Vi Care Plus App

[Holli1001]

Spoiler

Hallo zusammen,

ich habe mich gestern für den Kauf von der VI Care Plus App entschieden. Seitdem startet die Startseite nicht mehr und es geht eigentlich gar nichts mehr. In jedem Fenster kommt nur die Verbinden.... Anzeige.

Ich habe die App bereits 2x deinstalliert und dann wieder installiert. Einloggen klappt. Danach geht nichts mehr. Das Handy habe ich auch schon mehrfach neu gestartet. 

Woran könnte der Fehler liegen?

Da ich im Probemonat bin, kündige ich einfach wenn der ganze Mist wenn es nicht funktionieren sollte.

Vorab Danke für eure Antworten.

Liebe Grüße Holger 

[CustomerCareChris]

Hallo Holli1001,

könntest du bitte von der beschriebenen Anzeige einen Screenshot posten?

Hast du die Möglichkeit das Ganze auch auf einem anderen Handy zu testen, ob hier das gleiche Problem auftritt?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Holli1001]

Mitteilungen, ViCare+ und Einstellungen funktionieren manchmal. Manchmal kommt aber auch nur wie im Bild dargestellt.

Auf eine iOS Betriebssystem tritt der Fehler ebenfalls auf.

Mit freundlichen Grüßen

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Holli1001,

danke für den Screenshot.

Tu mir doch bitte den Gefallen und schalte deine Anlage für 10 Minuten am Netzschalter aus.

Lösche in dieser Zeit die App von deinem Handy, installiere sie neu und logge dich ein, sobald die Anlage wieder hochgefahren und mit dem Internet verbunden ist.

Prüfe, ob sich an der Anzeige in der App etwas gebessert hat.

Besten Gruß

[Holli1001]

Diese Lösung hat geklappt.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Holger