Climate Solutions Community

wermuell24 · ‎27.02.2025

Moin zusammen, Etwas spät, ich kann aber nur bestätigen, auch bei mir funktioniert die Verbindung jetzt wieder gut. Ich frage mich, was Viessmann tun könnte, um seine Kunden nicht so im Dunkeln stehen zu lassen. Das ist leider sehr unbefriedigend... Viele Grüße an alle Leidensgenossen, Werner

OlliZeller · ‎20.02.2025

Hallo zusammen, läuft seit heute morgen wieder - mal gespannt wie lange 🙂 LG, Olli

Patrick_Zarges · ‎16.01.2025

Hallo zusammen, vielen Dank für die motivierenden Worte. Eure Rückmeldungen zum Jahresbeginn haben mich sehr gefreut. Auch ich wünsche euch einen guten Start in das Jahr. Was die Problematik betrifft, waren mir wie bereits erwähnt nur die hier genannten Anlagen bekannt. Man kann hier also nicht von einem generellen Problem sprechen. Die Vitodata Plattform läuft über die Jahre hinweg sehr stabil.

Guenni_HG · ‎07.01.2025

Danke Olli, habe mir die Posts auf dem Link angeschaut. Ich empfinde den Service von Viessmann in jeder Beziehung mittlerweile als unterirdisch. Habe meine Anlage seit 9 Jahren. Erst durch den Fachhandelspartner betreut und gewartet. Da der aber aus Personalmangel den Service eingestellt hat, habe ich seit 2022 einen Vertrag direkt mit Viessmann abgeschlossen.

Roberto181272 · ‎25.11.2023

Hab jetzt einen Termin für 31.01.2024 bekommen , hoffe die Anlage bekommt durch die lange auschaltzeit keinen Schaden. die Vitovalor ist ausgeschaltet somit keine stromproduktion und mein Vitocharge vx3 Akku wird auch nicht mehr geladen steht auf 0% . Es sind dann fast 5 Monate wo der Akku leer ist und die brennstoffzelle keinen Strom produziert. gruss

OlliZeller · ‎03.08.2023

Chapeau! Gestern Abend kam der Termin zur Wartung für den 23.8! Ich weiss jetzt nicht wem der Dank gebührt - Customer Care, dem Wartungsteam, meinem Heizungsbauer, der Community oder dem Büro von Herrn Viessmann - in jedem Fall vielen Dank!

OlliZeller · ‎27.07.2023

Guten morgen Patrick, passiert hier bitte was? LG, Olli

OlliZeller · ‎17.11.2022

Zum Glück habe ich zwischenzeitlich selbst ein paar Ansprechpartner und hab` das Thema selbst gelöst / einen wirklichen Termin vereinbart. Auf eine off. Reaktion seitens Viessmann warte ich immer noch......... das nenn` ich mal Kundendienst gelebt - sehr schade!

Matze240184 · ‎04.02.2022

Hallo Roberto, vielen Dank für deine Information. Ich habe deine Infos an unser Support gegeben. Wir werden uns in Kürze bei dir melden. Beste Grüße Matthias vom Customer Care Team

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