Climate Solutions Community

Hallo Andre, Danke für die Info, Ich habe deine Gerätenummer auch weitergegeben. Der Kollege der sich das angeschaut hat, hat gesagt dass es gestern in unserer Datenbank, keine Energie Daten mehr für die Anlage von Steffen ab 12:15 mehr gibt (aber andere Daten wurden weiterhin übertragen). Ein anderen Kollegen muss sich das anschauen und ich hoffe dass dann eine Lösung gefunden wird. Schöne Grüsse Daniel ... Mehr anzeigen

Hallo Steffen, Die Daten von deinem Gerät scheinen korrekt übertragen zu werden. Ich habe den Punkt an einen Kollegen weitergeleitet. Kannst du mir noch die Version deiner ViCare App geben und mir sagen ob du unter IOS oder Android bist? Aus der Antwort von UTE3106 vermute ich dass es sich um ein generelles Problem handelt aber es ist besser wenn die Kollegen das in der selbe Konfiguration als deine anschauen. Schöne Grüsse Daniel ... Mehr anzeigen

Hallo Max, Wenn die PV Funktion aktiv ist dann wird den Sollwert um den eingestellten PV Offset erhöht. Der neue Sollwert wird auf 60°C begrenzt wenn der Verbrühschutz aktiviert ist (Auslieferzustand) sonst auf 65°C bei der Vitocal 262 (und 62°C bei der Vitocal 060). Der Verbrühschutz wird unter C.5 eingestellt Die Wärmepumpe geht dann an wenn die Temperatur im mittleren Speicherbereich unter dem neu errechnetem Sollwert - Warmwasser Hystersis (7K im Auslieferzustand) liegt. Wenn du denkst das es nicht so funktioniert dann kannst du mir deine GerÄtenummer geben und ich schaue mir die Einstellungen an (wenn das Gerät mit Internet verbunden ist) Schöne Grüsse Daniel ... Mehr anzeigen

Hallo Steffen, Kannst du mir deine Gerätenummer geben dann werde ich schauen ob die Daten im Cloud vorhanden sind. Schöne Grüsse Daniel ... Mehr anzeigen

Hallo, Die Verbindung scheint gut zu sein und das Problem liegt dann an einer andere Stelle Schöne Grüsse Daniel ... Mehr anzeigen

Hallo, Könnten Sie mir sagen welchen Wert in dem Diagnose Menü d.18 steht? Um dorthin zu kommen muss man ein langes drücken von der Menü Taste machen und dann P.2 selektieren und mit OK bestätigen und dann d.18 selektieren und mit OK bestätigen Besten Gruß Daniel   ... Mehr anzeigen

Hallo, Zur Info die neue Software ist vorhanden und das Update kann WLAN gemacht werden. Das Update wird normalerweise auf alle Geräte die mit WLAN verbunden sind durchgeführt. Leider kann ich noch nicht sagen wann.  Wenn Sie sofort ein Update möchten können Sie mir die Gerätenummer geben. NB: die SW Version kann nicht abgelesen werden : normalerweise sollten nach dem Update die Betriebsstunden von dem Verdichter richtig gezählt werden : damit kann davon ausgegangen werden dass die neue Software aufgespielt wurde. Schöne Grüsse Daniel ... Mehr anzeigen

Hallo, Zur Info die neue Software ist vorhanden und das Update kann über WLAN gemacht werden. Wenn Sie mir das Gerätenummer geben kann ich das meinem Kollegen für das Update weiterleiten Schöne Grüsse Daniel  ... Mehr anzeigen

Hallo Andreas, Wenn der Heizstab ab und zu eingeschaltet wird hängt es wahrscheinlich um ein Fehler der auftaucht wenn der Boost Mode manuel abgebrochen wurde. Um den Fehler zu korrigieren muss der Boost Modus zu Ende gehen (siehe https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/262-A-T2E-R290-Heizstab-laeuft-ungewollt-mit/m-p/546535). Bei der Vitocal 262A T2H-R290 wird den mittleren Sensor benutzt zu Steuerung von dem Verdichter und den oberen für die Steuerung von dem Heizstab MFG Daniel ... Mehr anzeigen

Hallo, Das ist ein Software Bug in der PV Funktion. Der Bug wurde korrigiert aber das Update steht noch nicht für die Geräte zur Verfügung. Mit Ihrer Software können Sie C.3 = SG setzen : da werden Sie keine Fehler mehr bekommen. Den Unterschied ist dass diese Funktion nicht sofort aktiv wird wenn das Signal vorhanden ist. An b2.2 dürfen Sie nichts mehr machen sonst überschreiben Sie den Wert in C.3. Schöne Grüße Daniel  ... Mehr anzeigen

