Climate Solutions Community

Hallo Eckertm,   deine Wärmepumpe verfügt über eine Vitotronic 200 WO1C Regelung, um diese mit Hilfe der ViCare App steuern zu können, benötigst du einen Vitoconnect. Sofern der Vitovent an der Regelung der Vitocal angeschlossen ist, kannst du auch diesen über die App steuern.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Eckertm,   teile mir doch bitte die Herstellnummer der Vitocal mit, damit ich einen genaueren Blick drauf werfen kann. Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf dem Typenschild der Anlage zu finden.   Ist der VitoVent mit der Regelung der Wärmepumpe verbunden, also kannst du diesen darüber steuern?   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo HVO,   der Verbrauch an der Anlage wird berechnet und nicht gemessen, eine Abweichung zum Gaszähler ist daher möglich - in diesem Fall aber zu hoch. Bitte teile mir doch im ersten Schritt mit, ob die Verbrauchswerte der App mit denen an der Anlage übereinstimmen.   Teile mir auch bitte die Herstellnummer deiner Anlage und die des verbauten Kommunikationsmoduls mit. Beide Nummer haben 16 Stellen und beginnen mit einer 7. Die der Anlage findest du auf dem Typenschild, die des Moduls im Menü unter Menü - Informationen - Gerätestatus - WLAN.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Doc3P,   ich habe deine Schilderung an die Entwicklung weitergegeben und nochmal nachgehakt, ob der "Dauernd reduziert" Modus in diesem Fall der Grund sein könnte. Außerdem habe ich mich erkundigt, was es mit den Zeitstempeln auf sich hat. Ich melde mich, sobald ich eine Rückmeldung erhalte.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo ewuflodur,   eine entsprechende Funktion, dass Datum und Uhrzeit über die App synchronisiert werden, befindet sich bereits in Planung. Bei dir scheint es direkt über die Anlage schon die Möglichkeit zu geben.   Die Speicherladepumpe sollte dir eigentlich angezeigt werden. Könntest du bitte - wenn die Pumpe läuft - ein Foto der Regelung posten, auf dem die Pumpe als aktiv angezeigt wird (Menü - Informationen - Warmwasser - Speicherladepumpe) und Screenshots aus der App mit allen Daten und Werten, die dir unter Einstellungen - Kessel - Gerätestatus angezeigt werden?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo DietmarK01,   der Brenner wird nicht direkt von den Thermostaten angefordert. Wenn die Vorlauftemperatur noch hoch genug oder im Speicher noch genug warmes Wasser ist, womit die Räume anfangs erwärmt werden können, muss die Anlage nicht zwangsweise sofort den Betrieb aufnehmen.   Es klingt eher so, als wäre hier eine Einstellung an der Anlage falsch, die dafür sorgt, dass die Anlage so spät anspringt. In diesem Fall sollte der Fachbetrieb vor Ort die Parameter prüfen und herausfinden, warum die Anlage erst bei so kalten Temperaturen startet.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo DaTj,   eine Erklärung zum Blitzen der Thermostate findest du in der Bedienungsanleitung ab Seite 16.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo DaTj,   vielen Dank für die Rückmeldung. Da du mit der Nutzung von VitoGuide vertraut bist, würde ich mich freuen, wenn in einem der beschriebenen Momente VitoGuide öffnest und einen Screenshot aus dem entsprechenden Raum machst. Wichtig ist hier, dass die Ist-Temperatur kleiner ist als die Soll-Temperatur und das Thermostat geschlossen ist - oder andersrum. Dann kann ich das an unsere Entwicklung weiterleiten.   Sollte vom Regelverhalten her alles passen, was in VitoGuide angezeigt wird, gehe ich eher davon aus, das der falsche Adapter montiert ist und das Thermostat nicht richtig öffnen oder schließen kann.   Wenn der Stellmotor klemmt, lerne das Thermostat bitte neu an und prüfe auch, ob der Stift am Ventil leicht einzudrücken ist. Ein Blitzen des Thermostats zeigt einen Fehler an. Wenn du am Thermostat drehst, sollte ein entsprechender Fehlercode angezeigt werden, in der Bedienungsanleitung sind ab Seite 16 die Codes erklärt und auch welche Maßnahmen ergriffen werden sollten.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo michelxxx1o,   vielen Dank für die Rückmeldung, ich habe dein Anliegen an unsere Entwicklung weitergeleitet und werde mich melden, sobald ich eine Rückmeldung bekomme.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo mathias73,   vielen Dank für die Rückmeldung, ich habe dein Anliegen an unsere Entwicklung weitergegeben und werde mich melden, sobald ich ein Feedback bekomme. (Ticket: ISD-53727)   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo NGermann1983,   vielen Dank für die Rückmeldung, ich habe dein Anliegen an unsere Entwicklung weitergeleitet und werde mich melden, sobald ich ein Feedback erhalte. (Ticket: ISD-53726)   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo michelxxx1o,   da scheint sich ein Serverfehler eingeschlichen zu haben, trenne bitte nochmal den Vitoconnect für 10 Minuten vom Strom, prüfe, ob die Anlage über die App wieder erreichbar ist und wenn ja, teste bitte was passiert, wenn du eine Zeit oder eine Temperatur änderst.