Sehr geehrte Damen und Herren ich wende mich an Sie in der Hoffnung dass Sie mir helfen können: Ich kann mich mit der ViCare App nicht mehr an der Gastherme einloggen. Bisher hatte ich den Benutzername mit meiner E-Mail-Adresse . Diese Mail Adresse wurde gehackt und ist gelöscht. Da diese Mailadresse gelöscht ist, kann ich weder das Passwort ändern oder auch im System mit Viessmann kommunizieren. Nun habe ich versucht mit meiner neuen Adresse Mail-Adresse die App zu nutzen. Wenn ich gemäß der Anleitung den Code scanne, kommt die Meldung: Dieses Gerät ist bereits registriert wenden Sie sich an Ihren Fachhändler. Ich habe in der Community gelesen Viessmann muss das Gerät erst entfernen damit ich neu registrieren kann. Ist das richtig? Können Sie das machen? Danke Viele Grüße
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