Hallo, Das beschriebene Problem mit dem Heizstab der ständig an geht ist wahrscheinlich das Problem das hier beschreiben ist : https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/262-A-T2E-R290-Heizstab-laeuft-ungewollt-mit/m-p/543720/emcs_t/S2h8ZW1haWx8dG9waWNfc3Vic2NyaXB0aW9ufE1CMFNQUkNOR01ZSzZSfDU0MzcyMHxTVUJTQ1JJUFRJT05TfGhL#M157360 Um die Wärmepumpe ohne den externen Heizkreis zu betreiben muss den Hybrid Mode in der Benutzerebene abgeschaltet werden. Bei Ihrer Software muss P.12 auf 1 gesetzt werden (man braucht nichts in den Installateur Parameter zu machen) MFG Daniel   ... Mehr anzeigen

Hallo Andreas, Ja den Standard Modus wird von den Warmwasser Wärmepumpen nicht unterstützt Betriebsstunden von dem Verdichter wurden nicht richtig gezählt und das wurde in der neue Software korrigiert. Um welche Verdichter Regelungsoptionen geht es hier? Wenn ich die Beschreibung zwischen Klammern sehe denke ich dass es um den Hybridmodus der Vitocal262 T2H geht: diesen Modus wird unterstützt (aber nur auf Vitocal262 T2H wenn ein Wärmeerzeuger mit dem Gerät verbunden wurde und die Einstellung gemacht wurde) Wann der Softwareupdate zur Verfügung stehen wird, kann ich leider noch nicht sagen (dieser war schon geplant aber wegen eines Problems wurde das verschoben) MFG Daniel ... Mehr anzeigen

Hallo, Diese Bedienungsanleitung ist die neueste Version für Ihr Produkt. Für die neue Software Version wurde eine neue Bedienungsanleitung gemacht (https://static.viessmann-climatesolutions.com/resources/technical_documents/AT/de/VBA/6223093VBA00001_1.pdf).  Diese Anleitung enthält aber die Beschreibung der spezifischen Menüstruktur von den neuen Produkten  die Sie auch nach dem Update Ihres Geräts nicht haben werden. Wie in der Bedienungsanleitung beschrieben unterstütz das Gerät nur den ECO und den Komfort (CON) Mode. Die CAN Schnittstelle ist vorgesehen um das Gerät in Systeme zu integrieren aber bis jetzt ist das Gerät noch nicht in den Viessmann HEMS integriert.  Bis bei Ihnen die Software upgedated wird, können Sie die SG Funktion aktivieren: diese Funktioniert (auf Ihrem Gerät) wie die PV Funktion nur generiert keine Fehler und wird sofort aktiv und inaktiv MFG Daniel ... Mehr anzeigen

Hallo, Inzwischen gibt es eine neue Software die diese Fehler behebt. Diese Version sollte für die Internet verbundene Geräte zur Verfügung stehen. Leider kann ich aber noch nicht sagen wann. Bezüglich den Funktionen PV und SG: den Warmwasser Sollwert wird erhöht wenn das Relais geschlossen ist unabhängig von den Zeitfenster (in der neue Software findet bei SG die Warmwasser Erhöhung nur in den Zeitfenster statt). Heizstab und Verdichter werden nur gleichzeitig aktiviert wenn der Komfort Modus aktiv ist und die Speicher Temperatur unter der minimale Komfort Temperatur ist. Wenn das bei Ihnen nicht den Fall ist dann haben Sie wahrscheinlich das Problem https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/262-A-T2E-R290-Heizstab-laeuft-ungewollt-mit/m-p/543720/emcs_t/S2h8ZW1haWx8dG9waWNfc3Vic2NyaXB0aW9ufE1CMFNQUkNOR01ZSzZSfDU0MzcyMHxTVUJTQ1JJUFRJT05TfGhL#M157360 Bei der Bedienungsanleitung gibt es wahrscheinlich auch eine neuere Version: könnten Sie mir das Datum geben das auf der erste Seite steht? Mit freundlichen Grüssen Daniel ... Mehr anzeigen

Hallo, Inzwischen gibt es eine neue Software die den Fehler von dem Boost Modus behebt. Diese Version sollte dann für die Internet verbundene Geräte zur Verfügung stehen. Leider kann ich noch nicht sagen wann das zur Verfügung stehen wird. Mit freundlichen Grüssen Daniel ... Mehr anzeigen

Die Rückschlagklappe sollte nach der Pumpe montiert werden Ich denke dass es Probleme gibt wenn die Pumpe nicht richtig entlüftet ist oder wenn sich durch die klappe Luft an der Pumpe "ansammelt" ... Mehr anzeigen

Hallo, Ich bin kein Expert in diesem Bereich aber aus meiner Sicht kann man eine x beliebige Rückschlagklappe benutzen (natürlich muss diese mit den Wassertemperaturen klar kommen) Schöne Grüsse Daniel ... Mehr anzeigen

