Climate Solutions Community

Hallo Natz2,    ohne den Zustand deiner Anlage zu kennen, lässt sich keine Aussage über die Störung 90 treffen.  Ich kann deine Verärgerung nachvollziehen aber aus der Ferne aktuell kein anderes Statement abgeben, bitte habe dafür Verständnis. Gerne kannst du Bilder vom Anlagenzustand oder evtl. Auffälligkeiten zur Verfügung stellen. Grüße  Stefan  ... Mehr anzeigen

Hallo sp_h,  wie @qwert089 bereits erwähnt hat, wird dir der von ihm verlinkte Beitrag sicherlich weiterhelfen.  Die Wärmeabnahme muss sichergestellt sein. Die Hydraulik insbesondere die Pumpe sowie die Rücklaufanhebung sollten in diesem Zusammenhang geprüft werden. Beste Grüße  Stefan  ... Mehr anzeigen

Die aktuellen Viessmann-Pelletkessel sind hier zu finden: https://www.viessmann.de/de/wohngebaeude/festbrennstoffkessel/pelletkessel.html Die Anlagen werden zu 100% von Viessmann gebaut. Auch eine Fernüberwachung mittels ViCare-App ist hier möglich.  Best Grüße  Stefan  ... Mehr anzeigen

Hallo Joachim,  das kommt auf den installierten Speicher an. Hat dieser eine Anschlussmöglichkeit für einen E-Heizstab? Bitte stelle uns doch die Herstellnr. des Speichers zur Verfügung.  Beste Grüße  Stefan  ... Mehr anzeigen

Hallo JanEric1993,    leider komme ich erst jetzt dazu dir zu antworten. Wie viele Betriebsstunden hat deine Anlage denn schon auf der Uhr? Der aktuelle Brennstoffverbrauch liegt bei 2 Tonnen?  Mindestens 1x jährlich bietet sich eine Wartung der Anlage auf jeden Fall an. Je nach Betriebsweise empfiehlt sich noch eine zusätzliche Reinigung einzuplanen.  Beste Grüße  Stefan vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo Ralf,    freut mich, dass der Fehler gefunden wurde.  Danke für deine Nachricht. Beste Grüße  Stefan vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo woid01,  kannst du uns bitte die Herstellnummer deiner Anlage (Oberseite der Gerätehaube, beginnend mit 7..) zur Verfügung stellen?  Beste Grüße  Stefan vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Danke für die Nummer.  Unter folgendem Link ist die Serviceanleitung Ihrer Anlage zugänglich: Serviceanleitung VL3C  Die Nachladeunterdrückung verändert den geforderten Sollwert („Systemtemperatur Soll“) des Heizwasser-Pufferspeichers bei Solarbeladung (Codierung 33). Durch die veränderte „Systemtemperatur Soll“ kann sichergestellt werden, dass dem HeizwasserPufferspeicher ausreichend Kapazität für den Solarkreis zur Verfügung steht.   In der Textfeldsuche der PDF kannst du auch nach dem Schlagwort "Nachladeunterdrückung" suchen.  Beste Grüße  Stefan vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo Wuefu,  kannst du uns bitte die Herstellnummer deiner Anlage zur Verfügung stellen?  Es gibt die solare Nachladeunterdrückung. Durch diese Einstellung kann man den Brenner bei einem gewissen Temperaturniveau sperren, um einen höheren Solarertrag zu realisieren.    Beste Grüße  Stefan vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo HL,  das liest sich alles sehr unglücklich.. Aktuell kann ich den Sachverhalt jedoch noch nicht von allen Seiten beleuchten und dadurch bewerten.  Lass uns gerne eine E-Mail mit deinen persönlichen Daten an customer-care@viessmann.com zukommen. Bitte nutze in diesem Fall als Verweis den Link zu diesem Beitrag.  Beste Grüße  Stefan vom Customer-Care-Team   ... Mehr anzeigen

Speziell die Abgaswerte und Verbrennungseinstellungen sollten in diesem Falle nochmal geprüft werden.  Eine andere Diagnose kann ich aktuell aus der Ferne leider nicht treffen.  Beste Grüße  Stefan vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo Roland30,  danke für die Fotos.  Wie diesen zu entnehmen ist, stand Kondenswasser im Wärmetauscher. Für den Wärmetauscher selbst ist das nicht schlimm. Vermutlich war der Kondensatablauf verstopft und hat dadurch zu dem dargestellten Schaden (Laufspuren Wäredämmplatte - Ring sowie Spuren am Flammkörper) geführt. Unter Garantie fällt das nicht. Die Frage ist woher die Verstopfung des Kondensatablaufs zu Stande kam. Die Montage des Kondensatablaufs sowie dessen Freigängigkeit sollten geprüft werden.  Grüße  Stefan vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo Ralf,    unter nachfolgendem Link hast du Zugriff auf die Serviceanleitung:  Serviceanleitung Vitolig Vl3A  Welche Sicherung löst an deiner Anlage genau aus? Oder meinst du eventuell den FI vom Sicherungskasten?  Ist das Saugmodul bzw. der Saugmotor neu? Grüße Stefan vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo Dedodi,    unter nachfolgendem Link findest du eine Bedienungsanleitung. In dieser sind die einzelnen Betriebszustände vorzufinden, welche nummeriert im Display ablesbar sind: Bedienungsanleitung Vitolig VL3  Beste Grüße  Stefan vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo racer,  kannst du uns diesbezüglich etwas neues berichten? Hat sich eine Besserung eingestellt? Beste Grüße  Stefan vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo Firescorpion,  das ist aus der Ferne leider nur schwer zu beurteilen. Die Asche von der Abreinigung sieht ja sehr gut und feinkörnig aus.  Kannst du mir bitte die Herstellnummer deiner Anlage zur Verfügung stellen?  Waren wir schon einmal mit einem Servicetechniker von uns an deiner Anlage?  Wurde die Abdichtung der Anlage nochmals geprüft?  Bewegt sich der Restsauerstoffgehalt im Vollastbetrieb bei 6-8%?  Grüße  Stefan vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo Udo,    danke für die Daten.    Der genannte PLR lässt sich an deiner Anlage nachrüsten. Beste Grüße  Stefan  ... Mehr anzeigen

