QR Code für VI Care App fehlt

[Bertram1]

Sehr geehrte Damen und Herren,

mein Gerät hat nicht den QR Code für die VI Care App. Mein Servive Techniker kann diese auch nicht finden. Ich bitte um Zusendung des Codes. Meine Gerätenummer lautet: 7722306017674123.

Mit freundlichen Grüßen,

Andre Bertram

[CustomerCareChris]

Hallo Bertram1,

der QR Code liegt der Anlage in dreifacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.

Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - Gerätestatus - WLAN / Internet abgerufen werden.

Besten Gruß,

Chris vom Customer Care Team

[Bertram1]

Hallo Chris,

die Nummer lautet: 7724827077358207.

Viele Grüße,

Andre Bertram

[CustomerCareChris]

Hallo Bertram1,

danke für die Herstellnummer, ich habe dir die benötigten Informationen an die Mail Adresse geschickt, mit der du hier in der Community registriert bist.

Besten Gruß