Wo finde ich Herstell-Daten,ID-Nummer und WPA2 Passwort für ViCare für Vitodens 300-W

[mschausten]

Hallo, ich wollte die o.g. Therme in der ViCare anmelden. Dazu benötige ich Hertsll-Daten, ID-Nummer und WPA2 Passwort. Dazu soll auf Gehäuse,im Handbuch oder im Gehäuse ein Aufkleber mit den Daten und einem QR-Code angebracht sein. Leider fehlt dieser Aufkleber. Auch mein Fachbetrieb kann mir nicht weiter helfen. Einzig auf dem Gehäuse- oben habe ich einen Aufkleber mit folgender Nummer: ''Herstell-Daten: 7690297906004119``.

Ich hoffe mir kann jemand helfen, denn ausgelesen bekomme ich auch nur eine Herstell-Daten Nr.

Vielen Dank!

MFG

Marc

[CustomerCareChris]

Hallo HNVG6,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

[HNVG6]

danke für die Rückmeldung, aber mit dem QR Code kann ich leider nichts anfangen.
In der ViCare App funktioniert die Kamera nicht (bei zwei Telefonen, mit denen ich es probiert 
habe) und wenn ich den QR Code außerhalb der App mit der Kamera scanne, 
führt das zu einer Fehlermeldung im Browser.

Können Sie mir den Datensatz, der in  die App einzutragen ist, im Klartext zusenden?

Danke und Gruß
HNVG6

[CustomerCareChris]

Hallo HNVG6,

du kannst die Daten auch per Hand eingeben.

Wenn der QR Code gescannt werden soll, findest du unten "Ich trage die Daten lieber ein".

Die Daten sind alle auf dem QR Code, den ich dir zugeschickt hatte.

Besten Gruß

[HNVG6]

Danke, nun habe ich die Daten zusammen. Mir war nicht klar, dass Herstell-Daten und S/N dasselbe bedeuten.

Toller Support bisher, übrigens 🙂

[Ivan030]

Hallo ich habe die gleiche Problem. Mein hersteller nummer ist 7724827046653210 . Können Sie mir auch helfen?

Danke.

[CustomerCareChris]

Hallo Ivan030,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

[Midi23]

Hallo,

ich habe leider dasselbe Problem. Herstellnummer ist 7733746303559127. Könnten Sie mir bitte auch die Daten zusenden?

danke!

[CustomerCareChris]

Hallo Midi23,
 
deine Anlage hat kein internes Kommunikationsmodul, du benötigst einen Vitoconnect (OPTO1 oder OPTO2), um die Anlage mit dem WLAN / Internet zu verbinden.
Von diesem Vitoconnect benötige ich die Herstellnummer, um die Daten aus dem System heraussuchen zu können.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.
 
Besten Gruß

[Sebastian11]

Hallo zusammen,

Leider habe ich das gleiche Problem. Der Aufkleber mit QR-Code wurde offenbar vergessen. Herstellernummer ist die 7570946901605117. 

Besten Dank und viele Grüße 

Sebastian 

[Franky]

Auch hier: es wird die Nummer der Kommunikationseinheit gebraucht. Die Nummer der Therme nützt hier nicht. 

Deine Therme verfügt laut Unterlagen nicht über ein Kom- Modul. Du müsstest also eine Vitoconnect erwerben und anschließen.  Der nötige Code liegt dann bei.

[Sebastian11]

Das sollte dann hoffentlich die 7661462820700111 sein. Danke für die schnelle Antwort.

Ok, Update gelesen. Schade, aber nochmals Danke!!

[Franky]

Du hast das falsch verstanden. Deine Therme hat kein integriertes Kommunikationsmodul. Deshalb gibt's auch keinen Code. Du müsstest dir also zur Therme noch eine Vitoconnect kaufen. Und dieser liegt dann der Code bei.

[Sebastian11]

Das habe ich schon verstanden, dass meine Anlage erst nachgerüstet werden muss, darum auch die Bearbeitung meines Beitrags bzgl. deines Updates 😉

[Wk77]

Moin

Mir fehlen leider auch die Daten.

Herstellernummer ist die7637415022299207

Viele Grüße

[CustomerCareChris]

Hallo Wk77,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

[Ochsenclown]

Hallo zusammen ,

Auch bei mir fehlt leider beim Neugeraet der QR Code.,ID und WPA Passwort .

Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen ?

Besten Dank !

Schöne Grüße !

 

[Franky]

Kann es sein,dass das Gerät gar keine integrierte Kom- Einheit hat?

[Ochsenclown]

Hallo,

Es ist ein Vitodens 200-W. Es hat ein WLAN Modul und ich habe es auch schon mit meinem WLAN über das Touchscreen verbinden können. Um aber die App zu connecten, benötige ich die ID und das WPA Passwort.

Grüsse...

[Franky]

Dann musst aber die Nummer der Kom- Einheit Posten  

[CustomerCareChris]

Hallo Ochsenclown,

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß

[Reimera]

Hallo CustomerCareChris,

ich habe leider auch das selbe Problem. Mein Vitodens Connect verlangt ID und WPA2 passwort zusatzlich zu seriennummer. ID und WPA2 nummern wurden mir aber mit dem Gerät nicht gegeben. Mein Fachbetrieb kann mir nicht weiterhelfen

Können Sie mir die Daten zukommen lassen

7733757201185127

vielen Dank

[CustomerCareChris]

Hallo Reimera,
 
deine Anlage hat kein internes Kommunikationsmodul, du benötigst einen Vitoconnect (OPTO1 oder OPTO2), um die Anlage mit dem WLAN / Internet zu verbinden.
Von diesem Vitoconnect benötige ich die Herstellnummer, um die Daten aus dem System heraussuchen zu können.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.
 
Besten Gruß

[Reimera]

Hallo,

ist das damit gemeint ?

viele Grüße und danke

[Reimera]

Hallo,

ich glaube Sie meinen das oder? Reicht dieses auch?

vielen Dank

[CustomerCareChris]

Hallo Reimera,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Zu deiner Info: Der angegebene Vitoconnect ist aktuell zwar nicht online, aber bereits auf deine E-Mail Adresse al*********85@gmx.net registriert.

Eine Erneute Inbetriebnahme ist daher nicht notwendig, logge dich bitte mit der korrekten Adresse in der ViCare App ein und starte den Vitoconnect neu, indem du ihn 10 Minuten vom Strom trennst.

Im Anschluss solltest du wieder Zugriff auf die Anlage haben.

Besten Gruß