Climate Solutions Community

HolmHansen · ‎19.03.2024

Leider ist die App völlig ungeeignet um Fehler Sinnvoll nachvollziehen zu können. Der Fachpartner hat entweder keine Zeit oder eben auch keine Lust sich mit Problemen tiefgreifend zu beschäftigen. Da wird bei Beschreibungen von Problemen nur mit einem Ohr hingehört und völlig falsche Rückschlüsse gezogen. Mit der App alleine hätte mir der Fachpartner völlig unnötig Teile getauscht die in Ordnung sind. Bei einer Wärmepumpe für gute 16000€ kann ich auch eine komfortable Bedienung über eine Webseite erwarten. Die App in der jetzigen Form ist eine Krücke und einer „Premium Wärmepumpe“ nicht würdig. Ach, ich habe vergessen das ja ganz tolle Informationen Kostenpflichtig gebucht werden können, toll aber die helfen leider auch nicht weiter.

HolmHansen · ‎04.03.2024

Danke für die Info, ich habe bei meinem Fachpartner mal angefragt. Unter https://www.viessmann.com/etapp/parts/de/0500/7984901/mainunit_compatibility?sparePart=7984901 wird es als LAN-Erweiterung gelistet.

HolmHansen · ‎14.02.2024

Bei mir ist das Problem ein ähnliches. Die Fehlermeldung kommt und geht, dabei läuft die Heizung ohne Probleme weiter. Ich habe die Erfahrung gemacht das bei mir der Fehler fast ausschließlich in der Nacht und bei Temperaturen um den Gefrierpunkt auftritt. Ist es Wärmer, kälter oder Tag dann läuft sie wochenlang ohne Fehler. Letztes Jahr im Juni hatte ich das Urlaubsprogramm drin und der Fehler kam jeden Tag, Programm raus -> Fehler weg. Eigentlich ist es meines Wissens so das bei dem Fehler die Heizung eigentlich verriegeln müsste und Schluss und alles machen müsste nur nicht weiterlaufen. Bei mir sollte vorsorglich das Sicherheitsschwimmerventil getauscht werden, aber ich möchte nicht unnötig Teile tauschen lassen, die nicht wirklich kaputt sind. Der Werkskundendienst will sich der Sache mal annehmen und dann sehen wir weiter. Dauert aber ca. 8 Wochen.

HolmHansen · ‎30.01.2024

Hallo Flo, Danke für die schnelle Antwort. Mein Fachpartner möchte das auch an Viessmann weitergeben, aber leider dauert das 6-8 Wochen. Heute Morgen wieder dasselbe Spiel, Status „Status geändert: S.124 - Wärmepumpe Vorlaufphase Keine Aktion erforderlich. 30.01.24, 02:53“ und fertig. Es waren wieder um die 0°C, es ist Nacht und keine Fehlermeldung. Sonst läuft die Anlage ohne Probleme. Hätte ja können sein das dieses Phänomen schon jemand kennt. Grüße Olaf

HolmHansen · ‎29.01.2024

Bei mir kommt es immer öfters vor das die Vitocal 252-A bei der Statusmeldung "Status geändert: S.124 - Wärmepumpe Vorlaufphase" hängen bleibt und nicht mehr heizt. Die Zirkulationspumpe läuft volle Pulle und "kühlt" das Haus. Wenn ich die Sicherung vom Außengerät raus und wieder rein mache geht es sofort wieder los und die Wärmepumpe heizt wieder richtig. Der Fehler kommt fast ausschließlich in der Nacht und um die 0°C. Bei -10°C ist sie ohne Probleme und zu meiner vollen Zufriedenheit gelaufen. Es kommt aber immer mal der Fehler "Fehler behoben: F.867 - Sicherheitsschwimmerventil ausgelöst & Aktiver Fehler: F.867 - Sicherheitsschwimmerventil ausgelöst" aber der verschwindet nach einer Minute wieder und die Heizung läuft. Die stehen aber nicht in einem Zeitlichen Zusammenhang. Kann damit jemand was anfangen oder hat vielleicht einen Tipp oder eine Lösung?

HolmHansen · ‎04.01.2024

Ich hoffe das auch wirklich mal damit begonnen wird diesen Fehler zu beseitigen. Es zeigt immer wieder Utopische Verbräuche in ViGuide an oder in der App fehlen komplette Werte. Ich bin mit der A252 eigentlich, bis auf ein paar Punkte die Technisch auch unlogisch sind, sehr zufrieden aber für das Geld was die Heizung kostet sollten die Übermittelten Werte auch irgendwann mal stimmen.

HolmHansen · ‎18.12.2023

Das ist kein Problem mit AVM, das ist ein generelles Problem mit der WLAN-Schnittstelle von Viessmann. Es haben ausnahmslos alle Geräte perfekten empfang außer der Heizung. Was nicht bedeutet das sie überhaupt nicht geht. Aber wenn ein Gerät 2m neben dem Repeater steht sollte ein „Sehr Guter“ drin sein.

HolmHansen · ‎18.12.2023

Das nützt alles nichts, wenn die Heizung 2m neben dem FritzRepeater 3000AX steht und eine sehr schlechte Verbindung meldet. Nach mehrmaligem Neustart kommt auch mal eine gute Verbindung zustande. Oder aber auch durch die Betondecke mit dem FritzRepeater 6000 und fast null Empfang verbindet. Alle anderen Geräte haben im Keller Top empfang außer Die Heizung. Wenn alles funktioniert, fehlen dann am nächsten Tag wieder die Werte für den Verbrauch, da ist dann der nächste Neustart fällig.

HolmHansen · ‎19.11.2023

Fehler gefunden, Danke!

HolmHansen · ‎19.11.2023

Dazu habe ich auch schon einen Beitrag geschrieben aber leider Interessiert es von Offizieller Seite Niemanden. Vom Service ist leider kein direkter Kontakt möglich und der Heizungsbauer kann darauf leider keine Antwort geben. Das kann nur Viessmann selbst beantworten.

HolmHansen · ‎13.11.2023

Das Mysterium geht weiter. Nachdem die App jetzt wieder einigermaßen Plausible Werte anzeigt spielt ViGuide jetzt wieder Verrückt. Ich soll am Samstag 44,6kWh Strom verbraucht haben wo nur 36,8kWh Wärme erzeugt wurden. Der Hausverbrauch lag an dem Tag bei 21,7kWh Gesamt Stromverbrauch. Lassen sich die Werte Korrigieren?

HolmHansen · ‎05.11.2023

Jetzt passt wieder die App aber dafür fehlen wieder die Daten in Viguide. Die kommen erst wieder nach einem Neustart vom Kommunikationsmodul.

HolmHansen · ‎29.10.2023

Jetzt passt es endlich in ViGuide und nun spielt die App verrückt. Ich hoffe das es irgendwann mal in beiden Funktioniert.

HolmHansen · ‎26.10.2023

Die Werte müssen irgendwo vorliegen, denn in der App ist alles immer da.

HolmHansen · ‎26.10.2023

Ich habe genau das gleiche Problem. Es werden alle Werte richtig angezeigt und den ganzen Tag über auch richtig aktualisiert. Wenn ich aber am nächsten Tag nachsehe dann fehlen zum Teil die Werte oder ganze Tage. Starte ich das Kommunikationsmodul neu ist alles wieder Prima. Das Datum und die Uhrzeit sind aktuell. Wobei das eigentlich automatisch gehen sollte und das Kommunikationsmodul sollte einen LAN-Anschluss haben bzw. eine externe Antenne haben.

HolmHansen · ‎08.10.2023

Nein, die Pumpe ist schon direkt am Repeater angemeldet. Die steht wie schon gesagt 2m daneben aber ab und an schafft sie es auch sich mit dem Repeater eine Etage höher zu verbinden. Es ist einfach schlecht das es da keinen direkten Anschluss gibt.

HolmHansen · ‎08.10.2023

Ich kann mich auch nur anschließen das eine Kabelgebundene LAN Verbindung sinnvoll ist. Bei mir steht der Repeater 2m neben der Vitocal 252-a und die Verbindung schwankt zwischen Niedrig und Sehr gut. Das ganze ist überhaupt nicht nachvollziehbar. Nach mehrmaligen Neustart des Kommunikationsmoduls ist dann die Verbindung zwischen Gut und Sehr gut.

HolmHansen · ‎21.08.2023

Bei mir ist in der App alles in Ordnung, der Wert in ViGuide für heute passt auch. Aber morgen ist der Eintrag in ViGuide von heute wieder weg. Sonst läuft alles so weit bestens.

HolmHansen · ‎21.08.2023

Leider seit Wochen keine Änderung der Anzeige. Mal steht was da, zumindest der aktuelle Tag aber der ist am Nächten Tag auch wieder Verschwunden. Das Drama geht seit KW 31 und keine Änderung in Sicht, einfach traurig das es auch keine Infos dazu gibt.

HolmHansen · ‎30.07.2023

Ich habe auch das Problem das die Anzeige der Erzeugten Wärmeenergie mal da ist und am nächsten Tag ist sie verschwunden. Dabei ist es egal mit welchem Gerät PC ich die Daten abrufe, der aktuelle Tag ist da und danach fehlen immer die darauffolgenden Tage. Auf dem Handy ist wieder alles da. An der Wärmepumpe direkt finde ich nur noch die gesamte Erzeugte Wärmeenergie. Eine Tagesanzeige ist dafür nicht vorhanden.

HolmHansen · ‎06.06.2023

@PeterF60 schrieb: Bei mir auch. Aber das "Nichtkommunikationsverhalten" von Viessmann hier ist gelinde gesagt enttäuschend. Das ist leider nicht nur bei Viessman so, dass ist mittlerweile Standard bei vielen Firmen. Ich finde es nur mehr als traurig das Viessmann seine Kunden bei Fragen völlig im Regen stehen lässt und nur an das Forum verweist. Das ist zumindest in dieser Frage ein Sammelbecken von „Ahnungslosen“ gewesen. Ein Satz von Viessmann hätte gereicht und wir wären informiert gewesen.

HolmHansen · ‎05.06.2023

Bei mir auch wieder alles in Ordnung.

HolmHansen · ‎05.06.2023

Version v2.32.4 und alles wieder da.

HolmHansen · ‎05.06.2023

Schade ist es schon das die Kachel "Energieverbrauch" immer noch fehlt da die Anzeige wesentlich besser war als in der App.

HolmHansen · ‎02.06.2023

Bei mir leider noch nichts.

HolmHansen · ‎01.06.2023

Der Mobile Hotspot geht über Handy und/oder eingebaute SIM-Karte Tablet also extra Router. Mein WLAN & LAN zuhause gehen über FritzBox und Telekom, in der Firma kenne ich den Router nicht aber WLAN & LAN gehen über Vodafone. Überall die fehlende Kachel und auf meinem Tablet ist sie jetzt auch weg.

HolmHansen · ‎01.06.2023

Auch nach dem großen Update gestern leider immer noch tote Hose. So langsam Zweifel ich an der Sinnhaftigkeit dieses Forums. Bei Fragen wird an das Forum verwiesen oder an den Installateur, aber letzterer kann die Frage nach fehlenden Kacheln nicht beantworten. Was soll dann das Forum, wenn sich kein Offizieller Mitleser meldet. Oder geht es wirklich darum zusätzlich Einnahmen zu generieren und das Beantworten von Fragen unter den Teppich zu kehren? In Sachen Hilfe bei Fragen bin ich jedenfalls nach 4 Wochen Vitocal 252 erst einmal von Viessmann restlos enttäuscht.

HolmHansen · ‎29.05.2023

Das würde ich so nicht unterschreiben. Ich habe ViGuide WEB in der Firma und Zuhause auf verschiedenen Geräten und auf allen fehlt die Anzeige bis auf meinem Tablet PC. Da rufe ich ViGuide WEB auch mit Mozilla auf und siehe da ist die Kachel noch zu sehen. Auch ein Zugang über einen Mobilen Hotspot und die Anzeige über Edge brachte auf meinem Laptop die Anzeige nicht zurück. Es gibt auch keinen logischen Grund die Anzeige einer Kachel vom Router abhängig zu machen. Die Daten kommen alle aus derselben Quelle.

HolmHansen · ‎28.05.2023

Da habe ich ja noch Glück, bis auf den Verbrauch ist „noch“ alles da.

HolmHansen · ‎24.05.2023

Ich habe die Befürchtung das diese Ansicht in Zukunft extra kostet. Aber ich lasse mich gern eines Besseren belehren. Sonst hätte es bestimmt schon mal einen offiziellen Kommentar oder einen Hinweis gegeben. Inzwischen sind wir bei v2.32.1 und der „Fehler besteht noch immer“.

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