Hallo, wir haben im letzten Jahr eine Wärmepumpe mit PV-Anlage und Speicher erhalten und konnten diese über die ViCare App am Smartphone steuern. Die App funktioniert seit einiger Zeit nicht mehr. Unser Service-Partner verwies uns hierzu direkt an Viessmann. Eine Anmeldung über unsere Mailadresse ergab die Daten einer alten Anlage aus unserem zuvorigen Zuhause. Eine komplette Neueinrichtung der jetzigen Anlage ist nicht möglich, da die Komponenten bereits registriert sind. Könnten Sie uns bitte einmal komplett löschen/reseten? Danke.
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