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Die Fristsetzung einer Reparatur des wiederholt auftretenden C2F0 Schadens war nicht erfolgreich und es wurde mir aus dem Ticketsystem mitgeteilt, dass ein solcher Termin auf Grund des nicht erfolgten Teilezulaufs ausgeführt werden könne. Damit verstreicht diese Frist ohne ein Angebot einer Alternativlösung für das wiederholt mit selben Fehler defekte Gerät 😞 :-(. Allerdings habe ich ein jetzt ein ergänztes Angebot über Entschädigung 5 EUR pro Ausfalltag mit Anrechnung aller in Serviceprotokollen dokumentierten Ausfalltage BHKW seit Anlageninstallation 2018 erhalten (hier hatte Viessmann bislang nur die Hälfte der Ausfalltage in Anrechnung gebracht).   ... Mehr anzeigen

Meine Bilanz sieht ähnlich aus. Inbetriebnahme im August 2018, Stillstandstage 428 wegen C2F0. Allerdings sind nicht alle Stillstände im Jahr 2018 und 2019 durch die Anlage dokumentiert, da eine ungeschickte Maßnahme eines Viessmann Service-Technikers die Protokolldaten der Jahre 2018 und 2019 ausgelöscht hat. Am 30.09.2024 hatte ich nach 185 Tagen Wartezeit "die Reparatur" die die Brennstoffzelle in einen einwandfrei funktionierenden Zustand nach C2F0 Fehler versetzen sollte. Seit dem 23.11.2024 steht die Brennstoffzelle wieder mit C2F0 Fehler - nun soll der gesamte Brennstoffzellen-Stack getauscht werden (welches schon einmal 2022 durchgeführt wurde?). Ein aufwendiges Verfahren, welches aber bislang keinen nachhaltigen Erfolg brachte. Ich bin sehr sehr angesäuert, zumal die sehr freundlichen aber hilflosen Servicekräfte an der Viessmann Servicehotline keine Viessmann Management Eskalationen einleiten können. Ich bin auf der Suche nach anwaltlicher Hilfe. ... Mehr anzeigen

Ich wäre auch sehr interessiert an einem Anwalt, der mit diesem sehr ärgerlichen Produktmangel und dem Umgang von Viessmann (Monate für die Verfügbarkeit der richtigen Ersatzteile) Erfahrung hat. Meine 2018 angeschaffte Viessmann PT2 Anlage hat (mehrheitlich mit Fehler C2F0) Stillstandstage von 428 Tagen, das sind 20% in 6 Jahren. Ich befürchte zudem rechtliche Schritte wegen Subventionsbetrug, da dem KFW Förderprogramm 433 mit der zugesagten Effizienz / Stromerzeugung nachgekommen wird. Zudem habe ich wegen der langzeitig ausgefallen Erträge Diskussion mit dem Finanzamt über die betriebswirtschaftliche Führung meines BHKW Gewerbebetriebes. ... Mehr anzeigen