Anlage bereits registriert

[Benni89]

Hallo zusammen,

wir sind in ein neues Haus gezogen und würde gerne meine Heizung in das WLAN einbinden. Nach dem Versuch die Anlage zu registrieren, bekam ich in der App die Meldung, dass die Anlage bereits registriert ist (wahrscheinlich vom Vormieter) wie kann ich hier vorgehen? Kann die Registrierung gelöscht werden, dass ich die Anlage auf mich registrieren kann? 

Danke schonmal und Grüße 

Benni

[CustomerCareOlivier]

Hallo @holle1111,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

[CustomerCareOlivier]

Hallo @Yette,

für diese Anlage liegt mir eine Registrierung mit der folgenden E-Mailadresse vor: w*y*t*e@g*o*l*m*i*.c*m

Bitte versuche die Anmeldung mit dieser und dem zugehörigen Passwort. Falls weiter Probleme auftreten, melde dich gerne erneut.
 

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

[holle1111]

Danke