Fehlender ViCare QR-Code – Wärmepumpe

[Max4298]

Guten Tag,

bei unserer im Jahr 2024 installierten Viessmann Wärmepumpe fehlt leider der QR-Code zur Verbindung mit der ViCare App.

Die Anlage ist bereits mit WLAN und der Viessmann Cloud verbunden.

Herstellnummer Wärmepumpe: 7984855401076121
Herstellnummer Heat Pump Management Unit: 7090810404406122
WLAN-MAC-Adresse: B8-74-24-3D-79-07

Leider lässt sich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls bei unserer Anlage nicht über den im Menü beschriebenen Punkt „Herstell-Daten“ anzeigen.

Könnten Sie bitte anhand der oben genannten Daten prüfen, welche Herstellnummer das Kommunikationsmodul hat und mir anschließend die Daten des fehlenden ViCare QR-Codes bzw. den QR-Code per E-Mail zusenden?

Vielen Dank!

[CustomerCareChris]

Hallo Max4298,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Max4298]

Hier habe ich was gefunden. Ich hoffe das reicht aus. 
vielen Dank schonmal 🙂 

[Max4298]

Die Hersteller Nummer ( Herstell-Daten ) lautet: 

7952592000422249

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Max4298,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Max4298]

Vielen Dank für die schnelle Hilfe.