Climate Solutions Community

Hallo Sman,   registriert ist die Anlage auf deine Adresse mail@k******0.de.   Auch wenn das Postfach der alten E-Mail Adresse nicht mehr existiert, der Viessmann Account ist noch aktiv und kann genutzt werden. Du kannst dich also weiterhin mit dem Account in der ViCare App anmelden. Außer, du hast das Passwort vergessen und somit keine Möglichkeit mehr, es zurückzusetzen.   Wenn du noch Zugriff hast, kannst du die Anlage in der ViCare App unter Einstellungen - Allgemein - "Anlage abmelden" vom alten Konto trennen und im Anschluss auf einen neuen Account anmelden. Alternativ kann ich die Registrierung aufheben. Könntest du dafür bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (16 Stellen, beginnt mit 7) zu erkennen sind?   Dazu sei allerdings gesagt, dass Verbrauchsdaten in der ViCare App immer erst ab der Anmeldung der Anlage auf einen Account angezeigt werden. Die historischen Daten wären dann also nur noch am Gerät verfügbar.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Die Zieltemperatur für das Hygieneprogramm ist 60°C und zur erfolgreichen Durchführung des Hygieneprogramms muss die Temperatur mindestens eine Stunde lang 60°C betragen.   Meiner Beobachtung nach wird tatsächlich auf 61°C aufgeheizt. Falls innerhalb einer Stunde die Temperatur unter 60°C fällt, erscheint die Fehlermeldung, dass das Haltezeitfenster nicht erreicht wurde.   Gründe dafür für den Temperaturabfall könnte zum Beispiel Warmwasserentnahme sein oder ständiges Laufen der Zirkulationspumpe sein.   Deshalb empfiehlt Viessmann in der Anleitung, das Hygieneprogramm auf Zeiten zu legen, in denen keine Warmwasserentnahme erfolgt. ... Mehr anzeigen

Sehr wahrscheinlich deswegen,weil das WW noch warm genug ist bzw. die Hysterese noch nicht überschritten ist. Und die Zweite Temp.müsstest fest einprogrammieren.Zumindest,wenn sie automatisch einschalten soll.  ... Mehr anzeigen

übrigens danke für die Mühe der Antwort - aber ich habe eine von Viesmann erwartet, die warum auch immer ihren Job unbezahlt auf die User auslagern; entweder machen die einen gute App und eine brauchbare Anleitung dazu, am besten per Videotutorial, oder sie bieten einen brauchbaren Support durch Viesmann-Fachpersonal; bei dem Preis der Wärmepumpe erwarte ich das; ich kann sonst gleich ein Model aus Japan oder Süd-Korea nehmen; irgendwie scheint Viesmann die Wettbewerbssituation nicht zu verstehen. Nach der Brauchwasser-Wärmepumpe kommt evtl. die WP für die Heizung; bei dem Support überlege ich mir aber evtl. doch einen anderen Hersteller zu nehmen ... Mehr anzeigen

https://www.dvgw.de/medien/dvgw/leistungen/publikationen/energiesparen-warmwasser-dvgw-langfassung.pdf ... Mehr anzeigen

sehr schade; es gibt scheinbar weder zum WWWP noch zur ViCare App noch dazu, wie man die WWWP am energieeffizientesten einstellt, irgendwelche Hilfestellungen; da bin ich echt enttäuscht. aber danke für die Antwort; dann muss ich wenigsten nicht weiter suchen ... Mehr anzeigen