Kommunikationsmodul übernimmt keine Daten vom Router. App tut nicht.

[FB65]

Moin,

das Kommunikationsmodul übernimmt keine Daten vom Router obwohl die Verbindung steht und der Router am Heizungsgerät im Display angezeigt wird. Kenn jemand das Problem und kann weiter helfen?

[CustomerCareChris]

Hallo FB65,

laut unserem System ist deine Anlage aktuell nicht mit dem WLAN / Internet verbunden.

Bitte schalte im ersten Schritt die Anlage für 10 Minuten am Netzschalter aus.

Prüfe im Anschluss, ob die Anlage wieder via ViCare App zu erreichen ist.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team