Climate Solutions Community

Hallo Bernd-BN,   eine Übersicht der kompatiblen Geräte findest du auf unserer Info-Seite. Huawei Wechselrichter werden aktuell leider nicht unterstützt.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo KonradWoitag1,   aktuell ist der Vitoconnect leider nicht mit dem WLAN / Internet verbunden. Im Protokoll ist zu erkennen, dass die WLAN Signalstärke am Gerät teils bei -88dBm liegt, das ist zu gering, um eine zuverlässige Verbindung aufzubauen.   Ich würde empfehlen den Router / Repeater näher am Vitoconnect zu positionieren, um die Signalstärke zu verbessern.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo SG12,   zur Einrichtung muss der AccessPoint Modus am Gerät aktiviert sein:   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo W_Otto,   in diesem Fall sollten die Systeme gleichberechtigt sein. Wenn du also einen Wert in der ViCare App änderst, sollte dieser auch im wibutler aktualisiert werden und andersrum.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Dietmar-22,   laut unserem System ist deine Anlage aktuell nicht mit dem WLAN / Internet verbunden. Im ersten Schritt würde ich empfehlen, den Vitoconnect für 10 Minuten vom Strom zu trennen, dieser sollte sich im Anschluss automatisch wieder verbinden. Prüfe ob du Zugriff über die App hast, sobald am Vitoconnect die oberen beiden LEDs grün leuchten.   Allerdings schreibst du, dass du ein iPhone 6 benutzt, dieses unterstützt das Betriebssystem iOS 14 nicht mehr, welches notwendig ist, um die App weiterhin zu nutzen.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo rtr1111,   dass neue Boxen dazukommen ist sicher, da wir das System immer weiter ausbauen. Wann und welche Boxen es genau werden, steht aktuell nicht fest.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Jonas87,   laut unserem System arbeitet das System fehlerfrei, wie sieht es denn mittlerweile bei dir in der App aus? Kannst du Änderungen vornehmen? Was passiert, wenn du Änderungen über die Vitotrol vornimmst bzw was wird dir an der Fernbedienung angezeigt?   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo W_Otto,   ich verstehe deine Frage nicht genau, was meinst du mit "führendes System auf der Heizung"?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Lasse12345,   zu dieser Nummer wird mir im System nichts angezeigt und es handelt sich auch nicht um die Herstellnummer eines Vitoconnects. Könntest du bitte ein Foto der Rückseite des Gerätes posten, auf dem die Nummer zu erkennen ist?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Micky,   bei dieser Herstellnummer handelt es sich um die des Wärmeerzeugers, ich würde die des Kommunikationsmoduls benötigen, die du wie beschrieben über das Menü der Anlage abrufen kannst.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Rausi,   laut unserem System nutzt du die Einzelraumsteuerung, ein paralleler Betrieb der ViCare Smart Climate Komponenten und einer Vitotrol 300-E ist momentan noch nicht möglich, ein entsprechendes Update für die Vitotrol befindet sich bereits in Arbeit.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo SebastianG,   vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Lasse12345,   der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.   Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen. Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Max42,   ich habe mir das im System genauer angeschaut. Für den ersten (ungemischten) Heizkreis wird die Kesseltemperatur angezeigt, da sich die Anlage aktuell mit der Warmwasser-Bereitung beschäftigt, ist der Kessel warm und die selbe Temperatur wird für den ersten Heizkreis angezeigt.   Beim zweiten Heizkreis (mit Mischer) sollte allerdings die Vorlauftemperatur anliegen, die über die Heizkennlinie berechnet ist, bei 20°C Außen- und 20°C Raumtemperatur sind das 30°C. Ich würde dich bitten den Fachbetrieb zu kontaktieren, der Position und Funktion des Sensors prüfen sollte. Außerdem sollte der Mischermotor geprüft werden, ob dieser noch auf- und zufährt.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Christian_,   danke für die Informationen, ich habe dein Anliegen weitergeleitet und werde mich melden, sobald ich eine Rückmeldung bekomme. (Ticket: ISD-60447)   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Christian_,   vielen Dank für das Foto, ich würde dein Anliegen gerne an unsere Entwicklung weiterleiten, dazu würde ich noch folgende Informationen benötigen: - Hersteller und Model des verwendeten Endgerätes - Version des installierten Betriebssystems (Android / iOS) - Installierte Version der ViCare App (In der App unter Einstellungen ganz nach unten scrollen) Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo H0TZNPL0TZ,   bitte entschuldige, mit "Anlage hinzufügen" habe ich mich missverständlich ausgedrückt. Du musst nur den Vitoconnect hinzufügen, die Anlage sollte wie bereits geschildert, vom Vitoconnect automatisch erkannt werden.   Wenn die Vitocal nach wie vor nicht erkannt wird, kontaktiere bitte den Fachbetrieb, der die genannten Komponenten prüfen sollte.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo KenanSoftic,   das Downgrade ist auf deiner Anlage schon seit Ende März installiert.   Mein Kollege hatte dir noch folgendes geschrieben: "Die Vitotrol muss neu angelernt werden, dazu muss auch der Low-Power-Funk aktiviert werden. Die Beschreibung findet dein Fachbetrieb in den Zugehörigen Montage- und Serviceunterlagen."   Wurden diese Schritte durchgeführt?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Kuddel1,   vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo H0TZNPL0TZ,   nicht notwendig, ich habe die Registrierung des Gerätes aufgehoben. Bitte setze die Vitoconnect nochmals auf Werkseinstellungen zurück, prüfe die Verkabelung und starte dann die ViCare App. Du solltest dann direkt aufgefordert werden, eine Anlage hinzuzufügen, folge den Anweisungen in der App.   Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Christian_,   danke für die Rückmeldung, auch in unserem System kann der Zeitplan der Zirkulationspumpe nicht konfiguriert werden. Schalte bitte im ersten Schritt die Anlage für 10 Minuten am Netzschalter aus.   Lösche bitte in dieser Zeit die App vom Handy, installiere diese neu und logge dich ein, sobald die Anlage wieder mit dem Internet verbunden ist. Sollte die Pumpe danach immer noch nicht über die App konfigurierbar sein, poste bitte ein Foto der Regelung, auf der der Zeitplan der Zirkulationspumpe zu erkennen ist.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Viessling1,   ich gehe davon aus, dass der USB Port hier zu Diagnose- und Updatezwecken genutzt werden kann.   Die Daten des QR Codes kann ich dir aus unserem System heraussuchen und per Mail zukommen lassen, teile mir dazu bitte die 16 stellige Herstellnummer des Vitoconnects mit.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo H0TZNPL0TZ,   nein, das muss nicht gemacht werden, der Vitoconnect erkennt automatisch, ob eine Anlage angeschlossen ist oder ob er im StandAlone Betrieb arbeitet. Ich würde anbieten, dass ich das Gerät nochmal von deinem Konto trenne und du die Inbetriebnahme inkl. Scannen des QR Codes neu vornimmst, in der Hoffnung, dass der Vitoconnect die Anlage dann erkennt. Bist du damit einverstanden?   Sollte das Gerät die Anlage weiterhin nicht erkennen, sollte der Fachbetrieb den Vitoconnect, das Kabel und auch den OPTOLink Anschluss der Wärmepumpe prüfen, um einen Defekt auszuschließen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Kuddel1,   poste die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls bitte hier, die Daten schicke ich dir dann per Mail an die Adresse, mit der du hier in der Community registriert bist.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo tenelena,   ich habe nochmal bei der Entwicklung nachgehakt und melde mich, sobald ich eine Rückmeldung bekomme.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen