht kein Nutzer das Verhalten. Grüße, MM ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin, vielen Dank für die schnelle und sachdienliche Antwort! Ich habe jetzt die Bedienungsanleitung meiner Heizungsanlage mit Regelung Vitotronic 200, Typ HO1B für witterungsgeführten Betrieb sowie die Montage- und Serviceanleitung für Vitodens 200-W erfolglos nach diesen Informationen aus der Antwort durchforstet. Wo hätte ich diese finden müssen, also dass im Sparbetrieb die normale Raumsolltemperatur um 5° abgesenkt wird, und wo dieser Wert von 5K geändert werden kann? Vielen Dank! Gruß, MM ... Mehr anzeigen

Sehr geehrte Damen und Herren, wie lautet denn die allgemeine Einschätzung der Lage? Sind die "Entwickler" alle im Wochenende, sodass der Server erst am Montag neu gestartet werden kann? (Sorry, kleiner Scherz 😉 Das System ist doch bestimmt ausreichend redundant ausgelegt, nicht wahr? (Muss wohl einsehen, dass heute nicht mein witzigster Tag ist.) Zurück zum Ernst der Sache: Die Anwender der Dienstleistung verlassen sich ja nun darauf, dass der Service funktioniert. Wenn der Service ausfällt, bleiben Warmwasserspeicher kalt, oder Geräte verbrauchen zu viel Energie, oder vieles mehr. Ich denke es wäre durchaus begrüßenswert, wenn dieser Informationsdienstleistung seitens des Servicebetreibers eine vergleichbare Bedeutung entgegengebracht würde wir anderen grundlegenden Versorgungsdienstleistungen wie der Stromversorgung oder der Wasserversorgung auch. Heute hat sich diese Einschätzung in den allermeisten Fällen bereits seit Jahren durchgesetzt. Beim Heimautomationsservice von Viessmann scheint dies jedoch (noch?) nicht der Fall zu sein. Ein Umdenken wäre, wie erwähnt, sehr begrüßenswert und in höchstem Maße angezeigt. Freundliche Grüße, MM ... Mehr anzeigen

Hallo Community, ich werde leider immer noch nicht schlau. Den Parameter A6 habe ich auf 10 gestellt. Der Außenfühler misst 18° C, trotzdem läuft der Brenner, die Kesseltemperatur beträgt 39°, die Radiatoren sind entsprechend handwarm. Warmwasser beträgt schon 59° Ist-Temperatur bei eingestellten 55° Soll, das ist offensichtlich nicht der Grund für den laufenden Brenner. Meine Steigung der Heizkennlinie steht auf 1,2 bei Niveau 1k. Bei diesen Kennlinieneinstellungen dürfte die Kesseltemperatur bei 18° Außentemperatur ohnehin nicht einmal 30° betragen. Hat jemand eine Idee, wieso bei dieser Einstellung und diesen Werten der Brenner läuft? Und wieso schaltet bei 18° Außentemperatur die Umwälzpumpe überhaupt ein, wenn A6 auf 10 steht? ... Mehr anzeigen

Vielen Dank für die Antwort, Achat. ... Mehr anzeigen

Nun - wenn die Firmware der Regelungen nicht aktualisiert werden kann, wäre es vermutlich die richtige Entscheidung gewesen, die Bezeichnung beizubehalten. Lassen Sie mich raten - zum Zeitpunkt der Umbenennung wurde die Inkonsistenz einfach übersehen. Und genau so etwas helfen UX/UCD-Fachleute zu vermeiden. Stellen Sie mal einen ein - Sie werden sich wundern, welchen Einfluss das auf die Usability Ihrer Produkte hat. Letztlich verursachen solche Inkonsistenzen ja auch Kosten, und zwar nicht wenige. Ich bin sicher, Sie schauen sich regelmäßig die Anwenderreaktionen auf die Usability Ihrer Produkte an. ... Mehr anzeigen

Ok - dann wäre nach der reinen Lehre die Firmware der älteren Regelungen anzupassen. Was spricht dagegen? Grüße, mm ... Mehr anzeigen

Worin liegt die Einheitlichkeit in der App, also einheitlich zwischen was? Wieso heißt es dort nicht auch Partybetrieb? ... Mehr anzeigen

Danke für die schnelle Antwort. Unter den grundlegendsten Aspekten von User Design/User Experience ist dieser Zustand verbesserungswürdig. Es wäre wünschenswert, dies zu beheben. ... Mehr anzeigen

Danke für die Antwort. Warum diese irreführende Fehlermeldung? Warum keine klare Angaben zu Kompatibilitäten im App Store oder in der App, insbesondere in der Fehlermeldung? Ich habe den Hinweis gefunden, auf einer Webseite, die sich auf die App bezieht. Das alles ist auf seine Art sehr unerfreulich. Wieso ist Viessmann hier so unprofessionell? Das kann heute wirklich jeder Informatik-Erstsemester besser. Ich danke dennoch für die Hilfe. ... Mehr anzeigen