Climate Solutions Community

Hallo Ich hätte nicht gedacht, dass das die Ursache des Problems ist, aber wenn sich das Problem dadurch lösen lies, umso besser Schöne Grüsse Daniel  ... Mehr anzeigen

Hallo Daniel, Der Test wurde mit einer 30m lange Leitung gemacht und das Signal war nicht aktiv. Ich denke dass bei dir die Verkabelung falsch gemacht wurde, die Steuerung von dem Signal nicht richtig funktioniert, oder das Kabel fängt sich externe Störungen auf. Mit freundlichen Grüßen Daniel   ... Mehr anzeigen

Hallo Daniel, Die PV-Funktion ist aktiv, wenn das angeschlossene Relais geschaltet ist, also wenn zwischen den beiden Steckeranschlüssen an der Wärmepumpe oder zwischen den Kontakten des Relais ein Widerstand von 0 Ohm gemessen wird. Ich werde ein Test machen lassen mit einer lange Leitung und schauen ob das zu einer falsche Erkennung von dem PV Signal führen kann. Mit freundlichen Grüßen Daniel ... Mehr anzeigen

Hallo Daniel, Ich habe mir deine Anlage angesehen und bestätige dir, dass auf deinem Gerät die neueste Softwareversion installiert ist. Ich habe gesehen, dass bei dir seit dem 7. August 2026 um 8:40 Uhr das PV-Signal offenbar dauerhaft aktiv ist. Heute Morgen ist der Fehler nicht mehr aktiv (ich vermute infolge eines Neustarts des Geräts), und ich gehe davon aus, dass morgen gegen 8:40 Uhr ein neuer Fehler auftreten wird. Das Signal sollte überprüft werden. Du kannst den Status der Funktion auch in ViCare oder am Gerät sehen (lange auf die Menü Taste drücken, dann P.2 auswählen und d.5 prüfen) Hinweis: Ich habe gesehen, dass es bei deiner Anlage offenbar ein Problem mit dem Sollwert für das Ende der Hygienefunktion gibt, vermutlich im Zusammenhang mit dem Wert deiner Abschalthysterese (das wird bei uns noch geprüft). Um den Betrieb deines Geräts zu optimieren, empfehle ich dir, bei deiner Parametrierung den Sollwert im Hygienemodus auf maximal 63 °C einzustellen. Mit freundlichen Grüßen Daniel ... Mehr anzeigen

Hallo, Das Modul wurde Mitte 2025 gebaut von dem her hat es eine neue Software. Ausser einem Problem mit dem Router sehe ich noch folgende mögliche Fehler - es wurde versucht sich mit ViCare zu verbinden before die Inbetriebnahme durchgeführt wurde. Das sollte aber so ein Fehler erzeugen. Die Lösung um diesen Fehler zu beheben ist am besten ein Factory Reset zu machen, die Inbetriebnahme durchführen und danach noch einmal versuchen. Das passt aber nicht zu dem Beschriebenen Fehlerbild von dem her ist da die Chance für ein Erfolg sehr niedrig Daniel67_0-1786633182802.png - beim Kabel zwischen dem Wifi Modul und der Hauptplatine gibt es auf beide Seiten ein Stecker bei dem es vorkommen kann dass ein Kontakt herausgedrückt wurde (manchmal sogar sehr leicht) und dann gibt es keine Verbindung mehr. Da das Modul kommuniziert (sonst hätte das Gerät ein Fehler gemeldet), gibt es nur noch ein Pin der ein Problem haben könnte: dass ist der Enable pin Beide sind ziemlich unwahrscheinlich aber das sind die letzte Punkte die ich sehe. Da das Gerät wahrscheinlich noch unter Garantie ist, würde ich mich mit meinem Installateur in Verbindung setzen und sagen dass die Verbindung nicht funktioniert und ob er versuchen kann das Bedienteil auszutauschen (dort sitzt das Wifi Modul drauf) Schöne Grüsse Daniel    ... Mehr anzeigen

