Climate Solutions Community

HuWi · ‎21.11.2024

Hallo an dieser Stelle noch einmal, (ich bin das erste mal hier in dem Forum, bitte daher um Nachsicht)... Ich habe aus dem Chatverlauf gesehen, das es in der Vitocal 250-A ein buck ist, dass der Offset-Wert der Aussentemp. Anzeige weder im Display der Inneneinheit, noch in der App übernommen wird, richtig? Gibt es eine Ahnung, bis wann das abgestellt sein wird? Danke für eine Info an dieser Stelle ... HuWi

Heine25 · ‎28.07.2024

Neue Probleme: WWErzeugung scheitert seit Ende Juni. Altes Problem "Überhitzung Kompressor". Fachbetrieb kann nicht helfen. Serviceeinsatz seit fast 2 Monaten in Verzug. WW bricht bei 39 Grad ab. s.o. aber neuer Aspekt s.h. Anhang 3 Wege Ventil laut Fachbetrieb defekt (?) denn nach Beginn WWErzeugung erscheint "Heizen" bei über 25 Grad Aussentemperatur als Aufgabe.Nebenanzeige "Laufzeitüberschreitung WWErzeugung" D.H. weitere Zeit Anlage nur im Notbetrieb verwendbar. MfG J. Weber

Flo_Schneider · ‎26.03.2024

Hallo Heine25, hierzu habe ich dir unter deinem anderen Beitrag geantwortet. https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Fehlermeldung-A91/m-p/432715#M111981 Viele Grüße Flo

Flo_Schneider · ‎20.03.2024

Dass es beim Softwarestand 2323 Probleme gibt, in Bezug auf der Ansteuerung des externen Wärmeerzeugers hatte ich hier schon kommuniziert. Mit dem nächsten Update, was nächsten Monat kommen soll, soll dies behoben werden. Das Problem, welches aktuell vorliegt ist, dass die Betriebsweisen ökonomisch und ökologisch nicht funktionieren. Dementsprechend muss als Notbetrieb eine Konstanttemperaturregelung eingestellt werden. Viele Grüße Flo

Heine25 · ‎23.02.2024

Danke für schnelle Antwort/ Text PDF One Base. Dann bin ich für KD informiert. MfG J.Weber

ml_2 · ‎21.02.2024

Für die Benutzung der ViCare App oder die ViGuide Webanwendung (viguide.viessmann.com) muss man sich nicht als Fachbetrieb ausgeben. Diese sind für den Endkunden und Benutzer. Die ViGuide App ist für den Fachbetrieb für die Konfiguration der Anlage gedacht und man benötigt eine Registrierung als Fachbetrieb,

Heine25 · ‎17.12.2023

Nach 3 Wochen Notbetrieb und damit im Rückgriff auf die bewährte Gastherme war der TD im kurzen Einsatz und stellte nach telefonischer Rücksprache mit einem fachkundigen Kollegen folgende Werte ein.( s.H. Anhang). Leider war die Außentemperatur oberhalb des Bereichs, in dem der bivalente Betrieb wirken sollte, so dass der KD seine Aufgabe als "erfolgreich" beenden konnte. Heute brachte die WP bei -1 Grad nur einen Vorlauf von 39 Grad (Nach Heizkurve sollten es 53 Grad sein. Es blieb wieder nur der Rückgriff auf den Notbetrieb und die Hoffnung, dass jemand im neuen Jahr die richtigen Einstellungen findet.(Oder vielleicht die Software korrigiert wird)

Heine25 · ‎13.11.2023

Das ist mir alles klar, Aber es würde mir reichen, wenn die Vicare App eine entsprechende Einstellung möglich machen würde. Das wäre kein besonderes Problem, denn im Heizbereich ist die App mit mehreren Niveaus ausgestattet. Ich habe es heute so ausprobiert, die Temperatur des Speichers zwischen 2 und 3 Uhr nachts von 50 auf 58 Grad erhitzen zu lassen ( hat ca 45 Min gedauert) und am Morgen dann die Temperaturgrenze auf 50 Grad gesenkt. So kommen wir mit unserem Kleinhaushalt über der Tag ohne Heizungsausfall WG Speicherladung. MfG J.W.

Flo_Schneider · ‎03.11.2023

Auf welche Parameter oder Überwachungen die Geländehöhe einen Einfluss hat, kann ich dir nicht beantworten. Das Betriebssystem selber kann sich nicht zurücksetzen. Dein System ist mit 2323 auch aktuell. Viele Grüße Flo

CustomerCareChris · ‎31.10.2023

Hallo, hier scheint sich bei den Wartungsarbeiten ein Fehler eingeschlichen zu haben, unsere Entwicklung ist bereits darüber informiert und arbeitet an einer Lösung. Besten Gruß

CustomerCareChris · ‎01.09.2023

Hallo Heine25, hier liegt ein Problem vor, über das unsere Entwicklung bereits informiert ist. Ich melde mich, sobald es dazu eine Rückmeldung gibt. (Ticket: TVC-1265) Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team

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