Climate Solutions Community

OliverH72 · ‎25.01.2024

Hallo Herr Zarges, seit Montag den 15.01.2024 produziert meine Anlage wieder Strom! Nun stellts sich mir die Frage wie das mit der Ausfallentschädigung (5 € pro Tag abzgl. 12 Tage) läuft! Meine BSZ hat von 02.04.2023 bis 15.01.2024 keinen Strom produziert (289 Tage). Der Techniker hat mir gesagt er meldet es den Kollegen wegen der Ausfallentschädigung, diese melden sich in den nächsten Tagen bei mir. Wäre schon schön, wenn zumindest mal eine Email kommen würde ob die Ausfallentschädigung geprüft wird. Wären Sie Herr Zarges so freundlich, da mal nachzuforschen? Vielen Dank im voraus! Mit freundlichen Grüßen Oliver

OliverH72 · ‎10.11.2023

Hallo Patrick_Zarges, welche Email vom 27.09.? Ich habe keine Email! Viele Grüße

OliverH72 · ‎09.11.2023

Hallo zusammen, da ich ja immer noch auf die Reparatur meiner Brennstoffzelle warte, hätte ich mal eine Grundsätzliche Frage! Ist das korrekt, das Viessmann den finanziellen Ausfall übernimmt? Oder wie funktioniert die Berechnung/Erstattung? Ich habe zwar eine Mail erhalten, aber ich bin mir nicht sicher ob die echt ist (ist im SPAM gelandet). Danke für eure Antworten!

OliverH72 · ‎25.09.2023

Hallo chippie, wenn irgend jemand was unternehmen will, ich bin dabei! Ich warte seit 02.04.2023 auf die Instandsetzung meiner Brennstoffzelle!!!! Das ist die absolute Frechheit was sich Viessmann hier erlaubt. Meine Brennstoffzelle ist am 18.1.2022 in Betrieb gegangen! Hier meine Ausfälle seit Inbetriebnahme: 22.09.2022 - Fehler 12F0 08.11.2022 - Fehler gelöst nach 47 Tagen 02.04.2023 - Fehler C2F2 >>> warte noch immer auf eine Instandsetzung seit 176 Tagen <<< Ich erkundige mich jetzt wie ich weiter vorgehen kann Viele Grüße Oliver

OliverH72 · ‎21.07.2023

Ich finde es halt eine Frechheit!!! Wer zahlt mir den Ausfall, Viessmann??? Da kauft man sich einen "Ferrari"´unter den Heizungen und dann hat man alle 3 Monate einen Ausfall! Danke für die Antwort x-bommel aber ich komm mir a bissel Verarscht vor! Grüße

OliverH72 · ‎13.04.2023

Hallo Patrick, vielen Dank für die Info, eigentlich hätte ich erwartet damit man als Kunde "Grundsätzlich" eine Info bekommt was nun weiter geschieht! Na wenigstens weis ich nun was Sache!

OliverH72 · ‎12.04.2023

Brennstoffzelle Vito Valor pt2 - Fehler C2F2. Hallo zusammen, habe seit 1 Woche Fehler C2F2. an meiner Brennstoffzelle. Mein Fachbetrieb hat mich kontaktiert und diesen Fehler an Viessmann weitergeleitet - bis heute habe ich keine Info was nun passiert/bzw. wie es weiter geht. Das alles hat mit Service nichts zu tun!!! Kann mir jemand sagen was ich evtl. selber unternehmen kann. Vielen Dank im voraus

OliverH72 · ‎29.09.2022

Hallo zusammen, habe seit mittlerweilen 1 Woche Fehler F.195. an meiner Brennstoffzelle. Meinen Fachbetrieb habe ich bereits mehrmals kontaktiert dieser hat mich bis heute vertröstet. Was kann ich tun, kann noch mehr durch diesen Fehler kaputt gehen? Kann mir jemand sagen was ich evtl. selber unternehmen kann. Vielen Dank im voraus

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