Viessmann trennt sich von Wibutler?

[Thomas-Reinbek]

Hallo, 

falls es stimmt, würde mich die Meinung von Viessmann dazu interessieren.

Alles habe ich bis jetzt auf Empfehlung von Viessmann gamacht/gekauft:

Kessel / Ventile / Vitocomfort / Wibutler. 

Und jetzt? 

[Franky]

Mmh,ich konnte bisher noch nichts davon lesen,dass sich Viessmann von Wibutler trennt. Auch die KI zeigt sich ahnungslos

Woher stammt das Gerücht ?

[Thomas-Reinbek]

Hallo Franky, 

Zitat aus einer Mail von Wibutler vom 14.08.2026:

Für Deine Viessmann-wibutler-Installation stehen kurzfristig keine Onlinedienste mehr zur Verfügung (z. B. Fernzugriff, Alexa-Anbindung). Zukünftig könnten möglicherweise weitere Funktionen wegfallen.

[Platzhalter]

Wichtige Information

zu Deiner Viessmann-wibutler-Installation!

Liebe Nutzerin, lieber Nutzer,

Viessmann hat die Wartung und den weiteren Betrieb der Dienste für Viessmann-wibutler-Installationen mit sofortiger Wirkung abgekündigt.
Diese Entscheidung liegt außerhalb unseres Einflussbereichs und betrifft ausschließlich Viessmann-wibutler.

Damit Du Deine Geräte dennoch weiter nutzen kannst, haben wir eine Lösung für Dich vorbereitet.

Wieso meldet sich Viessmann nicht selber? 

[daHeik]

Gleiche email habe ich gestern auch bekommen.

Laut Wibutler Support habe ich eine Wibutler Viessmann Firmware (erkannt man an dem Viessmann Logo beim Start der Wibutler App). Viessmann waren laut Wibutler die Maintenance Kosten zu hoch und hat sich ohne große Vorankündigung aus der Wibutler Alliance zurückgezogen.

Laut WIbutler Support wird ab 17.08.2026 die Vitoconnect Cloud Anbindung, die Möglichkeit von Updates und der Fernzugriff deaktiviert.

Für 49€ wurde mir eine Migration meiner Komponenten nach Wibutler (ohne Viessmann Firmware) angeboten. Die Vitoconnect Anbindung soll aber anscheinend trotzdem nicht mehr möglich sein - und damit die Möglichkeit meine Vorlauftemperatur an den Wärmebedarf anzupassen.

Erschreckend finde ich allerdings die Ankündigung von Wibutler zukünftig monatlich oder jährlich zusätzlich Geld für die Plattform zu verlangen.

Laut Wibutler Support wird dies zum Ende des Jahres finalisiert und dann bekannt gegeben welche Dienste wieviel kosten werden.

Ich bin auf jeden Fall ziemlich enttäuscht von Viessmann!
Nachdem die Vitocomfort abgekündigt wurde habe ich für den Wibutler Geld bezahlt um meine Heizung weiter betreiben zu können. Jetzt soll ich erneut Geld zahlen um meine versprochenen Leistungen zu erhalten - zukünftig sogar per Abo!

Ich warte für mich die Ankündigung Ende des Jahres von WIbutler noch ab und entscheide dann ob ich meine Temperatursensoren und Fußbodenthermostate durch einen anderen Anbieter ersetze oder ich per Home Assistant und Enocean Integration was eigenes bastel.

[Thomas-Reinbek]

Tja, ich habe damals für 20 Thermostate plus Fenster/Türen Sensoren richtig Geld gezahlt, ich bin davon ausgegangen, bei Viessmann habe ich zukunftssichere Lösung gewählt.

Jetzt warte ich auf die Antwort von Viessmann... 

[Franky]

Kann ich nichts dazu sagen. Publiziert wurde es bisher nicht.

Zumal Wibutller erst 2018 von der Fa. Viessmann übernommen wurde. Von daher wundert es, dass sich Wibutler hier so aus der Verantwortung stehlen will.

[Thomas-Reinbek]

Ja, 2018 war Viessmann sogar Miteigentümer... 