Dein Fachbetrieb kann bei Bedarf in unserem Service-Center anrufen und einen Servicetechniker beauftragen. Eine Direktbeauftragung durch dich ist nicht möglich.  Grüße  Stefan vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo Roland,    ich würde das besagte Foto benötigen, damit ich mir einen Eindruck über das erwähnte Bauteil machen kann. Ich nehme an du meinst den Wärmedämmring?  Beste Grüße  Stefan vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo Roland30,    aus der Ferne lässt sich nur schwer beurteilen, ob es sich um normale Betriebsgeräusche handelt oder ob hier noch andere Maßnahmen ergriffen werden müssen.  Gerne kannst du auch eine Tondatei zur Verfügung stellen (Mailadresse customer-care@viessmann.com mit Verweislink zu diesem Beitrag).  Für die Brennkammer als solches ist Kondensat nicht weiter schlimm. Es handelt sich ja schließlich um einen Edelstahlwärmetauscher. Wurde das Gehäuse bzw. die Wärmezelle evtl. in Mitleidenschaft gezogen? Dort kommt nämlich verzinktes Blech zum Einsatz. Hast du Fotos vom Zustand?  Beste Grüße Stefan vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo pfahlenbauer,   wie viele Betriebsstunden und Brennerstarts weist deine Anlage denn auf?  Fährt die Anlage auch für den Heizbetrieb in den Puffer und aus dem Puffer werden die Heizkreise (nachgeschaltete Pumpen/Mischer) versorgt? Hast du ein Anlagenschema, dass du zur Verfügung stellen kannst?   Beste Grüße  Stefan vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo Malotira,  bitte bedenke, dass die durchschnittliche Laufzeit einer Heizungsanlage bei 2500-3000 Betriebsstunden im Jahr liegen kann. Weiterhin gibt es ständige thermische Wechselwirkungen, welche einen Verschleiß von Brennerkomponenten mit sich bringen können.  Ich habe deine E-Mail gerade gesichtet und möchte mich für die verspätete Reaktion entschuldigen.  Nach erfolgter Prüfung melde ich mich bei dir per E-Mail zurück.  Beste Grüße  Stefan vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo Firescorpion,    danke für deine Beschreibung.  Prinzipiell ist eine Betriebsweise in Volllast besser als in Teillast (im Bezug auf Pelletkessel). Kritisch würde ich dieses Verhältnis daher nicht sehen, sondern ganz im Gegenteil. Hast du ein Foto von dem von dir beschriebenen Aschebild?  Beste Grüße  Stefan vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,    die Ersatzteilnummern wurden ja bereits von Franky genannt. Aus der Ferne ist es schwer zu beurteilen welches Bauteil letztlich einen Schaden hat, da ich ja auch nicht den optischen Zustand kenne. Auch der von dir, Michael, genannte Tipp mit der VR20 kann nochmal versucht werden. Prüfung der Kontakte der VR20 und erneutes einbinden/stecken. Nach meiner Erfahrung nach ist es meist die LGM welche die Störung FE auslöst. Ich persönlich würde jedoch abwägen, ob ich in diesem Fall über einen Komplettaustausch der Anlage nachdenke. Es verhält sich letztlich so wie bei einem alten Auto, wenn man einmal anfängt mit den Reparaturen, kann eine Kostenspirale auf einen zukommen. Letztlich muss man die anfallenden Kosten und den darauf resultierenden Nutzen sowie das Restrisiko der nächsten Jahre für sich persönlich abwägen. Diese Entscheidung muss man selber treffen.   Grüße Stefan  ... Mehr anzeigen

Und wurde der Reinigungszustand der Lambdasonde dann auch nochmal geprüft? Es könnte ja sein, dass sich an dieser Rückstände angesammelt haben?  Grüße  Stefan  ... Mehr anzeigen

Hallo Curver_2018,  ich könnte mir vorstellen, dass bei der Reinigung Ablagerungen bis zum Gebläse gekehrt werden und diese das Fügelrad im Gebläse behindern. Das ist aber auch nur eine Vermutung und sollte dann vor Ort geprüft werden, wenn wieder gekehrt wurde.  Beste Grüße  Stefan vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo Vitodens200user,    ich sehe hier zwei Möglichkeiten:  -Austausch der Zündeinheit sowie der Platine -Komplettaustausch der Heizungsanlage (wenn man das Anlagenalter bedenkt) Wenn du mir die Herstellnummer auf der Oberseite der Gerätehaube zur Verfügung stellst (beginnend mit 7..),  teile ich dir im Anschluss gerne die Nummer der Platine mit. Mit der aktuell zur Verfügung gestellten Nummer konnte ich leider keine Gerätedaten finden.  Beste Grüße  Stefan vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo THen,    wo genau ist denn der Warmwassersensor platziert? Kannst du mir bitte auch die Herstellnummer deiner Anlage mitteilen? Welche Warmwasser-Solltemperatur sowie -Isttemperatur kannst du denn in der Diagnose auslesen? (OK+Menü ca. 5 Sek. gedrückt halten)   Beste Grüße  Stefan vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Danke für die Information.  Welche Gasdrücke wurden denn gemessen? Wie hoch ist der Ionisationsstrom? Der Ionisationsstrom muss nach Öffnen des Gaskombireglers min 15µA betragen.  Beste Grüße  Stefan vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo PlBlömecke,    einen Serviceeinsatz von uns kann ich in unserem System nicht finden, daher gehe ich davon aus, dass dein Fachbetrieb an der Anlage war.  Was hat dieser festgestellt? Wurde das Abgassystem geprüft?  Beste Grüße  Stefan vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen