Hallo Maclver, ich hatte meinen letzten Kontakt zum Viessmann-Service während meines Urlaubs im Juni 2025. Ich hatte mich zuvor auf einer Werbeplattform von Viessmann gemeldet und Alles mal so richtig vom Stapel gelassen. Einige Tage darauf wurde ich ganz entsetzt angerufen, wie ich so etwas schreiben könne. Ein Herr Fletemeyer unterhielt sich mit mir über alle diese Störungen und Ausfälle der Anlage und sagte, das alle diese Probleme in der Zentrale überhaupt nicht bekannt seien. Er versprach Abhilfe. Zwei Stunden Später rief er mich wieder an und teilte mir mit, das kurzfristig ein Reparaturtermin angeboten würde, eine Mitarbeiterin werde sich melden. eine halbe Stunden später rief eine Dame an und benannte mir einen Termin am 04.07.2025, 07.00 - 14.00 den ich dann auch bestätigte. Dann rief mich der Herr Fletemeyer wieder an und fragte mich ob alles abgestimmt sei. Ich bestätigte die Terminabsprache und fragte wieso das jetzt so schnell möglich sei, den wir erhielten in der Vergangenheit immer die Antwort, das die benötigten Ersatzteile fehlen würden. Darauf antwortete er, das dies so nicht richtig ist, den komplette neue Anlagen stünden zur Auslieferung bereit und würden nicht abgerufen. Und wenn so ein Ersatzteil fehle, dann werde man es aus einer fertigen Anlage wieder ausbauen um Kunden helfen zu können die so ein Ersatzteil brauchen. Ich war echt überrascht. Am 04.07.2025 traf dann ein Servicemann bei mir ein, den ich noch nie bei mir gesehen hatte und fragte wo er denn herkäme. Er komme aus Berlin. Meine Aussenstelle ist eigentlich Rostock. Mir war es erstmal total egal, er reparierte meine Anlage, welche Teile er gewechselt hat kann ich nicht sagen denn ich hatte anderweitig einen Termin außer Haus. Als ich zurück war war er fertig und seitdem läuft meine Anlage ohne Probleme durch. (klopf, klopf auf Holz) Also bitte mal bei der Servicezentrale anrufen und den Herrn Fletemeyer verlangen und nicht abwimmeln lassen. Die Rufnummer: 06452 701020. Gruß Manfred
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