Climate Solutions Community

Hallo @MN7067 , ihr braucht nichts abzuscannen, um ein weiteres Handy einzubinden.   Die Fehlermeldung bekommt der Kunde als Hinweis, dass die Anlage bereits beim VM-Server registriert wurde und nicht nochmal, also doppelt, registriert werden kann.   Ihr könnt euch einfach mit jedem weiteren Handy mit derselben Mailadresse und demselben Passwort, mit der eure Anlage bereits registriert ist, anmelden.    Wir haben so auch 5 verschiedene Handys und Tablets angemeldet.   Die registrierte Mailadresse steht im ersten Handy in der Vicare-App unter "Einstellungen", "Profil". Das hinterlegte Passwort kann, falls vergessen, unter home.viessmann.com geändert werden.   Gruß  Andreas   ... Mehr anzeigen

Alles gut...wir warten einfach ab, was noch vom HB an Infos dazu kommt, und sehen dann weiter. Wenn es wegen der diesjährigen Vielzahl an Meldungen von Kunden über den HB an VM ein Entgegenkommen beim Preis seitens VM käme, würde ich mich jedenfalls nicht beklagen.   Gruß Andreas     ... Mehr anzeigen

Unser HB hat die 2 Heizungen für uns Heute bestellt, ist aber aktuell wohl "ausverkauft", kein Wunder...   Wegen der Gewährleistungsansprüche will er noch mit VM telefonieren, mal schauen, ob die sich davon was annehmen.   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo @Sascha_Eg    Im Router haben wir zuerst ein Gastnetzwerk (z,B, VIESSMANN) mit WPA2 (AES) eingerichtet.   Im WLAN-Schlüssel haben wir nur 12 Zahlen ohne Sonderzeichen genommen, obwohl angeblich mehr möglich wären...   Wir haben noch die MAC-Adresse der VitoConnect im Router einer festen IP zugeordnet.   Dann hat es geklappt.   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Du brauchst nur auf den ersten Beitrag von tivogler im Original-Thread auf Antworten klicken und deinen Beitrag dort einfügen.   Ursprungs-Thread: Viessmann Climate Solutions Community - Viessmann Climate Solutions Community   Gruß und schönen Abend noch Andreas    ... Mehr anzeigen

hallo @Fritzi66    wäre es für dich wohl möglich, deinen Beitrag in den Ursprungs-Thread von tivogler einzufügen und diesen neuen Thread wieder zu löschen? Es wird sonst sehr unübersichtlich, wenn sich mehrere Threads mit demselben Thema befassen. Danke.   Ursprungs-Thread: Viessmann Climate Solutions Community - Viessmann Climate Solutions Community   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo betzibaer,   wir haben das Hämmern auch ohne eingeschalteten geräuschreduzierten Betrieb. Unsere WP steht auch gerade, haben wir heute nochmal nachgemessen. Glücklicherweise können wir aber noch auf Gas umschalten.   Unseren HB haben wir gerade tel. kontaktiert, "ja alles schon bekannt, sie sind nicht der erste, der sich meldet".   Mal schauen, wie das weiter geht...   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo Paul159.   Du schreibst: "Also erst bei SW 2424, die Lt. Fachfirma noch nicht von Ferne aufgespielt wird. Dazu muss zur Zeit noch ein Techniker von Viessmann kommen." Das kann so nicht ganz richtig sein: Wenn eure Fachfirma ein Online-Ticket bei VM einstellt, stoßen die das an, oder setzen euch auf eine Warteliste, siehe: Gelöst: Viessmann Climate Solutions Community - Viessmann Climate Solutions Community   Ist das wirklich geklärt, dass VM die Einbaukosten übernimmt? Die Materialkosten wird ja wohl der Kunde selber tragen müssen, oder?   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Danke für die wieder einmal schnelle Antwort 😀. Ich habe nun meinen HB gebeten, bei VM das Update-Ticket einzustellen.   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

"in 11/2023 beanstandet und bis heute ohne Reaktion"   Moin, dass die Frage von VM nicht beantwortet wurde, ist so aber nicht richtig. In dem Link, der oben genannt wird, hat der Administrator die Lösung aufgezeigt. Es ist wohl nicht die Sprache des Betriebssystems entscheidend, sondern der Store, von dem die App herunter geladen wird.   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