Hallo, Wenn ich es richtig verstehe, konnten Sie in ViCare das Heim Wifi Netzwerk selektiert und sein Passwort eingeben und danach dreht er 20-30 Sekunden und gibt den Fehler E10 heraus. Ist das richtig? Auf den ersten Geräten die wir produziert hatten gab es manchmal so ein Fehler aber nach 2-3 Versuche konnte man es verbinden. Könnten Sie mir die Gerätenummer geben (das ist die 16 stellige Nummer unter dem Barcode das sich auf dem Typenschild auf der Rückseite von dem Gerät befindet)  dann werde ich schauen wann das Produkt gefertigt wurde. Sonst um sicherzustellen dass das Problem vom Gerät kommt können Sie wenn sie 2 Geräte mit IOS/Android haben auf einem ein Access Point zu öffnen mit einem einfachen Passwort ohne sonder Zeichen  und dann versuchen die Vitocal mit diesem Access Point zu verbinden.  NB: ich kann nicht ausschließen dass wenn das Wifi Passwort sehr lange ist oder mit besondere Sonderzeichen (ich kenne da die Limitierungen nicht) Schöne Grüsse Daniel  ... Mehr anzeigen

Hallo Peter, Das Boost Program macht eine ein Mal Warmwasserbereitung bis auf den Sollwert mit der Wärmepumpe und dem E-Heizer (falls vorhanden) und das unabhängig vom eingestellten Zeitintervall. Diesen Modus kann zum Beispiel benutzt werden wenn das Warmwasser im Speicher verbraucht wurde und man noch schnell Warmwasser benötigt. Die Vitocal 060 hat ein Eingang der erlaubt den Warmwasser Sollwert zu erhöhen wenn der Eingang aktiv ist. Dieser Modus ist gedacht um PV Strom zu benutzen. NB: es gibt die Vitocal 060-A und die Vitocal 060-A R290 : zwischen den Geräten gibt es kleine Unterschiede Schöne Grüsse Daniel    ... Mehr anzeigen

Hallo, Haben Sie inzwischen eine Lösung gefunden oder an welcher Stelle kommen Sie nicht weiter? Mit dem aktuellen Software Stand sollte es keine Probleme mit der Internet Verbindung geben wenn das Wifi Signal stark genug ist und wenn es sich um ein 2.4GHz WLAN handelt (5GHz ist nicht unterstütz). Ich hatte von einem Fall gehört bei dem der Kunde es nicht geschafft hatte sich mit seinem Handy zu verbinden. Als er es mit einem anderen Handy versucht hatte war er sofort erfolgreich : wenn Sie ein anderes Android oder IOS Gerät haben könnten Sie es auch Mal ausprobieren. Zur Info hier die Prozedur zur Verbindung von dem Gerät  Daniel67_0-1785920944826.png Schöne Grüsse Daniel   ... Mehr anzeigen

Guten Tag, Könnten Sie bestätigen dass das Foto von dem rot markierten Bereich im unteren Bild ist und mir die Geräte Nummer mitteilen (diese 16-stellige Nummer befindet sich auf dem Typenschild an der Rückseite des Geräts unter dem Barcode). Könnten Sie auch sagen ob den weißen Stab auf der linke Seite Teil vom Speicher ist? Bis jetzt wussten die Kollegen nicht um welche Stelle es sich hier handelt (die obere Seite vom Speicher sollte anders aussehen)   Daniel67_1-1785917840220.png Schöne Grüsse Daniel   ... Mehr anzeigen

Hallo Andreas, Wie schon gesagt, auf deinem Gerät ist die neueste Software die in Februar 2025 gebaut wurde. Danach kommt noch die Freigabe Prozedur -> diese Software wurde dann wahrscheinlich gegen Mitte 2025 veröffentlicht und in der Produktion benutzt. Dein Gerät wurde im Januar 2025 gebaut und hatte ursprünglich eine ältere Software -> das ist den Beweis dass das Gerät update fähig ist. Anscheinend hast du nicht das Problem Fehlermeldung F1203 (diese Meldung sollte nur kommen wenn das PV Signal 24 Stunden lang aktiv war: da gab es ein Software Fehler der dazu geführt hat dass diese Meldung auch unter anderen Bedienung gemeldet wurde) sondern ein Problem mit einer falsche Detektierung von dem PV Signal. Dein Problem ist ein Signal Problem und die neue Software hat da kein Einfluss. Der Eingang ist hochohmig von dem her wenn es auf dem Kabel zum Eingang Störungen gibt dann können diese als ein aktives Signal erkannt werden. Gut dass du da eine Lösung gefunden hast. Schöne Grüsse Daniel ... Mehr anzeigen

