Sehr geehrtes Viessmann‑Community-Team, das Team
[email protected] hat mich an Sie verwiesen. Nach einer Fehlermeldung in der ViCare‑App habe ich mich abgemeldet und anschließend erneut verbunden. Seit diesem Zeitpunkt wird eine neue Historie in der App aufgebaut, jedoch fehlen sämtliche historischen Daten der Vorjahre in der Vicare-App. Besteht die Möglichkeit einer Prüfung des Cloud‑Zuordnungs meines Geräts zu meinem ViCare‑Account und die Wiederherstellung der ursprünglichen Historie herzustellen? Welche Daten werden von mir benötigt und an wen darf ich sie mailen? Im Mai 2024 hatte ich das gleiche Problem. Auch hier sind die Daten für 2023 und 2024 verschwunden. Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie auch diese Daten evtl. in die Vicare-App die Verknüpfung wiederherstellen könnten.. Vielen Dank VG, Alex3179
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