@Flo_Schneider    Hallo und noch ein gesundes neues Jahr.   Hast Du schon Informationen, wann das Update allgemein für alle Kunden ausgerollt wird, die in der ViCare-App das Update eingeschaltet haben? Wenn Du es nicht weißt, würdest Du Dich bitte für uns beim VM-Service informieren und uns Bescheid geben.    Vielen Dank vorab Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Unsere Vitodens 300-W ist von 2014 und hat auch diese Vitotronic-Regelung und den Kabel-Adapter für OPTO1, der vorne drin steckt...da wird er eine EA1 benötigen, falls die nicht schon verbaut wurde...   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo, ihr habt eine 250-A vor Ort, nicht eine Hybrid-250-AH ?   Die Vitodens 300-W wird über eine Schnittstelle EA1 mit der WP verbunden. So ist das bei uns eingerichtet. Der Ökonomische Betrieb funktioniert erst ab V.2417. Deshalb war im Spätherbst eine VM-Techniker hier und hat uns aus Gewährleistungsgründen von V.2323 auf V.2417 kostenlos upgedatet.   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo @jensmatu    in der App unter "Einstellungen", "Wärmepumpe" den "Notbetrieb aktivieren". Das geht natürlich auch direkt am Innengerät der 250-AH. Am Display oben links die 3 waagerechten Striche anklicken, danach einmal das "Erweiterte Menu" auswählen (dazu erst einmal nach links wischen), dort den "Notbetrieb" einschalten.   Falls ihr den autom. "Ökonomischen Betrieb" mit den hinterlegten Preisen für Strom und Gas einstellen möchtet, bitte beachten, dass die WP mindestens den Softwarestand 2417 hat.   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo @tivogler    Ich war heute bei einem Bekannten, dessen direkte Nachbarn je eine Wärmepumpe haben. 1 x Stiebel Eltron, 1 x Wolf und 1 x Remko, jeweils mit 1 Ventilator. Die 3 WP stehen jeweils nicht direkt am Haus, sondern so ca. 1 Meter entfernt vom Haus und ca. 2 Meter von der Straße entfernt "frei" in den Vorgärten, mit den Ventilatoren zur Straße Richtung Osten. Alle hatten in den letzten 2 Wochen keinerlei Probleme mit Vereisung.    Ich konnte es nicht ganz genau sehen, da es dolle geregnet hat, aber bei der Wolf z.B. war doch gut zu erkennen, dass der Ventilatorring nach vorne hin eher als "Trichter" geformt ist, sodass das Restwasser/Kondensat sehr gut abfließen kann.   Ich denke auch, dass das ein Konstruktionsfehler bei unseren WP ist und dass Viessmann seinen Kunden ( wie auch bei den alten VitoConnect OPTO1, die kostenfrei gegen die OPTO2 ersetzt werden ) ein Angebot für die wirklich überteuerten Ringheizungen machen sollte.   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Sehr gut! Dann noch ein hoffentlich störungsfreies 2025.   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Hallo @DiD04    Uns wurde gesagt, wir möchten dem HB nächste Woche die Daten von der Seite: https://home.viessmann.com/  unter "Anlagen" , "Anlagendetails" mitschicken, da wohl mehrere Bauteile und Platinen Updates bekämen. Kann ja nicht schaden...   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

@mschneider82  "eine Anlage geht jetzt nicht mehr und das Haus kühlt aus"   Klingt nicht gut (für die Mieter?). Hast du schon das Problem gefunden, warum sie nicht mehr funktioniert?   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Ich war nie ein Asterix-Fan...habe da wohl was verpasst...😂   Danke Andreas   ... Mehr anzeigen

Moin, was ist ein Passierschein a38 ?   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Hallo, ihr könnt euren HB bitten, bei VM ein Updateticket auf die neue Version 2440 einzustellen. Die stoßen das dann Online an.   Die Internetverbindung der WP muss stabil sein und in der ViCare-App die Updatefunktion aktiviert sein.   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen

Ok, trotzdem alles Gute und dass sich das Problem bald löst.   Gruß  Andreas   ... Mehr anzeigen

Ich bin auch VM-Kunde mit einer Hybridanlage und habe versucht zu helfen.   Gruß  Andreas   ... Mehr anzeigen

Dann schreibe doch mal die beiden Seriennummer in deinen Beitrag oder in dein Community-Konto im persönlichen Bereich, damit die Admins mal draufschauen können.   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo,   habe ihr mit euren Zugangsdaten schon unter viguide.viessmann.com probiert, ob ihr dort auf die Anlagen zugreifen könnt? Wenn ja, liegt es nicht an der WLAN-Verbindung im Haus.   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo, das ist wirklich ärgerlich...   habt ihr euch schon unter viguide.viessmann.com eingeloggt und unter Dokumentation im Ereignisprotokoll geschaut, was dort dazu vermerkt wurde?   Gruß Andreas   ... Mehr anzeigen

https://www.test.de/Waermepumpen-im-Test-Waerme-aus-dem-Garten-6046080-0/   Ganz nach unten scrollen, bis zum Ende, da kommen die Kommentare...   Sie hätten die Vereisung nicht mitgetestet, wollen das aber in künftigen Test ggf. berücksichtigen....   Gruß  Andreas   ... Mehr anzeigen

Hallo @saibot    Stiftung Warentest hat dir wohl geantwortet... die Antwort war zu erwarten. https://www.test.de/Waermepumpen-im-Test-Waerme-aus-dem-Garten-6046080-0/   Gruß  Andreas    ... Mehr anzeigen