Sehr geehrter Herr @Max_Viessmann ,
diesen offenen Brief an Sie schreibe ich in der Rubrik Gas, weil diese immer noch die zahlenmässig stärkste ist. Aus gutem Grund ist Viessmann einer der führenden Anbieter auf dem Gebiet der Gas-Heizgeräte. Die hocheffektive Feuerungstechnik mit Lambda Pro Control, der wartungsfeundliche Aufbau, langlebige Materialien und auch die benutzerfreundliche Bedienbarkeit mittels grafischer Oberflächen zeugen von Kompetenz und Erfahrung und stellen unschlagbare Argumente dar.
Im "Zeitalter 4.0" treten weitere Thematiken immer mehr in den Vordergrund, und auch Viessmann hat die Bedeutung wahrgenommen und mit Cloud-Technoligie basierten App-Lösungen reagiert und dem Benutzer so ortsunabhängige Information, Interaktion mit und ortsabhängige Reaktion (Geo-Fencing) der Heizungsanlage ermöglicht.
Das ist im Grunde genommen positiv zu sehen, jedoch gibt es hier schwerwiegende Kritikpunkte:
Scheinbar steht der Aspekt der "Unterhaltung" beziehungsweise des "technischen Spielzeugs" hier im Vordergrund und bindet damit Entwicklungsresourcen, die an anderen Stellen dringend benötigt werden.
Auch ist die Tendenz zu beobachten, dass Viessmann sich mit propritären Lösungen abschottet, anstatt mit der Einbindung offener Standards eine wirkliche herstellerübergreifende Vernetzung 'der Dinge' zu ermöglichen.
Zusätzlich wird dem Betreiber zunehmens die Nutzung wichtiger Funktionalitäten verwehrt oder kostenpflichtig gemacht.
Dies führt dazu, dass Energie- und CO2 sparende Lösungen verkompliziert, verteuert oder verhindert werden. Das ist in Anbetracht der Klimakatastrophe und der Energiekriese nicht hinnehmbar!
Ich möchte Ihnen ein paar Beispiele nennen:
- Bei den neuen Gasgeräten sind Energiesparfunktionen nur noch über ein netzwerkbasiertes "Software-Tool" einstellbar, was Kosten verursacht und Flexibilität stark beschränkt.
- Mit den "ViCare Smart Climate" Thermostatköpfen findet keine Regelung der Vorlauftemperatur statt, und eine Verknüpfung mit Systemen anderer Hersteller, die dies leisten würden, ist aufgrund fehlender Schnittstellen offener Standards nicht möglich oder wieder mit zusätzlichen Kosten verbunden.
- Der Zugriff auf Betriebsgrößen zwecks Logging und Optimierung ist zunehmens nur noch auf dem Weg über die Cloud und auch da nur noch eingeschränkt oder wiederum mittels kostenpflichtiger Lösungen möglich.
Es gibt auch gute Gründe, eine Heizung nicht mit dem Internet zu verbinden - beispielsweise gibt es keine 100%ige Sicherheit sowohl den Zugriff wie auch die Übertragungskontinuität betreffend, und an manchen Orten besteht nicht die Möglichkeit, Datenvolumen kontinuerlich kostenfrei zu übertragen.
Hier sind andere Hersteller dem Konzept von Viessmann deutlich voraus. Die bei Viessmann erkennbare Tendenz, dem Käufer im Nachhinein immer mehr Geld aus der Tasche zu ziehen und ihm proprietäre, manchmal wenig zufriedenstellende Lösungen aufzuzwingen, wird sich kaum positiv bemerkbar machen, je weiter sie publik wird.
Ich appelliere inständig an Sie, nicht zuletzt im Sinne unser aller Lebensraum hier die Strategie zu überdenken und die Ausrichtung zu korrigieren.
Ich bin sehr zufrieden mit meiner B3HB und fände es schade, wenn Viessmann bei der Auswahl meines nächsten wie auch immer gearteten Heizgerätes von vorn herein nicht in Betracht käme.
mit besten Grüssen!
Philip Oebel
weiss eigentlich jemand, wer bei Carrier für Viessmann zuständig ist? Vielleicht ist denen ja Customer Relations eher ein Begriff und es wäre Zeit für einen offenen Brief auf Englisch...
Ja, du brauchst aber nicht auf Englisch schreiben, der war schon vorher bei Vi.😉
https://www.corporate.carrier.com/our-company/leadership-team/thomas_heim/
Dann müsste noch einer mit 30 mA dazwischen.
https://www.brand-feuer.de/index.php/Fehlerstromschutzschalter
Oder du schneidest den Stecker am Vitoconnect ab und verdrahtest fest. Verstößt aber bestimmt auch gegen irgendeine Vorschrift.😉
Der Stecker ist ein Steckernetzteil - wenn ich das abschneide, verstösst das nicht nur gegen irgendeine Vorschrift 😅
> brauchst aber nicht auf Englisch schreiben, der war schon vorher bei Vi.
Dann scheint mir Hopfen und Malz verloren. Schade, aus meiner Zeit bei Bayside Motion und dann Parker Hannifin kenne ich eigentlich eine solche Ignoranz dem Kunden gegenüber von US Unternehmen/Konzernen nicht. Und auch bei Haier hat sich ja die US Fraktion gaaanz anders verhalten als die Europäer, als es um die Abschaltung der open source Home Assistant Integration ging...
@HerrP schrieb:Der Stecker ist ein Steckernetzteil - wenn ich das abschneide, verstösst das nicht nur gegen irgendeine Vorschrift 😅
Mist, du hast Recht, ich dachte in diesen
https://www.reichelt.de/de/de/shop/produkt/netzkabel_-_euro_stecker_-_buchse_c7_sw_3_0_m-357722
Anschluss, wie beim ISDN-NTBA. Ist aber natürlich Blödsinn.
@HerrP schrieb:
Und auch bei Haier hat sich ja die US Fraktion gaaanz anders verhalten als die Europäer, als es um die Abschaltung der open source Home Assistant Integration ging...
Evtl. mal hier versuchen, ist immerhin Chief Strategy Officer:
Saif Siddiqui | Executive Leadership Team | Carrier Corporate
Oder beim Chief Digital Officer:
Bobby George | Executive Leadership Team | Carrier Corporate
Aber bis die das Problem verstanden haben...
Ja, das ist ein interesanter Fall:
Hausgeräte-Hersteller wollte Open-Source-Projekt löschen lassen: Lösung in Sicht | heise online