Es gibt 3 Sensoren auf dem Speicher: Oben : diese Temperatur wird angezeigt und auch benutzt um den E-Heizer zu steuern Mitte : diese Temperatur wird benutzt um die Wärmepumpe zu steuern Unten : wird zur Zeit noch nicht benutzt  Auf dem ViCare Screenshot sieht mann bei Ihnen das Speicher Mitte auch ziemlich niedrig ist: das sollte nicht vorkommen wenn das heizen erlaubt ist und das Gerät im Eco Mode ist. Und das ist auch den Fall so auf meinem Screenshot. Von dem her kann ich Ihnen versichern, dass Ihr Apparat zur Zeit richtig funktioniert. Mehr kann ich nicht sagen Schöne Grüsse Daniel   ... Mehr anzeigen

Sie müssen die Orange Linie schauen (mittlere Speicher Sensor) Gruss Daniel ... Mehr anzeigen

OK Ich hatte Sie falsch verstanden (ich dachte dass Sie am 22/03 umgeschaltet hatten) Auf dem Diagram das ich heute morgen geschickt habe, sieht man dass die Regelung seit dem 18/03 wie erwartet funktioniert. Leider kann ich keine ältere Daten sehen deswegen habe ich keine Erklärung zu den Screenshots vom 16/03. Wenn Ihnen so ein Verhalten noch einmal auffällt können Sie sich gerne bei mir melden so dass wir die Konfiguration von dem Gerät prüfen können Schöne Grüsse Daniel ... Mehr anzeigen

Wenn bei Ihnen den Hybrid Mode aktiv war dann wird der Sollwert gerechnet und ist abhängig von der Lufttemperatur und von den eingestellten Preisen (den eingestellten Warmwasser Sollwert ist die maximale Temperatur). Sie haben geschrieben dass Sie nun auf den ECO Betrieb umgeschaltet haben: da ist die Regelung viel einfacher: die Wärmepumpe geht an wenn die mittlere Speicher Temperatur kleiner als Warmwasser Sollwert - Einschalthystere ist und geht aus wenn die mittlere Speicher Temperatur den eingestellten Warmwasser Sollwert erreicht Das ist wahrscheinlich den Grund warum Sie jetzt ein anderes Verhalten sehen konnten Schöne Grüsse Daniel ... Mehr anzeigen

Hallo, Es wurde nichts geändert: die Wärmepumpe wird seit dem Anfang auf dem mittleren Speichersensor gesteuert (im Hybridmode wird aber den Sollwert gerechnet). Die Daten vom 16/03 kann ich nicht mehr sehen aber seit dem 18/03 geht die Wärmepumpe an wenn den mittleren Sensor um die 41°C ist (ich habe nur eine stündliche Auflösung) : siehe unten Für mich läuft das Gerät wie erwartet Schöne Grüsse Daniel ... Mehr anzeigen

Hallo, Im Komfort Modus wird den E-Heizer benutzt um die minimale Komfort Temperatur zu gewährleisten. Defaultmässig ist diese Temperatur auf 40°C gesetzt und eine +/-2K Hysterese wird benutzt -> wenn den oberen Speicher < 38°C ist dann schaltet den E-Heizer an bis die Temperatur 42°C erreicht. Um den E-Heizer weniger zu benutzen muss man den Eco Modus aktivieren (da wird den E-Heizer nur benutzt um die minimale Komfort Temperatur zu gewährleisten wenn die Wärmepumpe ausserbetrieb ist Schöne Grüsse Daniel ... Mehr anzeigen

Ich weiss nicht was für ein Aufkleber Sie haben. Ich habe gesehen dass es eine Variante gibt in dem folgendes Symbol oben am Wärmetauscher steht.  Das symbolisiert (vielleicht nicht eindeutig) den Ausgang vom Kessel von dem her Kesselausgang muss oben angeschlossen werden   ... Mehr anzeigen

Hallo, Es könnte ein defekten Verdampfer Temperatursensor sein: wenn die Temperatur zu niedrig wird dann geht das Gerät davon aus das der Verdampfer vereist ist und startet ein Abtauzyklus (wenn Lufttemperatur warm genug ist läuft nur den Lüfter). Ich vermute dass den Lüfter richtig läuft sonst könnte das auch eine Ursache sein Schöne Grüsse Daniel ... Mehr anzeigen

Hallo, Noch nicht aber die Produktion sollte nächsten Monat anfangen Schöne Grüsse Daniel ... Mehr anzeigen

Hallo Zum Anschluss: auf den neuen Aufkleber ist es wahrscheinlich einfacher zu verstehen   ... Mehr anzeigen

Hallo, In der Software gibt es ein Fehler der eine falsche Warnung (A.17) zu der App sendet nach jeder Hygienefunktion (im Eco Modus und auch im Komfort Modus) auch wenn die Temperatur erreicht wurde. Wenn die Wärmepumpe kein Problem hat und die Lufttemperatur innerhalb von dem Arbeitsbereich liegt dann sollte die Hygiene Temperatur jedesmal erreicht sein  Schöne Grüsse Daniel ... Mehr anzeigen

Hallo Ich vermute dass sie das selbe Probleme als in diesem Beitrag haben. https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/262-A-T2E-R290-Heizstab-laeuft-ungewollt-mit/m-p/461857#M123669. Schöne Grüsse Daniel ... Mehr anzeigen