Hallo Andreas, Auf dem Gerät 7968509500070123 ist die Software Version 0082.0502.2508.0132 von Februar 2025. Das ist die neueste Software und mit dieser Version meldet das Gerät ein PV Fehler nur wenn das Signal 24 Stunden aktiv bleibt. Wenn du den Fehler immer noch bekommen würdest dann hängt das an dem Steuersignal. Ich weiss nicht mit wem du gesprochen hast, aber wenn du deine Geräte Nummer 7968509500070123 (wenn wir über dieses Gerät sprechen) angegeben hast, dann hätte niemand dir sagen sollen dass dein Gerät nicht Internetfähig ist. Wenn du gesagt hast dass du eine Vitocal 262 T2E hast dann ist die Antwort vom Kundenservice korrekt (da fehlt R290). Dein Gerät ist eindeutig Internetfähig da du es ja mit Internet verbunden hast und du es mit ViCare steuern kannst. Schöne Grüsse Daniel ... Mehr anzeigen

Hallo Jörn,  Ja auf deinem Gerät ist die neueste Software installiert. Schöne Grüsse Daniel ... Mehr anzeigen

Hallo KaiHu, Den Fehler wurde Q2/2025 behoben und ab diesem Zeitpunkt wurde kein Gerät mit der alte Software produziert. Zu diesem Zeitpunkt wurde auch eine Änderung implementiert die es erlaubt zu wissen welche Software Version benutzt wird (diese Information kann man aber nur bei den Geräten die nach diesem Zeitpunkt produziert wurden sehen). Das Beispiel von deinem Beitrag und von Cu26 zeigen dass es eine Möglichkeit gibt um ein Software Update anzustoßen (wahrscheinlich nicht optimal) Schöne Grüsse Daniel  ... Mehr anzeigen

Hallo Cu26, Ich habe gesehen dass du die neue Software auf deinem Gerät hast und das kein PV Fehler seit dem 27/03/2026 gemeldet wurden. Von dem her würde ich sagen dass ein Update Ende März bei dir statt gefunden hat oder dass die Konfiguration geändert wurde Für mich ist bei deinem Gerät alles in Ordnung. Wenn es ein Problem gibt das ich nicht sehen könnte, kannst du dich wieder melden. Schöne Grüsse Daniel   ... Mehr anzeigen

Hallo, Wenn die BWWP im Ferienmodus ist dann wird sie nicht eingeschaltet wenn die PV oder SG Funktion aktiv ist. Schöne Grüsse Daniel ... Mehr anzeigen

Hallo, Ja das ist möglich. Zuerst muss eine von beide Anlage abgemeldet werden. Um das zu machen musst man unter Einstellungen -> Kommunikationsmodul auf "Kommunikationsmodul abmelden" drücken. Danach muss man in die andere Anlage gehen und unter Einstellungen kann man unten auf "Komponente hinzufügen" drücken (das ist ein roten Knopf unten rechts : bei mir war er manchmal schon durch ein Text abgedeckt) und dann System erweitern auswählen und die 2. Anlage dann neu anmelden. Schöne Grüsse Daniel ... Mehr anzeigen

Hallo Jörg, Anbei die Fehler Beschreibung aus der Montage und Service Anleitung.  Daniel67_0-1776855875774.png Der Fehler wird gemeldet wenn der externe Schalter, der an X24 angeschlossen ist, 24 Stunden ohne Unterbrechung geschlossen bleibt. Bei den ersten Vitocal 262-A gab es ein Software Fehler der den Fehler gemeldet hat auch wenn diese Bedienung nicht erfüllt war. Die Vitocal 060-A Geräte wurden nie mit der alte Software gebaut von dem her kann man bei der Vitocal 060-A davon ausgehen dass am X24 Eingang ein aktives Signal mindestens 24 Stunden vorhanden war. Schöne Grüsse Daniel   ... Mehr anzeigen

Hallo Stefan, Der E-Heizer wird bei der Vitocal 262-A T2E-R290 im ECO-Modus nur eingeschaltet wenn die Wärmepumpe nicht laüft und wenn die Temperatur im Speicher kleiner ist als die minimale Komfort Temperatur. Das kann im Normal Betrieb vorkommen wenn die Luft Temperatur zu niedrig ist oder wenn das Gerät enteist (20-30 min pro Zyklus). Um den E-Heizer weniger zu benutzen kann die minimale Komfort Temperatur zum Beispiel von 40°C (Default Wert) auf 30°C gestellt werden (im Installateur Menü unter b.2 dann .10) Schöne Grüße Daniel ... Mehr anzeigen

Hallo, Ich weiss nicht auf was sich den Wechselrichter basiert um das PV Signal der Wärmepumpe zu senden. Wenn er den Strom misst der aus dem Haus geschickt wird dann wird die Stromproduktion der Vitovalor PT2 berücksichtigt Schöne Grüsse Daniel ... Mehr anzeigen

Hallo, Ich hatte am 08/03 19:00 und am 09:03 8:00 geschaut und beides Mal war das Signal aktiv. Und letzte Woche wurde fast die komplette Woche auf den erhöhten Sollwert geheizt nur nicht am 7. März. Die Temperatur ist aber auf 60°C limitiert weil die Verbrühschutzfunktion aktiv ist Es gibt auf dem Gerät kein PV-Symbol im Display der Wärmepumpe zu sehen aber der Status der Funktion wird unter d.5 im Diagnose Menü angezeigt. Um dorthin zu kommen muss man die Menü Taste lange drücken dann P.2 selektieren und bestätigen und danach kann man d.5 auswählen  Starke Störungen hätten vielleicht ein Grund sein können aber den Einbau vin dem Relais scheint nichts geändert zu haben. Wurde das Relais in der Nähe von der Wärmepumpe montiert? Von dem was ich sehe ist der Fehler berechtigt (das Signal bleibt 24 Stunden ununterbrochen aktiv). Wenn Sie denken dass das nicht stimmt können Sie vielleicht noch eine kleine 230V Lampe an das Signal hängen und schauen ob es manchmal abgeschaltet wird. PS: seit gestern 9:38 ist das Signal nicht mehr aktiv Schöne Grüsse Daniel ... Mehr anzeigen

Hallo KaiHu, Das Gerät hat die neue Software ohne dass ich etwas gemacht habe. Schöne Grüsse Daniel ... Mehr anzeigen

Hallo Andreas, Ich habe mir dein Gerät angeschaut und habe gesehen dass die neue Software aufgespielt wurde. Die PV Funktion scheint aber nicht aktiviert zu sein. Schöne Grüsse Daniel ... Mehr anzeigen

Hallo, Die Vitotrans 353 ist noch nicht im Viessmann System eingebunden von dem her kommuniziert das Gerät nicht mit den anderen Geräten und ist auch nicht in ViCare sichtbar. Bei den Vitotrans 353 PZSA / PZMA, hängt die Zirkulation an der Regelung der Vitotrans353 von dem her muss die Einstellung dort gemacht werden.  Auf der App können Sie den Zirkulationsausgang der Vitodens 200-W einstellen aber da die Zirkulationspumpe nicht an diesem Ausgang hängt, hat das keine Auswirkung Schöne Grüsse Daniel   ... Mehr anzeigen

Hallo @mpolak77, Es gibt seit 04/2026 eine Software die diesen Fehler korrigiert. Theoretisch sollte die neue Software automatisch aufgespielt werden wenn das in ViCare Freigegeben wurde unter Einstellungen / Allgemein Sonst kann der Installateur oder Viessmann ein SW update starten (wenn das Gerät online ist) Schöne Grüsse Daniel ... Mehr anzeigen

Hallo Micky, Dieses Gerät ist eine ältere Generation mit R1234ze Kältemittel. Auf diesem Gerät gibt es kein Wifi Modul und es gibt leider auch keine Möglichkeit eins nachzurüsten. Die Wifi Module sind nur auf den Geräten mit R290 Kältemittel vorhanden: das hätte ich mit der Gerätenummer herausfinden können aber ich war überzeugt dass es sich um eine Vitocal 060-A  TOS-R290 handelte. Schöne Grüsse Daniel ... Mehr anzeigen

