Climate Solutions Community

Hallo,   seid 27.01.2026 ungefähr 4.00 Uhr morgens habe ich das Problem das in der App sowie auch in Home Assistant über API keine Verbrauchsdaten meiner Wärmepumpe mehr angezeigt werden. Ich habe jetzt extra bis Februar gewartet weil ich dachte das API Calls verbraucht sein könnten aber auch heute morgen keine Daten mehr. In der App bekomme ich immer die Meldung das die Zeit falsch eingestellt ist (siehe unten Dezember 2023) Auch wenn ich die Zeit hier einstelle ändert sich nichts. Am Innengerät ist die Zeit aber richtig eingestellt - also eine Falschanzeige der App.  Dazu sieht man an einzelnen Tage mal kurz Verbrauchswerte aber meistens nicht. Das sind die Verbrauchswerte vom Warmwasser, also fehlt dort Heizung   Auch direkt im Frontscreen wird der Stromverbrauch und Wärmeproduktion sowie die aktuelle Vorlauftemperatur nicht mehr aktualisiert. Alles Stand des letzten Updates Ende Januar. Auch der Klick auf Gerätestatus zeigt alte Daten - kein Update mehr.   Zeitpläne, Temperaturen, Einmalladung Warmwasser kann ich aber noch in der App verändern/starten und werden auch übertragen.    Neuinstallation der App, neu einloggen, Cache löschen und Neustart der Wärmepumpe über Hauptschalter haben nichts gebracht. Auch Kommunikationsmodul neu starten hat keine Auswirkung. Die Wärmepumpe ist über LAN im Internet, wird auch so in der App sowie auch im Gerät angezeigt. Verbindung zur Cloud wird im Gerät als Verbunden angezeigt. Ich habe nochmal versucht die IP Statisch einzutragen aber auch da keine Änderung. In der Fritz Box wird die Wärmepumpe als Online angezeigt.   Habt ihr Vorschläge was ich noch machen kann? Ich brauche jemanden von Viessmann der mal auf dem Server nachschauen kann ob dort die Daten ankommen, nur nicht mehr an die App oder über die API abrufbar sind. Irgendwo hat sich die Schnittstelle aufgehängt und das muss gelöst werden.   So wie es aussieht muss ich mich hier mit meinem Problem melden, ein Ticketsystem gibt es scheinbar nicht oder kann ich irgendwo ein Ticket aufmachen damit sich das jemand von Viessmann anschauen kann?   Grüner Haken = korrekt und aktuell rotes Kreuz = kein Update mehr seid einer Woche     Vielen Dank für eure Hilfe ... Mehr anzeigen

  Hallo,   seid 27.01.2026 ungefähr 4.00 Uhr morgens habe ich das Problem das in der App sowie auch in Home Assistant keine Verbrauchsdaten mehr angezeigt werden. Ich habe jetzt extra bis Februar gewartet weil ich dachte das die API Calls verbraucht sein könnten aber auch heute morgen keine Daten mehr. In der App bekomme ich immer die Meldung das die Zeit falsch eingestellt ist (siehe unten Dezember 2023) Auch wenn ich die Zeit hier einstelle ändert sich nichts. Am Innengerät ist die Zeit aber richtig eingestellt - also eine Falschanzeige der App.  Dazu sieht man an einzelnen Tage mal kurz Verbrauchswerte aber meistens nicht. Auch direkt im Frontscreen wird der Stromverbrauch und Wärmeproduktion sowie die Aktuelle Vorlauftemperatur nicht mehr angezeigt. Zeitpläne und Temperaturen kann ich aber noch in der App verändern und werden auch übertragen.    Neuinstallation der App, neu einloggen und Neustart der Wärmepumpe über Hauptschalter haben nichts gebracht. Auch Kommunikationsmodul neu starten hat keine Auswirkung.   Habt ihr Vorschläge was ich noch machen kann?   Vielen Dank für eure Hilfe         ... Mehr anzeigen

Hallo,   die letzten Tage waren ja etwas kälter und die WP läuft bei mir bis auf die Abtauvorgänge durch. Hier ist mir aber aufgefallen, das scheinbar fest nach 6h 3m Heizzeit ein Abtauvorgang durchgeführt wird. Ich dachte das wird irgendwie gemessen ob notwendig oder nicht und dann durchgeführt. Gibt es da eine fest definierte Zeit nach der spätestens der Abtauvorgang durchgeführt wird?   (Rot = Heizzeit; grau = Abtauvorgang) ... Mehr anzeigen

Hallo,   ich habe die Wärmepumpe nun seit etwa 2 Monaten und bin am optimieren der Heizkurve und des Taktens. Bei mir ist der Heizkreis 2 aktiv. Im Servicemenü unter Systemkonfiguration vom Heizkreis 2 suche ich nun vergeblich nach diesen zwei Parametern:   Einschalthysterese Heizen 3336.0, Ausschalthysterese Heizen 3336.1   Ich kann diverse Einstellungen zum Kühlen ändern, aber nicht zum Heizen. Was mache ich falsch?   Seriennummer: 7988192501545192   Screenshot aus der Serviceanleitung   Der letzte Parameter den ich einstellen kann ich 2500.0, danach kommt nichts mehr und laut Serviceanleitung sollten danach die Hystereseeinstellungen kommen.   Vielen Dank für eure Hilfe   Grüße Mario ... Mehr anzeigen