Einzelraumsteuerung in ViCare (iOS) App plötzlich nicht mehr vorhanden

[lodoberlin]

Hallo zusammen,

ich steuere meine Vitodense 333-F und die drei Räume mit ViCare Thermostat über die Einzelraumsteuerung in der IOS App. Dies hat seit Monaten stabil funktioniert.

Heute habe ich die ViCare App geöffnet und folgende Elemente werden mir nicht mehr angezeigt:

• Home-Screen: Alle Einzelräume sind verschwunden
• Einstellungen: Der Bereich "Einzelraumsteuerung" wird nicht mehr gezeigt
• Komponente hinzufügen: Ich kann nirgends einen Thermostat hinzufügen (auch nicht im Bereich (Vicase Smarte Climte Komponenete)

Hier mein Systemsetup:

• Vitodens 333-F B3TG-19

• Seriennummer: 7956290101138125

• Low Power Funk ist aktiviert (An)
• WLAN Empfang ist vorhanden

• Vicare App 3.14.1

• iOS 16.0.2

• Apple iPhone 12 Pro

Ein kurzfristiges Feedback wäre super.

Besten Dank 

[lodoberlin]

Ich kann nicht sagen warum, aber das Problem hat sich erledigt, weil nun alle Räumer ohne manuelles Zutun wieder sichtbar sind.

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo lodoberlin,

ich bin noch nicht dazu gekommen dir zu schreiben, ich hatte eben mal einen Neustart deines Kommunikationsmoduls angeschoben.

Gut möglich, dass das geholfen hat.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team