ViCare App keine Verbindung zum Server

[g-h]

Seit heute früh bekomme ich zur Vitodens 300-W keine Verbindung mit dem Handy. Meldung: "Deine Anlage hat keine Verbindung zum Server".
Die 4 Fragen aus der Checkliste bin ich durchgegangen. WLAN der Anlage ist eingeschaltet. Die Anlage ist mit dem richtigen Netzwerk verbunden. Das WLAN-Paßwort wurde nicht geändert. Das Heim-WLAN hat eine Internetverbindung.

Bin ich der einzige mit diesem Problem oder haben das derzeit auch andere?

[CustomerCareChris]

Hallo g-h,
 
laut unserem System ist deine Anlage online und überträgt Daten.
Was genau wird dir denn in der App angezeigt, könntest du davon bitte einen Screenshot posten?
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[g-h]

Seltsamerweise ist jetzt alles wieder OK.

Wahrscheinlich muß ich jedes Mal ein Problem melden, dann geht alles wie von selbst😁.

Ein Hardcopy ist aus diesem Grund im Augenblick nicht möglich.

Das Problem bestand durchgehend seit heute früh etwa ab 7:30 Uhr, als ich zum ersten Mal mit der APP auf die Anlage wollte.

Die Anzeige in der ViCare-APP dürfte aber bekannt sein. Man will auf die Anlage und bekommt die Meldung als Überschrift "Deine Anlage hat keine Verbindung zum Server", danach kommt einiges an Text mit dem Verweis auf die erwähnte Checkliste.