Mittlerweile ist Viessmann raus aus der DBT Digital Building Technology GmbH & Co. KG = wibutler und wir, Nutzer der Viessmann Technik komplett alleine...

Persönlich habe selber mit dem Personal von DBT Digital Building Technology GmbH & Co. KG sehr gute Erfahrungen (Treffen auf Messen / Support / etc.) nur das bringt mir nichts, wenn Viessmann Kessel + smart home verkauft und am Ende sich aus der Verantwortung zurückzieht...

Was bleibt? Alles raus und back to the roots, alles manuell steuern...

Liebe Grüße an andere Betroffene

Thomas 

[Charly78]

Auch ich habe die E-mail bekommen und war geschockt. Ohne Vorankündigung einfach abgeschaltet.

Das ist nicht mehr die Fa. Viessmann auf die man über Generationen vertrauen konnte. Hier hat Amerika, 

Fa. Carrier, Einzug gehalten. Die Investition von weit über 1000,00 € scheint erst mal in den Sand gesetzt.

Um Zeit zu gewinnen werde ich die 50,00 € für eine Migration investieren, wenn dann alles Offline wieder funktioniert. Das ein System wirtschaftlich betrieben werden muss ist jedem Kaufmann klar, oder man muss es quersubventionieren, hierzu hat die Fa. Wibutler keine Möglichkeit mehr, da alle Beteiligten ausgestiegen sind. Man muss abwarten wie hoch die monatlichen Kosten für den Betrieb eines Servers und den Support sind. Plan B heißt leider umsteigen auf ein anderes System. Auch die Fa. Homatic arbeitet mit kostenlosem Support und Server. Mal sehen wie lange das noch geht wenn man sich nur über den Verkauf von Hardware finanzieren muss. Gut funktionierend Hausautomatisation kostet Geld wenn man dauerhaft bestehen will, leider hat man das bei vielen Smarthom Systemen nicht auf dem Schirm.

Alles in allem war die Idee einen Home Server zu schaffen, der viele am Markt befindlichen Systeme verbindet sehr gut, Die Frage ist nur wollen die vielen Smarthome Nutzer das bezahlen.

Ich bin gespannt wie es weiter geht.

Gruß an alle Geschädigten.

[FF2]

Hallo zusammen,

habe diese Email auch bekommen, wenn allerdings die Vitoconnect Anbindung auch nicht mehr funktionieren soll, ist das ein der Grund für mich das ganze System zu entsorgen, ähnliches hat Viessmann ja schon mit der Vitocomfort 2022 an den Tag gelegt. Und nun 4 Jahre später erneut?
Nochmal werde ich dieses Verhalten seitens Viessmann nicht dulden, dass ist nach der versprochenen Zukunft, so geschrieben 2022 von Viessmann, ein erneuter Bruch und Versuch den Kunden los zu werden.

Bitte um offizielle Stellungnahme seitens Viessmann!

Beste Grüße 

Frank 

[SVRB1]

Hallo zusammen, da bin ich auch betroffen!
Wir haben auch die Wandlung von Vitocomfort zum Wibuttler in unserem Vereinsheim vollzogen- und haben aktuell keinen Zugriff mehr über die Viessmann-Wibuttler app.
Eine Unverschämtheit von Viessmann einem erst zu Wibuttler zu bewegen und dann ohne eine Info an die Kunden auszusteigen. Wenn es eine Chinesische Heizung wäre, wäre es durch einen billigkauf noch zu verstehen. Aber wir haben uns damals für das mit am teuersten Produkt am Markt entschieden, um genau sowas zu vermeiden!
Werde unsere 250 Mitglieder informieren um von diesem Hersteller Abstand zu nehmen.

[qwert089]

Scheibt bitte mal jemand eine Eintrag bei Trust-Pilot.

Vielleicht kommt dort dann  ein Statement von einem Viessmann Mitarbeiter.

[Andreas_Gröne]

Hallo zusammen, 

wir verstehen sehr gut, dass die Kommunikation der vergangenen Tage bei vielen von Euch Fragen, Unsicherheit und auch Ärger ausgelöst hat. 

Deshalb möchten wir einige Punkte transparent einordnen: 

Viessmann hat keinen direkten Zugriff auf die Kundendaten der wibutler-Anwender. Eine direkte Ansprache der Nutzerinnen und Nutzer durch uns ist daher nicht möglich. Aus diesem Grund haben wir frühzeitig unsere Vertriebskollegen und Fachpartner über die aktuelle Situation informiert und ihnen Informationen sowie mögliche Lösungsansätze für betroffene Anwender – also euch – zur Verfügung gestellt. 

Die Kommunikation von wibutler an die Anwender erfolgte unabhängig von Viessmann. Auf die Entscheidung zur Abschaltung der Cloud-Anbindung, den Kostenbeitrag und die Aussendung sowie deren konkrete Ausgestaltung hatten wir keinen direkten Einfluss. Gleichzeitig sind im Rahmen des Insolvenzverfahrens der Digital Building Technology verschiedene rechtliche und zeitliche Rahmenbedingungen zu berücksichtigen, die eine unmittelbare Kommunikation nicht immer ermöglichen.  

Uns ist wichtig zu betonen, dass wir die Enttäuschung vieler Nutzer nachvollziehen können. Auch wir wünschen uns möglichst schnell Klarheit über die weitere Entwicklung. Gleichzeitig hoffen wir weiterhin auf eine tragfähige Zukunftsperspektive für die wibutler-Technologie. Die Kommunikation von wibutler findet ihr hier: https://www2.wibutler.com/news 

Sobald uns neue Informationen vorliegen, werden wir diese transparent auch hier kommunizieren.

Viele Grüße 
Euer Viessmann Community Team 

[Dickmuschel2013]

Moin,

erst die Gridbox, jetzt Wibutler, was ist dass Nächste!?

Sonnige Grüße

Thilo 

[Eko_24]

Lieber Viessmann‑Team,

eigentlich sollten Ihnen alle Daten vorliegen, die damals über die Vitocomfort 200 vorhanden waren. Uns wurde zugesichert, dass sich für uns nichts ändern würde, und nun stehen wir vor diesem Problem. Gibt es bei Viessmann keine Plattform oder neue Zentrale, auf die wir umsteigen können?

Ich habe mein Haus 2015 gebaut und mich bewusst für Viessmann entschieden, weil Sie eine deutsche Firma sind und mir langfristigen Support bieten sollten. Jetzt müssen wir erneut nach einer neuen Lösung suchen.

Ich erwarte von Ihnen eine endgültige und verlässliche Lösung. Mit Wibutler möchte ich nicht weiterarbeiten, da die Zukunft bei dieser Plattform Unsicherheit herrscht.. Außerdem möchte ich kein Abomodell abschließen und nicht jeden Monat zusätzliche Kosten tragen

Viele Grüße
Erkan

[Thomas-Reinbek]

Hallo Herr Gröne,
danke für die Reaktion, wenigstens wissen wir jetzt, dass das ganze bei Viessmann bekannt ist 😞

1. Durch weiter funktionierende Vitoconnect Viessmann Anbindung sind meine Daten wohl bekannt bei Ihnen. Damals bei dem von Viessmann angeforderten Wechsel von Vitocomfort auf Wibutler wurde ich angeschrieben, wieso jetzt nicht?

2. Ich wurde weder von den Vertriebskollegen von Viessmann selber noch von dem Fachbetrieb, der mir damals Viessmann Kessel + Thermostate + Vitocomfort verkauft hatte, proaktiv angesprochen 😞

3. Was mir jetzt seitens Viessmann fehlt, ist eine Alternative zu dem scheinbar sich in der Insolvenz befindlichen Eigentümer der Wibutler Technologie,  DBT Digital Building Technology GmbH & Co. KG.

Ja, nach dem ich die 49€ überwiesen hatte, kann ich wie gewohnt weiterhin Wibutler nutzen.
Dennoch ist für viel wichtiger von der Seite Viessmann eine Empfehlung für Zukunft.
Was sollen wir und andere Betroffene, die viel Geld damals in Viessmann komplett Systeme ausgegebenen hatten, tun ?
Alles von einem anderen Hersteller neu kaufen??

Viele Grüße
Thomas Ochmann

[Nordwestler]

Ne, beim Vitocomfort-Desaster war das noch ein reines deutsches Familienunternehmen.

[Nordwestler]

Moin, ich erwarte von Viessmann nicht im Stich gelassen und einfach an wibutler verwiesen zu werden, die schon zweimal insolvent gegangen sind. Dann kann Viessmann es vergessen, dass wir uns eine Wärmepumpe von denen kaufen. Wir hatten mal eine Heizung mit einer tollen Virocomfort-Steuerung gekauft. Dann sollten wir uns ein Zwischengerät kaufen, das bis zum Winter gar nicht lieferbar war. Man empfahl uns, normale Ventile so lange an die Heizkörper zu schrauben. Sie haben sich eben noch diese alte Vitocomfort andrehen lassen, jetzt kommt die super wibutler. Die Anlage läuft bis heute nicht richtig. Das ist doch ein Stück aus dem Tollhaus. Viessmann lässt wibutler in die Pleite laufen und dreht uns ein Abo an.

[Nordwestler]

Hallo, ist es möglich die Heizung und Thermostate mit einer vitoconnect über die vicare App zu steuern? Und somit nicht eine weiteres Gerät/Abo zu benötigen?

[Eko_24]

das war auch meine Frage gewesen. Kann ich jetzt Meine Vitocomfort Fußbodenthermostate und Funk Raum Temperatur Sensoren auf Vitoconnect umrüsten oder nicht? 

[Thomas-Reinbek]

Ich habe damals von Viessmann die Viessmann(!!) EnOcean Thermostate etc. gekauft.
Diese können NICHT von Vitoconnect gesteuert werden.

Wie von Viessmann empfohlen, werde ich mich an meinen Handwerker wenden.

Übrigens, hier der Viessmann Post dazu:
Viesmann-wibutler 

[Eko_24]

Dann frage ich an Viessmann, warum bieten Sie hier kein Upgrade Kit für uns mit reduzierten Preise an?  Is es doch nicht so schwer sein oder? 

[Thomas-Reinbek]

Tja, mein Handwerker hat von mir das mit Wibutler erfahren... Mal schauen, ob was mir angeboten wird... 

[Eko_24]

ich habe auch jetzt mit ein Handwerker bei mir in der Nähe telefoniert und davon wussten Sie auch nichts. Die haben mir gesagt dass ich direkt bei Viessmann kontaktieren soll ;). Ich überlege gerade tatsächlich komplett auf Homematic umzusteigen. 

[Eko_24]

Es geht weiter, hier ist die Antwort von Viessmann Handwerker;

leider können wir Ihnen hier nicht helfen,

am besten wenden Sie sich an Ihre Heizung Erbauer bzw. der Ihnen die Modele bereist Verkauft und Programmiert hat, ob das mit Viessmann One Base funktioniert kann ich ihnen leider nicht sagen

evtl Möglichkeit wäre aber auch ein anderes System zu nutzen, mir fehlt hier spontan Afriso ein – hier wäre evtl auch Möglichkeit die EnOvean zu nutzen, können Sie gern bei Hersteller die Möglichkeit erfragen.

tolle Leistung Firma Viessmann. 

[Fiedel]

Ganz generell ist es sinnvoll so viel wie möglich "cloudfree" zu machen. Es gibt ja dafür diverse

Open Source Smart Home Lösungen. Bei manchen ist es von Vorteil etwas in der dort verwendeten

Sprache programmieren zu lernen und dann nur das zu kaufen, was unterstützt wird, bzw. selbst

die unterstütze Palette mit zu erweitern.

Was über die Jahre schon an ursprünglich teuren und wirklich hochwertigen / langlebigen Produkten

in den Schrott gewandert "wurde", weil man die Cloud abgekündigt hatte... Das hab ich nicht mal mit

der Squeezebox Touch mit mir machen lassen, die noch heute reihenweise HighEnd- BlingBling in die

Tasche steckt... Der Server dafür und mein FHEM laufen seit über 10 Jahren stabil auf einem

ausrangierten Thin Client. 

Wenn wir demnächst auch noch das selber denken an die KI´s abgeben, bekommen wir bei einem

großen Blackout nicht mal mehr die Kerzen an und die Konservendosen auf, weil wir niemanden

mehr fragen können wie das geht... 😋