Ich habe immer noch Probleme mit der Vicare App. Es gibt keine Verbindung zwischen Handy und Heizung

[Hausdoc]

welche LED leuchten?

[CustomerCareBen]

Hallo Gigu78,

welchen Status haben denn die LEDs deiner Vitoconnect 100? Poste bitte auch noch die Herstellnummer deiner Vitoconnect.


Beste Grüße °be

[Heizing]

Info: Er hats in die Tags geschrieben.

[CustomerCareBen]

@Gigu78: Verwende bitte die Kommentarfunktion für deine Antworten. Die Herstellnummer ist leider nicht die der Vitoconnect 100. Bitte gib die Herstellnummer der Vitoconnect noch mit an.

Beste Grüße °be

[Gigu78]

Alle LEDs sind grün,
Vitoconnect 100 OPT 01
7571381622794105

[CustomerCareBen]

Vielen Dank für die Herstellnummer. Deine Vitoconnect 100 ist aktuell immer noch offline.

Bist du dir sicher, dass alle LEDs grün leuchten? Es dürften maximal die beiden oberen LEDs gleichzeitig grün leuchten. Da deine Vitoconnect aber aktuell keine Verbindung zum Server hat, dürfte auch das nicht sein.

Bitte starte mal deinen Router, ggf. Repeater und die Vitoconnect 100 neu. Am besten auch in genau dieser Reihenfolge. Die Vitoconnect 100 bitte mal für ca. 10 Minuten vom Stromnetz trennen.

Beste Grüße °be

[Gigu78]

Dankeschön, funktioniert wieder