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Delarue,   ich denke solange du es nicht selber getestet hast, sollten wir nicht anfangen bei der Entwicklung nach Verbesserungen zu fragen.   Je nachdem wo du das Thermostat kaufst, hast du ein entsprechendes Rückgaberecht. Wenn dir das zu stressig ist, frag deinen Heizungsbauer, vielleicht hat er eins, das er dir zum Testen ausleihen kann.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo leghorn1,   eine Attacke gab es nicht, ich vermute eher der Schluckauf.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo HaJa1,   bitte trenne den Vitoconnect für 10 Minuten vom Strom. Prüfe im Anschluss ob die Anlage wieder über die App erreichbar ist.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Tom_Hauff,   bitte schalte die Anlage am Netzschalter für 10 Minuten aus und prüfe im Anschluss, ob sie wieder über die App erreichbar ist.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo mathias73, vielen Dank für die Bilder, ich würde dein Anliegen gerne an unsere Entwicklung weiterleiten, die einen genaueren Blick darauf werfen können. Dazu würde ich noch folgende Informationen benötigen: - Hersteller und Model des verwendeten Endgerätes - Version des installierten Betriebssystems (Android / iOS) - Installierte Version der ViCare App (In der App unter Einstellungen ganz nach unten scrollen) Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo DaTj,   inwieweit handelt es sich hier um ein anderes bzw neues Anliegen, das nichts mehr mit deinem ursprünglichen Beitrag zu tun hat. Ich hatte dazu bereits ein Ticket bei der Entwicklung eingereicht und werde mich melden, sobald geklärt ist, warum die Einzelraumsteuerung nicht so funktioniert, wie es vorgesehen ist. Darüber hinaus las sich dein letzter Beitrag so, als wenn das Problem gelöst sei.   Über eine kurze Rückmeldung, wo genau der Unterschied deiner Anfrage ist und was aktuell geht bzw eher nicht geht, würde ich mich freuen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo goldie,   über ein Feedback, ob der Schalter zu finden war bzw ob das Aus- und Einschalten über den Heizungsnotschalter erfolgreich war, würde ich mich freuen. Wie jeder Computer kann sich auch das WLAN des Vitodens mal aufhängen, meistens hilft der Neustart.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo michelxxx1o,   könntest du statt der Heizkennlinie mal versuchen einen anderen Wert, zB eine Zeit im Programm des Heizkreises oder eine Temperatur zu ändern und mir sagen, ob diese erfolgreich an die Anlage übertrage wird?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo NGermann1983, vielen Dank für das Foto, ich würde dein Anliegen gerne an unsere Entwicklung weiterleiten, die einen genaueren Blick darauf werfen können. Dazu würde ich noch folgende Informationen benötigen: - Hersteller und Model des verwendeten Endgerätes - Version des installierten Betriebssystems (Android / iOS) - Installierte Version der ViCare App (In der App unter Einstellungen ganz nach unten scrollen) Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo mathias73,   könntest du bitte einen Screenshot aus der App posten und auch bitte ein Foto der Bedieneinheit deiner Anlage? Bitte prüfe auch, ob im System Störungen vorliegen und poste ein Foto der Aktiven Meldungen.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo goldie,   laut unserem System ist bei dir ein Vitodens 333-F verbaut. Laut Bedienungsanleitung ist der Netzschalter entweder links oder rechts, schau doch also bitte auch mal auf der anderen Seite nach.   Wenn auch auf der anderen Seite kein Schalter zu finden ist, kontaktiere bitte den Fachbetrieb, der die Anlage eingebaut hat. Der Tipp mit dem Heizungsnotschalter ist nicht schlecht, der Netzschalter sollte trotzdem erreichbar sein.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo ewuflodur,   die Anlage scheint tatsächlich mit einem 29.02.2022 gerechnet zu haben. Prüfe bitte morgen nochmal, welcher Wert dir für heute (07.03.2022) angezeigt wird, ich denke die Werte werden sich nochmal aktualisieren.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo NGermann1983,   könntest du bitte prüfen, was dir im EnergieCockPit deiner Anlage angezeigt wird und davon ein Foto posten?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo michelxxx1o,   du hast mir die Nummer eines Vitoconnects gegeben (7571381628446107) dieser ist an der Anlage und am Strom angeschlossen. Bitte trenne das Gerät für 10 Minuten vom Strom, schalte in dieser Zeit auch die Anlage am Netzschalter aus und gib mir eine Rückmeldung, ob im Anschluss Änderungen aus der App an der Anlage übernommen werden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen