Climate Solutions Community

Flo_Schneider · ‎15.12.2025

@D-S-M: Ich kann dir hier nur mitteilen, was ich dazu sehen kann. Wenn du von einer Fehlfunktion ausgehst, dann kann ich dir nur empfehlen, dich an deinen Fachbetrieb zu wenden, damit dieser eine Überprüfung durch unseren Technischen Dienst dazu anfordert. Viele Grüße Flo

Flo_Schneider · ‎15.12.2025

Danke, kannst du einmal einen ungefähren Zeitraum einschränken, wann dies vorgekommen ist? Viele Grüße Flo

Flo_Schneider · ‎15.12.2025

Danke für die Info und prima, dass dein Fachbetrieb die Ursache finden konnte. Viele Grüße Flo

Flo_Schneider · ‎15.12.2025

Du kannst die Hysterese für den Heizkreis 1 ggf. über den Parameter 3335 anpassen. Allerdings kann es sein, dass du diese nicht angezeigt bekommst, wenn der Softwarestand veraltet ist oder dies über ViGuide geändert werden muss. Viele Grüße Flo

Flo_Schneider · ‎15.12.2025

Hallo Klaus, ich empfehle dir, einmal das aktuellste Update aufspielen zu lassen und das System danach noch einmal zu beobachten. Viele Grüße Flo

Flo_Schneider · ‎15.12.2025

Es ist nicht möglich, einen vorherigen Softwarestand aufzuspielen. @D-S-M: Deine Wärmepumpe war laut dem Trending zu diesem Zeitpunkt bereits aktiv. Die Einschaltung kam ca. gegen 5 Uhr. Die bei dir gezeigte Spitze ist ein Abtauvorgang, dafür hat sich die Anlage aber vorher nicht abgeschaltet. @Denjo1980: Zu dem von dir genannten Zeitpunkt wird mir ein normaler Verdichterstart angezeigt und kein nochmaliges abschalten. Viele Grüße Flo

Flo_Schneider · ‎15.12.2025

@Saschaby: Meine Antwort bezog sich auf den Notbetrieb deiner Anlage. Damit nur der Verdichter laufen kann, ohne dass die Estrichtrocknung aktiv ist, kann es funktionieren, über den Parameter 5012 die Wärmepumpe von allen anderen Aufgaben zu entbinden, so wie es Thilo und ABR geschrieben hatten. Eine reine Leistungsreduzierung der Wärmepumpe gibt es nicht. Deine Anlage kann auch nicht auf ein Monoblockmodell umgebaut werden. Die f-Gasverordnung verbietet Neuinverkehrbringung, nicht aber den weiteren Betrieb bestehender Anlagen. Hierfür kann später für Reparaturen recyceltes Kältemittel verwendet werden. Viele Grüße Flo

Flo_Schneider · ‎15.12.2025

Danke für die Info. Deine Anlage ist eine Vitocal 250-AH. Ich hatte mich zuerst gewundert, weil es in dem Beitrag hier um eine Vitocal 262-A geht. Das ist eine reine Brauchwasserwärmepumpe. Viele Grüße Flo

Flo_Schneider · ‎12.12.2025

Hallo Sascha, bitte entschuldige, dass du hier erst jetzt wieder von mir liest. Ich habe dir unter deinem anderen Beitrag geantwortet. Was das Verschwinden der Betriebsstunden betrifft, habe ich nur die Vermutung, dass ggf. mal ein Reset durchgeführt wurde, wenn es nicht zu einem Ersatzteiltausch kam. Viele Grüße Flo

Flo_Schneider · ‎12.12.2025

Hallo Sascha, bitte entschuldige, dass du hier erst jetzt eine Antwort erhältst. Mit meinem Kollegen Jannik hattest du mittlerweile die weitere Abwicklung bzw. den weiteren Ablauf an deiner Anlage geklärt. Ich gehe davon aus, dass die Reparatur zu deiner Zufriedenheit erfolgen wird. Gerne kannst du anschließend ein kurzes Feedback dazu hier lassen. Was deine Fragen betrifft, der Verdichter oder die Außeneinheit darf nicht über den Parameter 5001 deaktiviert werden, da ansonsten der komplette Heizbetrieb eingestellt wird. Was du versuchen kannst ist, den Parameter 5012 auf 0 zu setzen. Viele Grüße Flo

Flo_Schneider · ‎12.12.2025

Danke, da die Garantie hier bereits abgelaufen ist, gehe ich aktuell nicht davon aus, dass es eine Übernahme entstehender Strommehrkosten aus Kulanz geben wird. Generell kann dein Fachbetrieb aber nach Abschluss der Reparatur einen entsprechenden Kulanzantrag bei den Kollegen der für ihn zuständigen Verkaufsniederlassung stellen. Viele Grüße Flo

Flo_Schneider · ‎12.12.2025

Dann regel einmal ein paar Räume ab und schau, ob die restlichen Räume dann die gewünschte Solltemperatur erreichen. Viele Grüße Flo

Flo_Schneider · ‎12.12.2025

Da passt was nicht, unter der Nummer wird mir nichts angezeigt. Viele Grüße Flo

Flo_Schneider · ‎12.12.2025

Hallo Frankg63, wird die angezeigte Solltemperatur in der Regelung erreicht oder hast du mit dem Thermometer der Divicon verglichen? Viele Grüße Flo

Flo_Schneider · ‎12.12.2025

Hallo Peter, teil mir dazu die Seriennummer unter deinem anderen Beitrag mit. Viele Grüße Flo

Flo_Schneider · ‎12.12.2025

Hallo PE11, bitte teil mir die Seriennummer deiner Anlage mit. Viele Grüße Flo

Flo_Schneider · ‎12.12.2025

Hallo Pum123, mach bitte mal von jeder Seite der Anlagenübersicht ein Bild, dies aber zu jedem Zustand, den du hier beschrieben hast. Teil mir zudem die Seriennummer deiner Anlage mit. Viele Grüße Flo

Flo_Schneider · ‎12.12.2025

Um die VICare-App nutzen zu können, benötigst du bei deiner Wärmepumpe aber noch die Vitoconnect. Viele Grüße Flo

Flo_Schneider · ‎12.12.2025

Hallo Micha_MBerg, bitte teil mir die Seriennummer deiner Anlage mit. Viele Grüße Flo

Flo_Schneider · ‎12.12.2025

Danke, der Verdichter läuft mit 100% Leistung. Die Temperaturdifferenz zwischen Sekundär-Vor- und Rücklauf lässt auch darauf schließen, dass die erzeugte Wärmemenge abgenommen wird. Wie hat sich die Anlage im letzten Winter verhalten? Viele Grüße Flo

Flo_Schneider · ‎12.12.2025

Danke für die Info und prima, dass es wieder geht. Viele Grüße Flo

Flo_Schneider · ‎12.12.2025

Setz dich einmal direkt mit unserer Disposition in Verbindung. Die Rufnummer lautet 06452/70-3608. Wähle bei der Bandansage die 3 und halte deine Auftragsnummer 202082923 bereit. Viele Grüße Flo

Flo_Schneider · ‎12.12.2025

OK, danke für die Info. Viele Grüße Flo

Flo_Schneider · ‎12.12.2025

Ja, es ist beides möglich. Setz dich bitte für ein Angebot mit deinem Fachbetrieb in Verbindung. Viele Grüße Flo

Flo_Schneider · ‎12.12.2025

Ja, deine Anlage fällt darunter. Sollte deine Anlage diesbezüglich einen Defekt erleiden, wurde dafür die Garantie auf 5 Jahre ausgedehnt. Viele Grüße Flo

Flo_Schneider · ‎12.12.2025

Sorry, mir wurden die Bilder in meinem Programm nicht angezeigt. Von der Beschreibung her würde ich auf das Expansionsventil tippen. In jedem Fall sollte einmal die Überhitzungseinstellung geprüft werden. Viele Grüße Flo

Flo_Schneider · ‎12.12.2025

Dies ist unseren Verkaufsinformationen so zu entnehmen und eine reine Kulanzleistung. Sollte sich vor Ort rausstellen, dass zum Beispiel nicht die Wärmepumpe ursächlich für den Ausfall war, werden wir entstandene Strommehrkosten nicht übernehmen. Ist ein Bauteil defekt und deshalb der Betrieb nicht möglich, werden diese in der Regel aus Kulanz übernommen. Viele Grüße Flo

Flo_Schneider · ‎12.12.2025

Es muss die Überhitzung gemessen werden und wenn diese nicht passt, kann versucht werden, das Expansionsventil über die Einstellschraube anzupassen. Diese Arbeiten darf nur ein Kältetechniker ausführen. Viele Grüße Flo

Flo_Schneider · ‎12.12.2025

Am Gerät in jedem Fall und in der App sollte es auch möglich sein, wenn die Anlage entsprechend eingestellt ist. Viele Grüße Flo

Flo_Schneider · ‎12.12.2025

Wie bereits geschrieben, sieht das Schema vor, dass die Warmwasserbereitung durch beide Wärmeerzeuger unabhängig voneinander ausgeführt wird. Die Wärmepumpe diesen also dafür nicht anfordert. Viele Grüße Flo

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