Climate Solutions Community

Chrimo50 · ‎21.10.2025

Hallo zusammen, irgendwie schräg - bis 2027 komme ich also noch an meine Daten- und dann ?? Es ist somit dringend notwendig eine völlig autarke Lösung zu bekommen und die Schnittstelle transparent offen zu legen. Falls das nicht möglich ist war unsere Entscheidung - PV, Heizung, Lüftungsanlage und Wallbox von einem Hersteller wohl doch keine gute Idee. Grüße ChriMo

Chrimo50 · ‎09.03.2025

Update 2: Freitag hat Viessmann die Ersatzteile (Wechselrichter und 2*Akku-Packs) per Spedition geliefert und einen Technikereinsatz für Anfang April geplant. Schön wenn zur Zufriedenheit des Kunden agiert wird und die finale Problemlösung in greifbar Nähe ist. DANKE an den Support von Viessmann ☺️

Chrimo50 · ‎04.03.2025

Zwischen-Update - mal der positiven Art ... Gerade meldet sich Viessmann telefonisch und nimmt den Ball wieder auf - sprich stimmt sich mit dem Errichter ab und hat angekündigt morgen ein Ergebnis zum weiteren Vorgehen (sprich Austausch der VX3) bekannt zu geben. Schön dass jemand von Viessmann ein Auge auf die Community hat 👍 Das Licht am Ende des Tunnels scheint es also doch zu geben. Ich bleibe gespannt ... 🙏

Chrimo50 · ‎03.03.2025

Hallo ... kann ich nur bestätigen. Service und Kommunikation bei Viessmann sind ein Fremdwort - LEIDER. Der einzelne Techniker gibt sich Mühe - das Problem kommt aus der Gesamtsteuerung. Sehr schade wenn man das erst merkt wenn alles gekauft & verbaut ist. Heute würde ich unsere Wahl (nach den bisherigen Erfahrungen) noch einmal auf den Prüfstand stellen. Grüße Christian

Chrimo50 · ‎03.03.2025

Hallo zusammen, unsere VX3 hatte im Januar einen Totalausfall (Pyrofuse hat ausgelöst) in der Garantiezeit. Die Meldung beim Errichter mündete in einen Auftrag bei Viessmann. (Auftrag# 201860153) Nach tatsächlich einen Monat ist dann endlich mal ein Techniker gekommen und hat festgestellt dass sowohl der Wechselrichter als auch die Akkus komplett getauscht werden müssen. Seit nunmehr 4 Wochen - keinerlei Reaktion seitens Viesmann. PV-Anlage seit nunmehr 2 Monaten Tod 😞 Ein Anruf bei Viessmann heute ergab - der Errichter möge sich mit denen in Verbindung setzen. Kann ich null nachvollziehen - das ist eine ganz normale Garantie/Gewährleistungsproblematik bei dem der Hersteller nun tauschen darf. Und vor allem wieso null Kommunikation ?? Und den Kunden jetzt so hängen zu lassen - ganz schlechte Kundenpolitik. Kennt hier jemand einen Weg ein solches Problem zu lösen und nicht zwischen den Stühlen zu laden ? Grüße Christian

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