Vitoconnect 100 OPTO1 bereits registriert Fehler

[Ozzy1]

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe kürzlich ein gebrauchtes Vitoconnect 100 OPT01 erworben und möchte dieses nun in der Viessmann App registrieren. Leider erhalte ich bei der Registrierung eine Fehlermeldung, dass das Gerät bereits registriert ist und eine Freischaltung erforderlich ist.

Könnten Sie mir bitte weiterhelfen und das Gerät für mich freischalten?

Die Herstell-Daten des Geräts lautet: 7571381622741109

[CustomerCareChris]

Hallo Ozzy1,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (16 Stellen, beginnt mit 7) zu erkennen sind?
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Ozzy1]

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort.

Würde dieses Bild funktionieren?

 

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Ozzy1,

das passt, ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

[Ozzy1]

Vielen Dank🙏🙋🏽‍♂️🙋🏽‍♂️🙋🏽‍♂️👍👍👍👍