Wie oben gesagt: es gibt ein Aufkleber mit dem QR Code auf der innere Seite von dem Bedienteil. Da muss aber das Gerät geöffnet werden und das darf nur den Fachbetrieb. Wenn der Fachbetrieb Ihnen den QR Code nicht gegeben hat können Sie fragen ob er Ihnen eine Kopie von dem Aufkleber der in dem Gehäuse ist geben kann ... Mehr anzeigen

Hallo, So weit ich weiss gibt es keine Möglichkeit ein QR Code wieder zu erzeugen von dem her gibt es nur die obere beschriebene Möglichkeit. Schöne Grüsse Daniel ... Mehr anzeigen

Hallo, Ich habe den Eindruck dass auf der Anlage das PV Signal immer aktiv bleibt von dem her ist der Fehler berechtigt. Könnten Sie den Status der Funktion prüfen wenn die PV Anlage kein Strom mehr produziert? Um das zu machen: auf dem Bedienteil prüfen durch langes drücken auf die Menü Taste dann P.2 selektieren und dann d.5 selektieren. Achtung zwischen dem Status der Funktion und dem Eingangssignal gibt es eine Verzögerung da dass Signal stabil sein muss bevor die Funktion aktiviert wird.  Da auf dem Gerät SG jetzt aktiviert ist, gibt es d.5 nicht und sie müssen d.15 selektieren um den Status der SG Funktion zu sehen ("StD" = nicht aktiv, "ReC" aktiv). auf der ViCare App : unter Einstellungen / Wärmepumpe / Geräte Status und dann ganz unten. Wenn da die Funktion noch aktiv ist dann gibt es ein Problem mit der Schaltung oder der Einstellung von dem Wechselrichter.   Wenn der E-Heizer im Installateurmenü aktiviert ist dann können Sie zwischen Eco und Comfort Mode umschalten. In beiden Heizungsmoden versucht das Gerät das Wasser zuerst mit der Wärmepumpe zu heizen weil diese viel effizienter ist (die Wärmepumpe verbraucht mehr als 3 Mal weniger Strom um die selbe Wärmeenergie zu produzieren). Da die Wärmepumpe bei Ihnen es schafft das Wasser alleine zu erwärmen, wird den E-Heizer nicht benutzt.    Schöne Grüsse Daniel   ... Mehr anzeigen

Hallo Mathias, Wenn das PV Signal aktiv ist sollte auf den maximalen Sollwert (62°C) aufgeheizt werden SM1 45/57 bedeutet dass der Warmwasser Sollwert automatisch in dem Bereich 45 bis 57°C eingestellt werden kann. Die Einschalthysterese ist 5K. Das heisst dass wenn das Smartprogramm entscheidet dass den Sollwert = 49°C, würde die Wärmepumpe bei 44°C einschalten   Freundliche Grüße Daniel ... Mehr anzeigen

Hallo Matthias, Hier ein paar Antworten zu deinen Fragen: 1 Betrieb mit aktiviertem Hoch- / Nieder-Tarif (I2 auf „1“): in diesen Modus wird die Wärmepumpe über ein externes Signal gesteuert statt durch die Zeitfenster 1a. Ja damit ist eine Warmwasseraufbereitung über Sonnenenergie gemeint 1b. die Warmwassererhitzung erfolgt nur wenn das Signal aktiv ist (wie in einem aktiven Warmwasser Zeitfenster) 1c. diese Funktion ist interessant wenn es reicht wenn man das Wasser erwärmt wenn der Strompreis billiger ist (in Frankreich wird diese Funktion öfters verwendet)   2 Betrieb zusammen mit einer PV-Anlage ((I3 auf „1-20 min.“). 2a. I3 ist die Zeit während dessen das Signal aktiv bleiben muss bevor die Wärmepumpe den Warmwassersollwert erhöht 2b. Ja ich glaube dass die Wassererhitzung ausschließlich über die Wärmepumpe gemacht wird 2c. Kombination mit E-Heizer ist nicht möglich   Da die neue Vitocal 060 R290 eine neue Entwicklung ist, mit anderer Elektronik und andere Komponente, gibt es keine Möglichkeit eine WLAN Umrüstung zu machen   Schöne Grüsse Daniel ... Mehr anzeigen