Anlage hat keine Verbindung zum Internet

[Chris1410]

Hallo ,

ich hab eine Vitodens 200-W und seit Tagen zeigt meine App an: Verbindungsfehler: Deine Anlage hat keine Verbindung zum Internet. Ich habe versucht das "Netzwerk konfigurieren". Dann kommt auf dem Display der Heizungsanlage: Fehler 12. 

Fehler 12 : Mögliche Ursache: Server/Backend nicht erreichbar. (1. Wifi Setup erneut versuchen/2. Wifi Setup abbrechen. )

Unter Hilfe Das Setup erfolgt über unsere Benutzer App.  (In der App sehe ich aber nicht wo ich Setup machen kann. 

-Firewall oder Sicherheitsproblem

-keine Internetverbindung

-Keine Kampatibilität zum Backend

Ich hatte vor Wochen das gleiche Problem, App deinstalliert und neu installiert. Dann war das Problem behoben.

Jetzt komme ich nicht weiter. Ich bin kein Technik-Freak.

Wie kann ich das Problem lösen?  Router oder Internetzugang wurde nicht gewechselt.

Vielen Dank im voraus

Christof

[MacVito]

Nur Kunde.

Die Viessmann-Mitarbeiter sind also solche besonders gekennzeichnet.

[Chris1410]

Und wie kann ich mit einem solchen in Verbindung treten. Ich sehe keine Möglichkeit.

[gerdibub]

Hallo

dieser wäre der richtige 

CustomerCareChris

gruss gerd

[Chris1410]

Vielen Dank aber wenn ich auf den Link klicke komme ich nicht weiter. Wie schreibe ich den CustomerCareChris an ?  Sorry bin nicht so technik affinn

[gerdibub]

Hallo

schreib neuen Beitrag

und unter 

Konnektivität

es geht sonst unter 

gruss gerd

[Tegi-Runner68]

Und jetzt schon wieder keine Verbindung. Das ist echt unglaublich. Der letzte Software-/Hardware-Mist. Sorry, für den Ausdruck, aber anders kann man es nicht beschreiben.