Freischaltung Heizung f. ViCare

[Der_schöne_Günther]

Guten Abend,

Ich würde gerne die untenstehende Heizung in der ViCare-App hinzufügen, erhalte allerdings die Meldung "Diese Komponente wurde bereits registriert. Wende dich an den Viessmann Service."

Die Heizung war vom Vorbesitzer noch mit einem (nicht mehr existierenden) WLAN gekoppelt, ich konnte die Heizung nun zwar immerhin mit meinem WLAN verbinden, aber die App möchte das System nicht koppeln.

Können sie mir hier weiterhelfen?

Vielen Dank.

[CustomerCareChris]

Hallo Der_schöne_Günther,
 
könntest du bitte noch ein Foto vom Display der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827031092222) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team